丰巢正式向港交所提交招股书后，京东似乎正在加速布局末端物流解决方案业务。据国家知识产权局近日发布的相关信息显示，京东已于2023年申请了快递柜相关专利。

具体来说，2023年5月，北京京东振实信息技术有限公司申请了一项名为“一种快递柜、智能传输方法、存储介质及电子设备”的专利，公开号为CN119068602A。专利摘要显示，它可以提高快递柜中包裹存取的效率，改善操作员存取包裹的体验。

此外，近期消息显示，贴有京东相关标识、名为“京小贵”的快递柜已在武汉等地区投入使用。

众所周知，“最后一公里”一直是快递和电商行业的痛点。虽然送货上门可以帮助快递服务商和电商平台吸引消费者，但近年来运输能力的增长明显慢于消费者需求的增长。 ，送货上门服务面临着越来越大的挑战。公开数据显示，从2010年到2023年，国内快递包裹量增长了近50倍，但快递员数量仅增长了不到10倍。同时，数据显示，2021年至2023年，上门收派成本通常达到单次快递总成本的60%以上。

而且需要注意的是，虽然“最后一公里”看似不长，但实际送货上门时可能会遇到各种情况，比如大件物品、重件、高层建筑没有电梯、物业障碍物等等，而这些只是其中的一些。你可以信赖快递小哥“见招拆招”。同时，不可否认的是，虽然送货上门可以大大提升消费者的体验，但灵活性仍然不足。例如，当家里没有人时，快递员可能需要多次送货。

另外，值得注意的是，近年来，京东越来越重视服装、日用品等非3C数码、家电品类，京东物流也与以服装着称的淘宝合作。 、美容等类别。这意味着对于京东物流来说，快递员送货上门的成本与收益将越来越不成比例。

也就是说，京东此前业务调整的效果是建立在“虽然产品偏好有所调整，但相关服务仍基于过去的模式”的前提下的。但毕竟整个物流体系的挤压不可能永远持续下去，随着京东不断加大产品偏好调整力度，快递服务极有可能面临“倒退”的风险。

总之，日益高昂的送货上门成本逐渐成为快递服务商和快递员收入增长的制约因素，进而影响电商平台进一步优化用户体验。与耗时耗力的上门收派件相比，与邮局系统相比，能够实现集中派送、能够提供全天候服务的快递柜无疑将大大提高收派件的效率。 ，从而帮助包括物流在内的京东快递服务商降低成本、提高效率。

驰石咨询发布的相关报告也显示，国内码头物流解决方案市场近年来稳步增长。具体来看，国内码头物流解决方案以包裹量计的市场规模已从2019年的311亿件增长至2023年的943亿件，年复合增长率为32.0%，预计2028年将达到1664亿件。 ，2023年至2028年复合年增长率可能为12.0%。

更重要的是，丰巢的经历似乎表明，快递柜业务还是值得期待的。据了解，虽然丰巢成立以来已经连续八年亏损，但随着内容电商、直播的兴起，退货率和换货率提升已成为电商行业的共识。丰巢敏锐地抓住了这一机遇，迅速与各电商平台合作，为消费者提供便捷的退换货服务。

丰巢提交的招股书显示，该业务直接带动收入增长。毕竟产品退换货通常都有时间限制，所以这个时候消费者可能比快递员还着急。当很难等待快递员准时到达时，将包裹放在快递柜中会更方便。离开。

驰石咨询发布的相关报告显示，2019年至2023年，电商逆向发货（即消费者因退货、换货等原因而从消费者处退回至电商商家的包裹）将以年复合增长率增长率为22.7%。增速快速增长，预计2023-2028年电商逆向软件仍将以20.7%的复合年增长率快速增长。可以说，电商行业的退货换汇持续加大这让丰巢在绝境中找到了新的突破口，也给了京东加快布局快递柜业务的动力。

此外，丰巢还利用庞大的智能柜网络、丰富的社区运营经验和已建立的客户基础，积极探索包括居家护理、家电维修服务等增值服务。招股书显示，2022年、2023年、2024年前5个月，丰巢洗护服务订单量分别为6.9万份、54.8万份、96.2万份，到家服务订单量分别为1.73万份、1.73万份。成交9.83万笔和成交7.14万笔，增长迅速。

近年来，各大互联网公司纷纷进军本地生活服务赛道已成事实，而丰巢的“先例”意味着快递柜有望成为京东进军本地生活服务的入口。

当然，京东的快递柜业务也并非没有挑战。京东虽然实力雄厚，但并不惧怕终端网络的铺设和建设，以及日常运营和管理所需的投资。在电商物流的众多环节中，配送只是最后一个环节。也是直接接触用户、直接决定用户体验的环节。从送货上门到快递柜提货，用户必须经历巨大的体验落差。 。那么京东如何弥补这一差距呢？

毕竟，现在缺少的不再是供应，而是更确定的履约服务。

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本文来自微信公众号“三一生活”，作者：三一君，36氪经授权发布。