文 观察者网心智观察所

6月13日，追觅科技法务部接连发布声明，指出公司遭受了大量虚假的负面信息攻击。经过收集多方线索和证据，发现这些攻击背后存在有组织的网络水军、黑公关和黑媒体行为，且这些行为与多家公司及其高层管理人员有着紧密的联系。针对这一情况，追觅科技不仅向多家自媒体平台正式提起法律诉讼，还推出了最高100万元的奖金悬赏，旨在公开征集针对黑公关的线索和证据。

这一高调的回应不仅映射出一家企业的舆论困境，还揭示了中国扫地机器人行业内部的激烈竞争态势。

除了在网络上广泛流传的诸如“断指计划”、“三倍薪资挖人”、“窃取商业机密后遭解雇”、“对赌失败”等虚假消息之外，近期曝光的所谓追觅内部信件同样引发了公众的广泛关注。信中对比苏州总部与深圳分部的工作时长，并提出了要求员工创造的价值需达到雇佣成本15倍的观点，这一言论严重触动了公众的情感。

尽管官方事后作出声明称“传播相关信息的并非追觅科技的员工”，然而，公众舆论的强烈反应实际上明确地暴露了大家对过度竞争的普遍不满情绪。

与四轴无人机相仿，扫地机器人在公众心目中长久以来被认定为一种快速崛起的全新产品类别；追觅等众多国内领军企业，亦已稳固地掌握了国际市场的领导权。

在这个理应充满生机的崭新领域，国内参与者所采用的竞争策略——即存量博弈模式——不仅值得深入研究和关注，同时也需要引起我们的警惕。

以追觅科技为参照，该公司近期在众多领域如大家电、消费金融乃至潮玩市场纷纷展开尝试，这种跨度极大的多元化举措，正是行业内部竞争激烈的表现，同样在其他同行的近期动态中也有所体现。

然而，多元化是否真的能够成为解开内卷困境的万能工具？无论是已经经历多次淘汰的大家电市场，还是与实体产业玩法截然不同的消费金融、潮玩盲盒等新兴领域，这些行业的扩展可能反而会导致企业在核心业务上的注意力分散。

而这样的专注力，对于追觅科技而言绝非可有可无。

实际上，浏览众多电商平台，我们发现追觅产品的用户评论中，对智能化程度以及APP操作便捷性的批评屡见不鲜。尽管这些问题在一定程度上是扫地机器人普遍存在的问题，但在一些知名品牌的用户反馈中，环境识别不准确的问题似乎更为突出，而且产品的质量稳定性也遭到了不少消费者的质疑。根据黑猫投诉平台的数据分析，在国内市场占有率排名前三的企业中，追觅科技的投诉数量却位居首位，甚至超过了石头科技和科沃斯。在保修期间，频繁出现的故障和维修纠纷问题被频繁提及。

在聚焦需求日益增长之际，我国扫地机器人领域的领军企业如石头科技、科沃斯、追觅科技等，不仅积极拓展多元化业务，而且加大了对国际市场的投入。这些企业的海外收入占比普遍已超过或达到50%，然而，这种所谓的“国际化”策略实则更多是争夺存量市场，通过分割iRobot等海外传统厂商所剩无几的市场份额，而非真正开辟或挖掘新的市场空间。

创新没有一劳永逸

一度，扫地机器人成为了我国制造业在快速创新、实现规模效益以及遵循“强者胜出”这一成功模式的典范。

正如心智观察所先前所述，美国在四轴无人机领域的领先地位已不复存在，国内企业大疆无人能敌；而首创平衡车品牌的Segway，如今已成为九号公司的一部分；在扫地机器人领域开疆拓土的iRobot，却面临石头科技等中国企业的激烈竞争，正陷入经营困境；在四足/双足机器人创新领域一马当先的美国波士顿动力，在市场竞争中不敌宇树科技；曾与iPhone齐名的科技代表GoPro，在影石科技的挑战下显得力不从心......

