近日，《人民日报》发表文章，对手机运营商在套餐变更当中存在的诸般不合理现象予以痛批，文章表明，虽说“提速降费”政策早就已经实行好些年了，然而消费者在变更手机通信套餐之际，依旧面临着不少阻碍，像是“升易降难”的状况，还有“合约捆绑”的情形，以及退出成本高等问题 。

提及于文章之中，当一些用户试着去更换成更为低价的套餐之际，他们遭遇到困难情况，要不就是被告知需要赔付违约金，要不便是被凭借“新老用户存在差别、没办法进行更换”等缘由给拒绝掉了许多反映问题的用户表示，为了能够节省各类费用，他们只能够将长期一直在使用的手机号码放弃，或者说在只有几款性价比并没有多少之高那种老套餐里去进行选择性使用罢了 。

此外，某些运营商于宣传之际采用“文字把戏”，放出提供海量流量的说法，然而实际上其中大多是“定向流量”，无法做到全天都能使用。另有用户在对具体服务内容并不明晰的状况下，被“悄悄”提升了套餐档次，或者受“免费送手机”这类促销办法引诱，签订了长期高价合约，而当想要恢复原状时，却遭遇“缴纳违约金”以及“无法降级”的困境 。

《中华人民共和国消费者权益保护法》清晰表明消费者有自主挑选商品或者服务的权利，《中华人民共和国电信条例》同样规定电信业务经营者不许限定用户去使用其指定的业务。

《人民日报》表明，运营商存在这样一些情况，要么是人为主观设置套餐“升级容易降级难”的阻碍，要么是单方面过度表述或者使资费优惠幅度变得模糊不清，要么是在合约里边预先埋下不合理条款，这些情况都有涉嫌侵犯消费者的知悉真情权利以及自主选择权利。

文章在结尾着重指出，处于移动互联网时代，手机通信属于重要的民生服务范畴，唯有提供具备透明资费的服务，以及优质网络的服务，还有公平交易的服务等，才能够获取消费者的长久信赖，以及赢得消费者的支持。