红星资本局9月20日发布消息 9月19日，小米集团（01810.HK）宣布提供“米家空调十年免费保修”项目。当天晚上，格力电器（000651.SZ）的市场总监朱磊在社交平台上表示，十年免费保修属于一项承诺，而十年无需维修才真正体现企业的实力。

@小米公司 宣布米家空调的六年免费保修政策升级为十年免费保修，包括整机、配件和服务完全免费，适用米家空调所有类型，无论是挂机、柜机还是中央空调，用户均可享受这项福利。

小米集团总裁卢伟冰公开表示，虽然部分行业内领先者早已推出十年空调保修政策，但小米公司内部很早就着手准备，并设定了明确方向，即不仅要达到行业普遍水平，更要将服务规范提升到全新境界。

卢伟冰也倡议业界效仿中央空调长达十年的保修政策，他视此为产品品质的有力证明，声称“这体现了对产品实力的确信！”

红星资本局发现，今年八月，格力与小米在空调销售数据统计方面产生过分歧。朱磊当时指出，格力是中国家电领域仅有的敢向全系列家用空调提供“十年免费包修”承诺的领先企业，并呼吁小米及其他同行参与“十年免费包修”活动。

而小米最近宣布提供十年免费保修服务，朱磊表示，2021年格力首次推出这项政策时，其产品已经经历了三十年的市场检验。这项服务的推出，是建立在产品质量不断改进和售后故障率持续降低的基础之上。十年免费保修是一种承诺，而十年无需维修才是真正的实力体现。

此外，朱磊还提及，有关于大型物品的召回涉及小轿车，而关于小型物品的召回涉及充电宝。他强调，勇于承诺是值得肯定的，但或许应该优先处理目前存在的11万辆车辆问题，然后再进行承诺。这番话似乎是在间接评论小米公司最近针对小米SU7的召回行动。（具体信息请参考之前的报道：小米SU7上市一年后进行第二次召回！辅助驾驶系统存在安全风险，波及11.7万辆标准版车型）