硬件创新的世界，早已不再是美国人所熟悉的样子。

然而，尽管创新经验得到全面归纳，创新成果得到高度认可，创业者们却绝不能因此沉溺于赞誉声中。

创新，从来没有一劳永逸的终点。

中国企业在保持优质产品、极低成本和强大供货能力的基础上，已在1至10的市场竞争中取得领先，然而，在迈向10至100的竞争阶段，却逐渐陷入同质化竞争的困境。

在经历内卷的痛苦时，我们更应铭记自己正置身于一个消费电子领域，这里“范式变革”频发，从无到有的颠覆性创新随时可能涌现。因此，在战术努力的同时，战略的警觉性和远见也同样不容忽视。

消费电子的历史，本就是一部骄傲者被后来者掀翻在地的编年史。

然而，令人忧虑的是，中国扫地机器人企业正遵循五十年前的商业教材，在价格竞争、供应链和渠道争夺上激烈内卷，而清洁机器人的真正技术革新可能正悄悄地发生在他们的视线之外。

美国西海岸，一批新兴的清洁机器人创业公司正在涌现。

许多读者可能仍记忆犹新，不久前Loki Robotics推出的家政机器人视频在国内引发了短暂的热潮，而这股热潮背后，正是Weave Robotics、Peanut Robotics、SOMATIC等美国多家家用及商用家政机器人企业的共同活跃。

这些新兴企业的产品技术定位正迅速趋向一致，与那些传统扫地机器人仅能执行基础的平面清洁任务不同，直至近期才开始配备小型机械臂以清除地面上的杂物，而像Loki这样的美国公司，已经明确了要显著提升多轴机械臂性能的发展方向。

在全新的形态定义框架下，斯坦福等美国院校的创新性具身智能算法成果得到了应用，并已证实机器人/机器臂具备处理复杂家政任务的卓越能力。它们能够更换工具、精准使用清洁剂，并与各类设施进行物理交流。通过端到端学习与远程操作相结合的训练模式，大幅减少了部署所需时间，使得机器人能够迅速适应现实世界中复杂的自然环境。

在当前我国清洁机器人市场竞争激烈、人形机器人技术尚远未成熟难以实际应用的情况下，美国企业所采取的这种折中策略，已经让人看到了其商业和家用场景落地的可能性。若将其视为具备超级强化功能的扫地机器人，一旦其价格能够降至数千美元，那么智能清洁领域的“iPhone时刻”便即将到来。

Loki Robotics专注于酒店客房清洁服务，而Weave Robotics则致力于家用场景，这些企业的技术迭代速度之快，竟让人不禁联想到国内几大巨头在创业初期的情景。

这些美国企业的共性在于：它们并未试图与行业巨头正面竞争，在激烈的市场竞争中竭尽全力内卷，反倒是摆脱了传统扫地机器人功能的局限，展现出一种基于第一性原理的思考模式，它们从人类清洁家务的实际任务和场景出发，逆向思考并确定了可行的产品形态。

因此，这些公司正在拓展“智能清洁”的定义范畴。以往扫地机器人主要针对地面清洁问题，它们在清扫、洗涤、拖地等平面清洁功能上竞争激烈，陷入了过度内卷的困境。然而，它们忽视了在寻求满足相同需求更优解的同时，还有满足更广泛需求的不同“解决之道”。

战略迷航与路径依赖

或许有人会提出异议，认为美国科技创新企业的产品主要是由不同部分组合而成，其中核心部件绝大部分是依靠中国的供应链，特别是华强北这一消费电子产业集群所提供的。

即便这一事实无可争议，然而，一个新的疑问随之而来：为何这次集成创新的火花是在美国西海岸而非我国境内点燃？我国的家用和商用清洁机器人企业为何陷入同质化竞争的困境，难以自拔？

这个问题，应该引起我们的思考。

从大疆到追觅，中国产业界涌现出众多“后浪”的佳话，初创企业凭借惊人的创新效率迅速崭露头角。然而，当中国企业成长为“巨头”后，如何实现管理与创新的平衡，以及避免各部门为各自的KPI/OKR而各自为战，成为一大难题。

这类大型企业的弊端，在行业保持稳定增长的时期尚能隐忍，然而一旦遭遇颠覆性创新，便可能毁掉我们辛苦积累的产业优势。

iPhone的问世堪称经典案例。在它问世之前，全球手机行业同样以成本控制与渐进式升级为发展主流。诺基亚凭借其制造与渠道优势长期稳居市场顶端，而中国早期的山寨机厂商则主要依赖价格优势来扩大市场份额。然而，苹果彻底改变了智能手机的定义——它不再仅仅是通讯设备，而是变成了一个移动计算平台。这种创新的理念突破源自于对用户需求根本性的再认识，并非仅仅是技术的累积堆砌。

