这是《窄播Weekly》的第六十三期节目，本期节目聚焦的商业信息是：淘宝上线了新的会员制度，其中有三个要点需要特别留意。

阿里巴巴正在推进整合淘宝的计划。自从饿了么和飞猪被纳入阿里电商部门，8月6日，淘宝推出了全新的会员制度，这个制度适用于所有用户，将饿了么、飞猪等阿里旗下资源连接起来，并且根据淘气值将用户分为金、黄铜等六个等级。

因此，淘宝大会员首先是为淘宝打造大消费平台服务的。

这是原因所在，即便设有88VIP等级，也增设了淘宝大会员体系，大会员是零成本方案，惠及所有用户；而88VIP需付费，唯有淘气值累积达一千方可购得，需支付八十八元。在权益配置方面，无代价的会员与需要付费的会员之间存在诸多差异。

并且《窄播》从淘宝方面获悉，淘宝大会员和88VIP是由两个不同部门负责的

从商业进步的视角来看，淘宝推出高级会员制度，标志着网络平台围绕主要客户渠道的竞争，已经发展到依靠会员机制来招徕并稳固更多用户，同时借助会员等级划分对用户实施更周密、更细致的管理的新时期。

淘宝的惊喜券经过一段时间的运作，据称效果显著，美团在今年三月改进了会员制度，并运用了叠加红包的策略，拼多多自去年起推出了智能优惠券，这些举措虽然可能披着会员的外衣，但根本上是遵循了「购买越多，优惠越多」的准则，在争夺用户消费资金方面展开竞争。

大会员服务于大淘宝策略

大会员是淘宝做大消费平台战略下的产物。

六月二十三日，吴泳铭于公开信中告知，饿了么与飞猪将整合至阿里中国电商事业群，此举措表明它们已从专注电商领域，向涵盖更广泛消费市场的平台转型。

在此方向上，近期数月，阿里商业不仅实现了单位整合、事项融合，更持续借助淘宝急速购发放优惠，逐步增强顾客在淘宝的频繁购物倾向。淘宝高级会员的问世，标志着大型消费平台的推进，已迈入顾客利益联动的阶段。

一个囊括所有用户的高级会员制度，是将已经整合的众多业务、各类福利融合起来的非常有效途径。

依照淘宝大会员规章的说明，用户在饿了么平台上的点餐行为，或在飞猪网站上的消费活动，均可使相应的淘气值得到增加。举例来说，每次下单外卖就能够获得0.8淘气值，而每有10元的外卖花费，也能额外获得0.8淘气值。

反过来讲，大会员能够获得充裕的福利，前提是依托于一个业务多元的大众消费平台。

唯有权益实现联通，且在权益配合之下妥善实施会员区分，平台方可针对各个层级的客户开展个性化服务。例如有顾客便注意到，在日前举办的“秋季首杯奶茶”活动中，高级会员的等级越高，所享有的优惠条件越好。

会员体系的长远意义体现在，能够促使会员产生关联购买，使先前借助优惠措施等手段吸引来的新用户，在优惠减少之后依然能够留存并不断消费。

用户分层运营水平需要不断进步，才能让消费者粘性持续增强，消费结构得到改善，进而推动淘宝APP的日活跃用户数、人均日消费额增长，最终实现GMV和收入的提升。

大会员之于88VIP，正如淘宝之于天猫

淘宝增设了大会员机制，这并不代表88VIP失去价值，大会员的诸多好处同样会惠及88VIP用户。大会员和88VIP之间的联系，在很大程度类似于淘宝跟天猫之间的层级关系，所以当阿里巴巴电商业务的战略重心发生转变时，大会员和88VIP的相对地位也会随之发生改变。

