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作为苹果的董事局执行官且担任执行董事长角色的蒂姆・库克（Tim Cook）, 他前往了上海的一家属于本土的、主营睡眠产品的叫做蓝盒子的品牌, 这一事件的发生, 并不仅仅只是一次跨国的大集团对中国的新兴的消费类型的品牌进行的参观与访问行动。

现在, 有一场发生在床垫企业内部的关于端侧人工智能的实践正在被推向前面去。那是一家从几个人开始创业的公司, 这家公司已经在传统床垫这个赛道上面深挖了很久。

他们依靠着苹果 Mac 生态系统, 把产品设计、工厂协调、内容生产还有商业数据分析全都跑通了。他们在 Mac mini 这个设备上进行了本地部署大模型的操作, 这样就把过去需要花上一两天才能完成的跨部门数据分析工作的时间压缩到了几分钟里面。

这算是一个很有代表性的例子, 主要用来展示消费制造业在走数字化这条路的时候的情况。同时, 它还是苹果公司拿出来展示的一个案例, 这个案例的标志意义在于展示了软硬件一体化的能力是怎样落地到中国里面的中小型企业当中的。

蓝盒子是在2020年出现的一个品牌, 它一开始是由两个人组成的创业团队来做的, 到现在已经发展成了有300多人的一个大团队了。床垫是一个特别的行业, 这个行业的东西都感觉很重, 状态也很静态, 而且人们高度依赖于去线下店进行体验, 这是一个非常传统的行业。

但是, 从刚刚诞生的那一天起, 蓝盒子就选择了和传统的不一样的一条路, 这是一条反传统的道路。他们做的是压缩包装后的床垫, 他们采用的是线上直接销售给顾客的模式, 并且提供了可以在家里足足试睡100天这样的一个服务。

通过这样做, 他们砍掉了传统渠道中的那些溢价部分, 把省下来的成本全部投入到了产品本身上去。

品牌名称到底是怎么来的这件事, 其中也藏着关于品牌的底层的这种思考内容。蓝色是星空, 蓝色也是睡眠。而盒子这一种形态, 这就是蓝盒子商业模式最为直观的一个符号。也就是把床垫给压缩起来, 然后装进盒子里面去, 最后送到用户的家里。

贯穿蓝盒子的产品哲学是这样的意思, 就是把复杂的事情留给我们自己去做, 而给用户提供的则是简单的选择方式, 这一点需要大家理解清楚, 虽然我们要把东西做得简单一些, 但是要做到这一点并非是一件容易的事, 这其中的复杂性不容小觑, 用户之所以能够简化他们的决策过程, 是因为我们的团队在设计领域、在供应链管理方面以及在服务环节投入了大量的精力去处理各种复杂的状况。

当库科特到访的那个地点, 蓝盒子这个团队, 把一套从头到尾的工作流程进行了完整的展示, 这套工作流程的范围是从用户的实际需求一直延伸到最后的交付并落地实施, 而且在整个全过程中, 苹果公司的Mac系列电脑设备都贯穿其中。

在产品研发的这个阶段里, 设计师是直接就在Mac设备上把床垫外观、面料以及图案全都设计好了, 并且也把材料确认工作给全部完成了。

蓝盒子还提供了一项非常有温度的定制能力什么呢, 用户可以在床垫上面添加一些非常可爱的隐藏彩蛋图案的, 用户需要在网上提交一下定制的这种需求信息, 然后客服这边负责接收订单, 接着这个订单会被流转到负责的设计师那里去, 由设计师直接在Mac设备上完成全套的设计文件制作工作, 最后一步是直接生成能够下发给工厂去进行生产的指令信息的。

在传统行业里面搞家居制造的时候, 品牌那边、设计师那边还有工厂那边, 他们之间常常是反复地去沟通, 然后是来回地把东西进行修改, 这样的沟通成本其实是比较高的, 所用的周期往往也是漫长得很；但是要是借助了电脑这个叫Mac的东西以后呢, 原来这一套做定制的流程链路就会被大幅度地给简化掉一点, 而传统行业里出现的这种信息的损耗情况也就能够被缩小一些范围。

