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周鸿祎谈企业AI应用:全员参与业务主导,探索AI与业务结合新路径

最近有不少企业家朋友跟我讲,DeepSeek 已经部署好了,然而却未能切实地发挥出效果,仅仅能被当作聊天机器人来使用,他们完全不清楚该如何将其与业务相联系。

4 月 10 日,360 的创始人周鸿祎在 2025 中国移动云智算大会上进行了提及。他表示,企业无需去制定那种复杂的 AI 战略,也不必非得追求用一个大模型来解决企业的所有问题。企业应该做的是挑选出具体的场景,让一个模型去解决一个问题。

AI 需全员参与,以在企业中构建“AI 文化”。从高层到底层都要做到“人人都会用 AI”,从而为企业使用 AI 奠定群众基础。并且必须坚持业务主导,只有业务人员了解 AI,才能够决定 AI 在企业内的应用方式。特别要鼓励一线员工能够熟练运用 AI,去发现各种机会,探索各种可能性。只有通过自下而上的探索,才能够孕育出真正具有价值的创意和方案。

但是人类的天性并非使用 AI,所以有时养成使用 AI 的习惯是需要强迫的。例如可以设定一些考核指标,提升企业在日常办公中的“含 AI 程度”。

此外,企业在引入 AI 时,选择基座大模型是很关键的。像 Chat-GPT 这样的闭源云端通用模型,存在一些问题。它不能进行私有化部署,缺乏企业自身的知识,无法按照企业的需求进行定制,成本较高,并且还存在数据泄密的风险,所以不适合一般的企业。

周鸿祎觉得,企业首先应该选择可私有化部署的开源模型。这种模型具备防泄密的特点,响应速度快,能够进行定制,还可以对接企业知识库,并且几乎是免费的。例如,可以选择 DeepSeek-R1。对于中小企业和个人来说,可以考虑 360 蒸馏的 7B、14B 小参数模型,使用普通电脑搭配 3060、3090 显卡就能够运行,其体积仅为满血版的 1 - 2%,但能力却可以达到七成以上。

最近十分火爆的 AI 智能体话题,在他的观念里,大模型存在短板,那就是无法直接融入生产业务流程去干活。智能体就像是给大模型安上了“手”和“脚”,它会运用工具,也能够执行具体的任务。比如之前在全网走红的智能体 Manus,它实现了能够自动规划和分解任务、按需进行编程以及调用浏览器等工具的能力。Manus 要打造通用智能体存在很大难度,而企业更适宜打造针对垂直场景的专业智能体。

安全是企业在应用 AI 时的关键要点。周鸿祎指出,大模型自身可能会因被提示而注入攻击,也可能产生“幻觉”,并且当大模型与知识库连接后会出现信息泄露的情况。智能体能够操作各种工具,然而一旦出现错误就会引发严重后果。传统的安全手段无法应对这些问题,正因如此,360 提出“以模制模”,通过安全大模型来解决大模型的安全问题。

企业落地 AI 时,不要去追求那种宏大的叙事,也不要期望一个大模型就能解决所有的问题。要以敏捷的方式进行迭代,像小步快跑那样,努力争取实现单点突破。首先要建立起群众的基础,然后再去解决那些卡点、堵点以及痛点,从细小的地方开始着手,通过积累小的胜利来最终取得大的成功。周鸿祎给出了这样的建议。

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