先前说明，大会员和88VIP最突出的不同，在于大会员是无需付费的，服务所有用户群体；而88VIP则需要付费，主要服务少数高资产的核心用户，数量不多。

88VIP于2018年面世，属于消费水平提升阶段的产物，近些年因为阿里巴巴电商平台愈发重视会员体系的运作意义，注册成员数量从三千六百万人激增至五千万人上下。

阿里巴巴电商平台近年来寻求突破，88VIP是该集团现成具备清晰用户认知，并直接触达高价值客户的会员服务，一方面它成为阿里维护重点客户群体的关键工具，也是天猫吸引品牌经营者的主要卖点；另一方面由于付费特征，以及更侧重天猫而非淘宝的特性，用户数量目前约500万，与阿里近1亿消费者相比，仅占极小比例

用户数量持续增长时，88VIP这项耗资巨大的会员管理计划，必须应对兼顾拓展会员范围与提升会员专属福利的难题。

过去，88VIP的独特之处在于可以无限制地更换商品，能够迅速办理退款，还有专属的客服人员，另外还会附赠网易云音乐、饿了么、优酷或芒果TV的会员资格。

88VIP的核心地位得到提升，阿里电商持续增强会员的福利。2024年618期间，88VIP的消费券开始适用于淘宝的商家。到了2025年618，88VIP能够专享好几张大额的满减优惠券。

然而今年二月份，阿里巴巴网络零售平台配合减轻商家经营挑战的政策，更改了八十八VIP用户退回商品时承担运费的限额，部分购买者认为这是会员福利有所减少。这种看法未必与实际业务情况相符，不过这种消费者反应在某种程度上确实揭示了会员数量、所需开支以及不同等级权益之间存在的不平衡。

会员的专属好处，应当是与众不同的优质资源、额外的实用必备支持，比如京东Plus用户能享受的包邮服务（这也是京东在3C家电等热门品类的重要手段），还有免费的健康检查、免费的衣服清洗；山姆会员店为顾客准备的特殊商品组合；盒马停掉X会员店以及普通店铺的付费会员项目一直受到批评，这与商品和服务的特别之处紧密相连。

如今配备更契合大淘宝规划的高级会员，在某个层面为88VIP腾出了更宽广的余地，它得以依照付费会员固有的脉络，为骨干会员探寻更多独有的个性服务，比如近期推出的88VIP能够无代价获取九十天盒马会员资格。

对于商家而言，同时拥有淘宝大会员与88VIP两种会员身份，再加上天猫给予店铺的会员资格，能够帮助商家更好地开展用户群体划分的管理工作。

大会员的底层逻辑：个性化和智能化的用户运营

从网络服务方的立场来看，淘宝高级会员的推出，也表明，任何希望建立更多顾客、充当主要消费渠道的平台，都开始注重对全部用户的分级管理，运用各种更契合自身特点的方法，为顾客提供购买数量越大、节省开支越多的优惠。

美团几个月前更新的会员制度，已经清晰表示过，使用得越频繁，能够节省得越多，而淘宝的超级会员在推出之前，也是遵循这一原则的。

美团会员是提供给所有美团用户的免费产品，旨在整合吃喝玩乐等权益，用户通过过往消费积累积分，并以此获得相应等级，在后续消费时，平台会根据用户等级发放数量不一、折扣不同且适用于不同场合的优惠券。

另有一个值得探讨的平台是拼多多,该平台并未推出被明确定义为「会员」的体系,却持续对全体用户实施精细化的运营策略,并非依据积分对用户进行等级划分,而是借助推荐系统配合智能发放的优惠券,为用户提供个性化的智能化支持,今年上半年不少商家表示智能优惠券显著提高了他们的交易成功率

美团的加码红包，淘宝的店铺特别券，也是同类商品。有商家介绍：加码红包能根据不同顾客智能适配不同的加码比例。店铺特别券，会为不同买家随机出现仅限某个店铺享有的限时优惠。

用户在淘宝刷到的「天降惊喜」

因此，表面上看是会员制度上线，其实本质是逐步精确到每个用户的定制化、智能式管理。并且，在定制化和智能化的层面上，不论是否付费，也不论覆盖全部人群还是特定人群，都适用于所有希望提升效率的平台。