IT之家于九月二十九日报道，苹果零售店为了防止展示设备留下划痕和污渍，正实施两个关键方案。

IT之家留意到，自从 iPhone 17 系列开售之后，其背面的玻璃部分和镜头组件上出现的划痕现象，就受到了广泛关注。用户观察到，在苹果的零售店里，陈列的样机上也能见到类似的刮伤和痕迹。

苹果公司回应称已经着手进行核查，确认那些痕迹系使用过的 MagSafe 托架导致。据科技资讯平台 9to5Mac 的记者钱斯・米勒披露：

苹果告知，部分店铺的 MagSafe 支架存在损耗现象，这确实是那些痕迹形成的缘由。苹果进一步说明，这些痕迹并非刮伤，而是支架材料转移到手机表面所致，能够通过清洁来消除。公司表示正在店铺处理此类状况，估计会通过调换破损的 MagSafe 支架来达成目的。其余设备的展示也遭遇了波及，iPhone 16 系列同样在列。

苹果商店售卖的 MagSafe 架子，其造型与同品牌在售的 MagSafe 充电器类似，架子周围都装了金属圈。当人们从架子上拿走手机，就很容易碰到那个金属圈；而且时间一长，金属圈好像会慢慢变得有损伤，甚至产生缺口。

最近，一些顾客注意到苹果商店的支架四周增加了橡胶边框，比如苹果新开的银座店就用了这种构造。

但是，硅胶圈对已有划痕的设备无效。彭博的马克・古尔曼在其最新《Power On》通讯中，具体阐述了苹果为解决此状况而提出的替代措施，

最近几日，苹果公司总部已通知各零售店工作人员，需将标准清洁剂与某种盐质原料混合，以便更频繁地擦拭陈列设备的背面部分。

苹果目前具体采用何种混合配方尚不明确，不过 9to5Mac 试着用水和海盐进行混合，用来清洁，结果显示这种做法可行。