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近期，美团持续放出大招以强化其核心业务的战斗力。

4 月 3 日，美团在内部发布了邮件。点评事业部被划进了核心本地商业。原点评的负责人是张川。张川的职位调整为公司顾问。

张川于 2006 年开始其管理者生涯。他曾担任过百度联盟产品部的负责人。他还曾担任过 58 同城的执行副总裁。2017 年，王兴在内部邮件中称，张川在互联网产品技术领域有非常丰富的成功经验。王兴在内部邮件中称，张川在商业产品设计方面有非常丰富的成功经验。王兴在内部邮件中称，张川在商业体系建设等方面有非常丰富的成功经验。

这次进行了调整，点评事业部的负责人由 S-team 成员以及美团平台负责人李树斌来兼任。同时，原来的 SaaS 事业部负责人肖飞担任了软硬件服务的负责人，并且要直接向王兴进行汇报。

一年前，美团的到家业务与到店业务已整合进核心本地商业板块。经过多次架构调整后，美团期望能梳理清晰战斗序列，以应对本地生活等战况的持续升级。

王莆中全面接管核心本地商业

自去年以来，美团就展开了一系列业务调整。

美团在组织架构方面，把美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台合并成了“核心本地商业”，同时不再设置到店事业群和到家事业群。此外，将美团 SaaS、骑行、充电宝等业务合并为“软硬件服务”，把快驴、小象、优选等业务合并为“食杂零售”。

到店与到家事业群合并所带来的影响主要体现在内部资源的融合方面。其中，美团神会员把原本只适用于外卖的场景拓展到了到店业务，从而在美团内部实现了吃喝玩乐所有产品的一站式打通。

值得注意的是，王莆中去年担任核心本地商业 CEO 后，重点推动了这一会员权益计划，此计划为 S 级项目。各个业务线的精兵强将被抽调至该项目组，其目的是在两到三个月内实现到家和到店的会员打通。

从结果方面来看，神会员确实实现了把核心外卖用户引导到其他消费场景的成效。在过去的一年里，美团到店业务的订单量与去年同期相比增长了超过 65%。美团的年度交易用户数量以及年度活跃商家数量都达到了历史最高水平。美团整个核心本地商业的收入同比增长了 21%，达到了 2502 亿元。

近期，美团对神会员进行了再次升级。新版美团会员的主要权益包含“神券”权益，还有酒店权益、出行权益以及生活权益等。

后续美团会员会与各领域品牌商家共同打造独特权益。

神会员是串联起内部各个业务板块的重要抓手。它能增加用户在平台的消费频次，还能留住核心用户。同时，它也能拉动其他业务的增长。在神会员的带动下，部分商家的线上订单量环比有增长，约 20%以上。美团到店业务人员向时代周报记者进行了这样的表示。

事实上，美团会员体系的升级方面，内部已经做好了充分的铺垫。3 月 10 日，美团的核心本地商业发布了内部邮件，并且宣布原来的到综事业部改名为“服务零售事业部”。

业内人士认为，在基础设施完善时，消费服务体验会成为竞争的关键。把商户、用户以及需求重合度较高的业务整合起来一同发展，提供最完整的本地消费体验也越发重要。

美团会员体系进行了全新升级，这标志着美团在从单一业务会员向全域生活服务会员的转型道路上迈出了关键的一步。网经社电子商务研究中心的数字生活分析师陈礼腾向时代周报记者这样说道。

他表示，美团此次进行会员升级。其目的是打破业务方面的壁垒。要构建一个能够覆盖“吃住行游购娱医”全场景的超级会员生态。通过把外卖、到店、酒旅、出行、医疗等分散的业务线进行整合。从而形成统一的会员架构。实现跨品类的权益能够相互贯通。

美团的AI野望

今年京东以高调的姿态进军外卖市场，从而再次把本地生活的战局搅动了。在抖音发起奇袭之后，美团迎来了又一个挑战者，这个挑战者就是京东。

近两个月，美团多次着力强化其在核心本地商业方面的竞争力。一方面，美团扩大了会员体系的边界；另一方面，美团进一步提升了骑手群体的福利待遇。

美团除了要打本地生活的硬仗之外，还展开了新一轮的排兵布阵。在这新一轮的排兵布阵中，AI 是未来战场中不可或缺的一部分。2021 年时，美团就已经将战略升级为“零售+科技”，无人配送、机器人等被当作新战略的重要组成部分。

在近期的业绩会上，王兴第一次谈到了美团的 AI 战略。他称，美团对待 AI 的策略是采取进攻的态势，而非防守。他还表示，美团会运用自身所拥有的一切去尝试进行进攻，主动在 AI 方面去达成领先的地位。

2 月 28 日，王兴在内部会议中强调。美团未来十年有重点方向，其一为核心的本地生活业务，其二是食杂零售，其三是国际化，其四是 AI，这三者将成为三大重点。

王莆中接着在“即刻”平台发文进行透露，美团正在努力发挥其内部所具备的数据、场景以及产业等方面的优势，以打造一款 Native AI 产品，其愿景是“每个人都能够拥有一个专属于自己的生活小秘书”，并且目前公司正在进行 AI 研发人员以及产品人员的招聘工作。

美团员工亚楠（化名）开始察觉到 AI 在内部的重要性。然而，她觉得尚未找到能够带来巨大效益的切入点。去年 12 月，全公司员工都在进行 AI 经验的学习与分享。并且，部分产品和运营岗位也增加了 AI 编程的要求。

美团外卖神枪手板块已上线 AI 智选测一测功能，时代周报记者发现此情况。此功能能依据用户之前的下单偏好，给用户提供商品卖点以及健康指引等信息。不过，该功能仅能在点餐期间发挥辅助性作用，还未带来颠覆性的体验感受。

AI 的应用能够使效率得到大幅提升。在供应侧方面，借助 AI 驱动的调度系统以及供应链库存预测，能够大幅度提升履约效率，同时降低供应链损耗；在用户侧，依据用户行为数据进行的个性化推荐，能够进一步提升消费体验；在商家端，依靠动态定价系统和 AI 生成式营销工具，能够实现精准运营以及降低成本、提高效率。陈礼腾向时代周报记者做出了上述表示。