不仅是在产品研发这件事上, 就连品牌方在做内容创作的时候, 也是深深地依赖着苹果这个生态系统。蓝盒子床垫在被拆开包装之后那种回弹的状态, 是他们在传播产品时使用的一个最核心的素材。拍摄这种画面的时候, 对多机位去采集素材、在过程中实时地监看以及后面的剪辑工作, 提出了相当高的要求。

从开始拍摄一直到最后的编辑完成, 这套工作流程全都是在一台 Mac 计算机上面完整地闭环搞定的, 这样一来, 做内容的那些团队就不再需要把一大堆精力浪费在处理那些特别繁琐的文件传输以及格式兼容性的问题上了, 他们可以把所有的重心都重新放回投入到创意这件事情本身之中去。

而蓝盒子, 最让人能一眼就认出来的, 就是它的创新做法, 也就是移动睡眠体验车。在传统的床垫行业里面, 必须要让用户自己亲自跑到店里去试躺一下, 可是蓝盒子却采取了完全相反的做法, 也就是把床垫直接送到小区里面, 或者送到大楼办公楼的楼下, 这样用户就可以在家门口附近的地方, 直接就进行试睡了。

目前来说, 这一套移动式试睡的服务已经真正在上海、在杭州、在深圳落地了。而且从现在正式上线开始算起为止, 它已经服务了上千位用户。在这个体验车的内部空间里, 还搭载了iPad这个设备, 让这个车变成了移动的办公工作站, 一线的工作人员可以实时同步那些运营的数据, 并且去对接后台系统。

库克在现场对于这个模式给予了非常高的评价, 他把这视为一种极为聪明的创新做法。具体来说, 他的观点是将产品主动地带到用户的身边去, 而并非采取被动等待的方式让用户自行走进商店里面。

整场参观中, 最受人们关注的部分, 是蓝盒子这个地方, 它是基于 Mac mini 这个设备来搭建的本地化企业 AI 大脑, 这也正是本次库克来到此地时, 重点进行观察的案例。

蓝盒子在一台配置了 64GB 内存的 Mac mini 电脑上部署了拥有 350 亿参数量的千问大模型, 同时也自主研发了前端 Agent 工作窗口, 并且成功打通了企业内部的数据库系统, 它可以把用户用自然语言提出的提问自动转换为 SQL 语句, 从而直接读取销售数据、库存数据和门店经营数据, 最终输出相关的业务结论。

过去想要完成全渠道销售汇总、门店排名以及Q4销售预测这类事情, 是需要多个部门协同来做的, 而且还得花费1到2天的时间, 但是现在只要经过几分钟就可以了, 最关键的地方在于, 所有数据的全部运行过程都是在Mac这一端本地进行的, 完全不会去上云端, 也不会产生Token消耗的情况, 这样一来调用成本就成了零, 这就既保证了数据安全方面的要求, 同时也兼顾了企业方面进行降本的目标。

这套系统在上线之后不过一个月的时间而已, 客服部门已经把它当作平常使用的工具了, 产品部门也是这样操作的, 电商部门同样如此, 还有供应链多个部门都已经实现了常态化的使用情况。

从 PC 转向 Mac, 这是蓝盒子组织实现数字化的一个非常关键的转折点。在早期的时候, 团队里面大家都是在用 PC 来做办公用的事情, 到了后来呢, 就启动了关于 Mac 方面的迁移试点工作, 结果发现员工对这件事的满意度高得是百分之百, 达到了满格的水平。

然后就是依靠了 Apple Business 这个平台里面的那种零接触的部署方式, 新员工在入职以后的情况是, 只需要给到 12 分钟的时间那么点长度, 人就可以完成整个设备的配置工作, 并且接入到企业的办公环境里面去, 这一下就把 IT 部门那边的人员运维压力给极大地减轻了。