类似的思维模式，目前也在智能清洁行业上演。当我国企业还在对激光雷达的精准度、吸力的强弱、电池的耐用性等指标展开激烈竞争之际，那些看似微不足道的旧金山高科技创业团队，却已开始深入探讨一个更为核心的问题：机器人如何能像人类一样进行清洁工作？

这种战略思考的有无反映在资源配置上，让差异更加明显。

我国扫地机器人制造商在研发方面的资金投入虽然数量可观，不过这些资金主要用于提升产品功能和降低生产成本。它们主要致力于对产品进行局部改良，而非实现底层技术的革新。与此形成对比的是，新一波美国初创公司虽然规模普遍较小，且融资额度远不及国内企业，然而它们却更勇于探索清洁机器人产品形态的创新突破。

现实风险已经显现，即一种创新能力被超越，而在我们取笑龟兔赛跑中失败者之际，我们是否也应反思：自己是否已变成了那自鸣得意的兔子？

美国企业在致力于研究清洁机器人的通用智能、多模态交互以及复杂环境适应等尖端技术课题时，中国企业却正忙于应对渠道布局、价格策略和营销策略等问题，疲于应对。他们纷纷尝试跨界进入大家电、汽车制造、金融以及潮流玩具等领域，一系列令人惊叹的跨界计划似乎显示出战略思考正逐渐趋向短期化。

供应链优势，不能也不应掩盖战略懒惰。

尽管这些美国机器人制造企业的零部件供应或许要依赖于我国，且其商业前景并不乐观，然而核心问题在于，我国的一些优势企业似乎已经放弃了对于产品定位的战略性思考，转而陷入了对短期利益的盲目追求，导致迷失了前进的方向。历史经验表明，即便是苹果公司这样的大型企业，也高度依赖我国的供应商，但这并未影响它在智能手机市场的绝对优势地位。掌握供应链并不等同于掌握技术创新的制高点。

智能清洁领域的“iPhone时刻”即将到来。正如iPhone曾彻底改变了我们对手机的认知，下一代的机器人产品有望再次颠覆我们对智能清洁设备的理解。在这个至关重要的时期，所考验的并非仅仅是制造技术和成本管控，更是对技术发展潮流的深刻洞察力以及对未来走向的精准预判。

观察技术进步的历史轨迹，我们可以发现，每一次产业革命都经历了类似的演变过程：技术上的突破，随后是产品定义的革新，最终导致市场结构的根本改变。在智能清洁行业，我们正见证这一转变的关键时刻。随着人工智能大型模型的日趋成熟，机械臂等设备的硬件成本显著降低，5G通信和边缘计算技术的广泛应用，共同为机器人智能化奠定了坚实的科技基础。关键在于，究竟哪一方能够率先将这些技术元素有效融合，进而打造出具有颠覆性的“杀手级”应用。

从这一视角审视，我国企业所遭遇的挑战不仅局限于技术层面，更深层的是战略抉择的难题。它们需要抉择是在现有的市场份额中展开零和竞争，还是将精力投入到开拓全新增量市场的努力中？是满足于现状的市场地位，还是勇于打破既有的成功模式？这些关键性的决策将直接影响到我国企业在未来激烈市场竞争中的前途和命运。

结语

追觅科技的百万奖金或许能短暂平息舆论的波澜，对那些行业内部无节制的竞争行为起到一定的震慑作用，然而，它并不能从根本上解决行业所面临的紧迫问题。在产品形态创新即将崭露头角之际，我国扫地机器人企业亟需重新审视自身的发展路径，对当前的创新能力进行评估，以防止被突如其来的颠覆性创新所冲击。

在这个关键时期，谁若能率先摆脱内卷的困境，谁便能在未来的竞争中获得优势。虽然战术上的极度努力至关重要，但战略上的清醒认识更为迫切。我国那些独角兽企业，应当是时候从“追赶者”的角色转变为“引领者”了。这样的议题，确实值得行业内外深入思考。