在一个平台上浏览信息之后，会接连遭遇“电话轰炸”。在生活中，很多人都经历过这种个人信息被泄漏的情况。而在这背后，有可能是“大数据获客软件”在窃取隐私。昨晚，央视 3·15 晚会曝光了信息黑洞疯狂窃取个人隐私以及 AI 外呼机器人拨打骚扰电话等现象。其中涉及的两家公司在上海注册，本市的有关部门已经连夜赶赴注册地进行调查。

上海连夜调查两家公司

昨晚央视进行曝光之后，新民晚报的记者即刻赶往上海智优擎网络科技有限公司的注册地，该注册地位于奉贤区金海公路 6055 号 11 幢 5 层。在 22 时 15 分左右记者赶到的时候，奉贤区市场监管局的工作人员已经到达门口，并且在一旁还停放着标有“检察”字样的车和标有“公安”字样的车。

现场已有市场监管人员抵达

现场大门未开启，光线较为昏暗。执法人员在现场多次联系，但发现该公司并未在这个地方办公。经过许多波折，执法人员在 22 时 42 分左右进入了大楼，十几分钟之后又回到了一楼。一名保安表示，该公司只是进行了“虚拟注册”，并没有在这儿办公。

相关执法人员进入大楼

进一步查询得知，该公司曾经变更过注册地址。其前一个地址处在嘉定区叶城路上的嘉禾大厦。昨晚，嘉定区市场监管局的执法人员赶到了那个地方。在那里，他们同样发现 6 楼的大门紧闭着，门口挂着一块公司名牌。拨打登记的公司负责人电话后，有一名家属接听了电话，然而随后就挂断了。物业相关负责人进行了介绍。去年五六月的时候，有三名男子租下了这间大约 60 平方米的办公室，租期为一年。然而，平常他们很少到这里来，在催缴水电费的时候也很难找到他们的人。目前，相关部门已经开始介入进行调查。

本市有关部门针对另一家被点名的飞鸽传书（上海）信息科技有限公司，昨晚连夜赶到该企业办公地普陀区李子园大厦，对其负责人进行了现场询问，同时对相关资料展开了调查。

智优擎网络科技有限公司的工商信息

公开资料表明，上海智优擎网络科技有限公司在 2021 年 9 月成立。其经营范围涵盖互联网销售，还有专业设计服务以及平面设计等。飞鸽传书（上海）信息科技有限公司于 2016 年 9 月成立。其经营范围涵盖从事信息科技、网络科技、计算机科技领域内的相关活动，如技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务等。该公司已登记多个软件著作权，其中包括飞鸽短信直连网关测试工具软件、飞鸽新一代融合通讯客户服务平台软件、飞鸽集中监控平台软件、飞鸽语音呼叫软件等。

强行窃取用户信息

这些公司所从事的生意究竟是什么呢？原来，在市场中存在一些公司，它们借助爬虫技术以及“获客”软件，能够强行抓取用户的信息，而智优擎便是其中的一家公司。该公司的田经理向暗访记者宣称，他们拥有大量被精准标注过的个人信息资料，这些资料可供客户购买并使用。选择在地图上要获取的地方，系统就会自动列出其公司掌握的当前地区的个人信息及所属各行业的具体数量，这些行业包括餐饮、教育、木材加工、口腔医院等。

另一家云企智能科技有限公司的工作人员称，软件能够把商家期望的关键词设定为标签，并且会自动在短视频平台的评论区进行扫描。一旦在评论区中发现与标签词相关的内容，就会强行抓取该用户的电话、微信账号等信息。绿信科技有限公司表明，获客软件是通过爬虫技术来窃取消费者个人信息的。除了在互联网这个领域偷数据之外，还可以利用手机的三网通信大数据来进行获客。并且每日处理的数据量能够达到 100 亿条之多。

除了上述公司之外，企腾网络技术有限公司以及启科科技有限公司也被点了名。报道还提及，“精准获客”软件被卖给了土巴兔、拜博口腔、美莱医美等公司。在这些“获客软件”的“窃取”行为作用下，一条条社交记录、一笔笔购物订单以及一张张自拍照，都变成了能够提取普通人出行轨迹、日常消费习惯甚至身份信息的媒介。

机器人拨打骚扰电话

有了消费者信息后，骚扰电话就随之而来了，AI 外呼机器人成为了帮凶。央视曝光指出，在互联网上，很多“外呼”公司的核心业务是帮助商家向用户拨打营销电话。这些公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号来招揽生意，还宣称能够通过 AI 智能机器人拨打营销电话。

记者通过这些“外呼”网站上的联系方式进行调查后发现，使用人工智能机器人来拨打营销电话已经成为行业的主流。田经理在智优擎网络科技有限公司打开了一套系统后台，这套系统是给客户测试运行的。电脑屏幕上呈现出一家口腔医院的智能机器人话术。每句话都设置了相应的触发关键词。一旦消费者说出相关语句，机器人就会转到对应的回复内容。经过几个回合后，电脑能够根据回答内容判断接听电话的消费者是否属于意向客户。据报道，外呼智能机器人一年的使用成本约为一万元。它平均每天能够拨打上千个电销电话，其工作效率比人工客服要高很多。

业内存在虚拟运营商发售 11 位手机号码的情况，其中大部分是以 17 或 16 等数字开头的。这些号码没有实体手机卡，也无需进行实名认证。从事外呼业务的公司购买“小号”之后，再借助外呼智能机器人的“科技力量”，外呼公司的电话销售产业链条便快速形成了。