这件事最开始是大家自己挑设备, 现在公司会主动往新员工面前推 Mac, 设计师拿_mac_去做产品设计, 内容团队用_mac_来剪片子, 业务部门则靠着_mac_mini_在本地跑AI去分析业务数据, 这样下来MacBook Air和_MAC_MINI_一块儿就成了这家做床垫的公司的生产力基础。

库克在参观的过程当中进行了总结, 他认为蓝盒子的这个案例充分展示了硬件、软件以及服务实现一体化整合所具有的重要价值。这种模式使得技术可以退居到幕后位置而成为支持力量, 让企业能够把注意力集中到自己的主营业务上面去。

苹果硅芯片提供了安全性和高效性的端侧算力保障, 这使得本地大模型的运行变成了可能并且得以真正实现。他对蓝盒子给予了高度评价, 指出了一个原本处于长期静态发展状态且非常传统的行业领域内完成了商业模式的变革与数字化的重新创造工作。

库克在那个地方讲了他的看法, 他说他看见了一套很完整的生意流程。这套流程都是在苹果电脑Mac那个生态环境里面跑起来的。这里面包括了做设计的环节, 还有生产环节, 也包含了搞创意工作的团队。甚至还包括了那些直接面对消费者去的移动体验车。

还有情况就是在Mac mini这台小电脑上运行大型人工智能模型, 用来做商业上的决定动作。他觉得蓝盒子这个例子特别值得参考和学习。他提到苹果公司在未来的日子里, 打算帮更多的中国中小型企业去把这一种模式给复制出来。

消费制造业的数字化这件事儿, 它不一定得搞得特别宏大或者是一个很大的系统样子, 说得更明白一点, 它就是对于各种能干活儿的工具的一种重新搭配和改造。在很长一段日子里面, 大家心目中所认为的家居企业需要做的数字化工作是什么?

那就是要砸进去非常非常多的钱去搭建大型的云端 ERP 系统, 并且还要投入一个规模非常大、人很多的专业 IT 团队来进行维护和支持。蓝盒子的这种做法给出了另外一种思路。数字化这件事可以从一线员工用的生产力工具开始入手。借助终端的算力来说话。用比较轻量的方案去解决企业里头最核心的一些痛点。

这些痛点包括跨部门的数据分析。还有供应链方面的协同工作。另外还包括创意生产这类事情。

作为本土直面消费者睡眠产品品牌, 蓝盒子的核心竞争力本来应该是产品、试睡服务以及线上直达用户的商业模式。而 Mac 生态与端侧 AI 则进一步放大了这些原有的优势。

这一技术组合让产品的定制变得更加灵活。它同时也使得内容的产出更加高效。另外, 它还能够加快业务决策的速度。此外, 它还帮助守住企业经营的数据安全。

库科访问了蓝盒子这一行为, 其实向中国的中小型企业释放了一个重要的信号, 那就是端侧的AI技术并不只是大型公司的专属福利。你只需要拥有一台尺寸很小的Mac mini, 就能将其打造成为属于自己企业的本地化AI数据处理中心。

由于硬件、操作系统以及各种人工智能能力都实现了完美的整合, 所以根本不需要去搞那些复杂的云端部署操作, 就可以直接把大模型的应用能力引入到像制造业、消费品行业以及零售业等这些传统领域中去。

关于这只蓝盒子的故事, 其实说白了就是中国这些搞新消费的创业者们的一个典型代表样本。这帮人是在那些规模已经挺大、根底比较厚的传统行业里头, 靠着对产品本身搞出一套不一样的创新办法, 才硬生生杀出一条路来。

完了以后, 再搭上现在这一代算力更牛的工具车, 把整个公司的组织运转效率给提升上去。床垫这块业务当然还是这家公司的老本行和主要生意。

但是说真的, 推着这个做睡眠用品的品牌往前走的动力, 除了弹簧和海绵这些老物件之外, 还有别的玩意儿, 比如能在设备本地直接跑起来的大模型, 还有那些能把各种不同设备连在一起用的工作流程。

反正只要传统的制造业开始去用上放在终端侧的 AI 技术, 那么接下来能想到的新鲜玩法和新可能性, 那可就才刚刚拉开一个大帷幕而已。