每年双11，电商平台和商家都会推出一定的折扣。至于能得到多少折扣，就看买家的能力了。

早年的大促销，规则复杂，需要费时、心算、运气抢红包、预售、押金通胀、满额折扣、直播间打折等等。的类型，并且它们之间存在重叠和冲突。消费者需要花费大量时间进行研究才能找到最佳购买选择。

近年来，平台简化了规则，但即便如此，想要获得最优惠的方案仍然不容易。

以淘宝、京东为例，基础折扣包括门店优惠券、购物优惠券（也称品类优惠券）、跨店优惠券、88VIP、Plus会员大优惠券、直播间红包等。

各种优惠券的使用规则并不完全相同。为了拿到最低的价格，很多人都濒临崩溃。有的越来越贵，有的计划了半天，最后因为价格变动没能凑齐订单。究其原因，有的是因为优惠券重复，有的是因为添加太多优惠券稀释了折扣金额，还有的是因为折扣和免税的计算规则不同。不过，也有人了解平台规则，将订单发挥到极致，最终节省了很多钱。

下单后立即取消订单的操作，伤害了一些商家。根据“顶角一号”商家的说法，如果商品已经进入发货流程，尚未发货的商品需要承担2-3元的订单和配送费用。如果商品被召回，他们至少要承担近5元的费用。快递费。即使是尚未进入出货流程的产品，商家也会损失前期的推广和运营费用。

为了拿到最低价，年轻人疯狂抢购

今年双11，有人拼单，越拼越贵。

小倩第一次整理订单。订单显示，雪地靴64.8元，口红77.6元。又选了一些单品，雪地靴变成了72.1元，口红变成了84.3元。经过研究，她发现因为抢了一些红包，单品的红包折扣减少了。如果一起买的话，她只能用一个红包。折扣是共享的，她只能单独付款。

欣欣工作了两个多小时，还是没能做好。据网上导购介绍，她先是在美妆品类上凑了2000元，然后又花了2000多元打折。一个多小时过去了，已经是23点40分了。她还没有找到最低的价格，所以她决定把已经付了押金的那些分开。最后，她还是有几件大件可以拿到88VIP优惠券。她迅速使用传说中的 Ralph Lauren 工具将订单拼凑起来，最终在 23 点 58 分完成。然而，当她付款时，却发现因为88VIP优惠券的要求，存在50元的差价。本来是实付的，但是Ralph Lauren进来减了50块钱之后，实付的还不够。

付款后，她发现自己忘了用有返利的一淘下单。另外，订单没有整理好，88VIP优惠券和一淘折扣没有使用。欣欣很不高兴。

也有人竭尽全力却没能拿到之前的折扣价。

6月18日，王林以530元的价格购买了一款可富美产品。双11的时候她怎么努力都拿不到价格，于是她开始用积分买优惠券。她买了4天，得到了价值2000元到280元的一块钱。最终她费了九牛二虎之力，才把这款产品的价格拉到了537元，虽然还是有点贵，但她却买不起。

经过这次艰难的采购，王林说道：“以后我不会再拼单了，你想买什么就买什么，其实价格相差很大，如果不追求极致的低价，你就就不会有那么多麻烦了，而且还节省了宝贵的时间。”

有人不知道如何计算尾款，也有人擅长整理订单。

淼淼说她读书的时候没那么认真。她先在​​网上看指南，然后用笔和纸计算。她先把要买的东西放进购物车，把购物车分成几组，三天后付款，最后化妆。我用了惊喜券、超级券、88VIP消费券，还收到了直播间70多元的红包。以原价6000-7000元的东西计算，实际付款还不到4000元。

小红书博主吉吉以淘宝为例，与“顶角一号”详细分享了如何将订单拼凑到极致：

在支付余额之前收集所有优惠券。店铺优惠券包括首页优惠券和店铺直播间红包。品类优惠券包括美容优惠券、运动优惠券等。

拼单时，打开购物车中的商品点击“预览价格”，勾选您要购买的商品，点击支付金额中的“详情”，第一步即可领取店铺优惠券。详情里可以看到是否有商店优惠券。使用它；第二步，领取品类优惠券（也叫购物券）。系统会自动计算出某张优惠券还剩多少。点击领取订单，找到可领取价格范围最接近的产品。

第三步，收集跨店折扣。付款明细中会显示300元折扣与50元折扣之间的距离。把价格收到300的倍数是最划算的（这里注意，如果你已经收了美妆券，跨店下单时，需要添加美妆以外的品类，比如运动类，否则美妆券就没有了）会被稀释）。

最后领取88VIP消费券。这部分订单，既不能选择耗材优惠券，也不能参与跨店全额折扣。否则，前两者就会被稀释。您必须选择只能使用消费券的商品。 。

由于88VIP消费券金额较大，您下单时无需参加其他活动，只能使用有消费券的产品。于是，Ralph Lauren、Coach等很多只支持使用消费券的品牌就成了很多人的订单。人工制品。

在集集看来，双11期间很多品牌可以通过各种大额优惠券、限时抢购等方式拿到更优惠的价格。但事实上，大多数用户并不了解这些，很少能以最低的价格买到。

总而言之，双11能拿到多少折扣，全看买家对这些规则的理解程度以及下单的能力。

有人质疑，大甩卖的规则为什么不能定得简单一点，直接降价不更好吗？

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔莉莉表示，平台针对不同的流量入口采取了多维度的优惠政策。由于流量来源和渠道不同，平台和商家在各种可能的接触点上埋下了诱人的潜力。借助强力折扣，平台普遍希望达到更多销量的效果。

如果取货后退货，商家也会受到伤害。

大部分用户下单付款后，会立即对拼好的商品申请退款，而商家则“一头雾水”。有网友分享道，“为了买455.48元的东西，我凑了2374.1元，付款完成后，我立即退款，客服还给我打电话。”

下单后退货对商家有何影响？

有网友分享称，今年双11期间购买了耐克鞋，下单后立即申请退款。结果商家没有批准退款申请，货物很快就发货了。经过多次沟通，商家截获了该订单。快递。

此前，“顶角一号”了解到，如果订单尚未发货，商家需要在系统上取消订单，撕下待发货包装商品的面单，恢复上架。如果快件已经发出，您需要联系快递公司召回。未送达的商品需要承担2-3元的订购费和运费，已发货并召回的商品则至少要承担近5元的快递费。若用户签收商品后退货，扣除运费保险后，商家还将承担部分退货费用。即使用户立即申请退货，商家的推广和运营投入也被浪费。

不过，只要参加大促，就必须遵守平台的规则，商家即使不得已也必须接受。对于平台来说，即使是申请退款的订单，该金额也会计入平台的GMV中。一位从业者表示，用户接单越疯狂，平台的GMV就越好。

用户疯狂收单，实际付款却少了。商家会赔钱吗？

服装商家林达表示，一般来说，商家在大促销时要提前计算好折扣比例，并设定一个降价比例的范围。例如，用户完成订单后，降价幅度应该在10%以内。如果有赔钱的可能，我宁愿不参加这个活动。

“但有些商家无法计算出最终的价格，正在赔钱。这样的话，消费者就可以拿到一部分羊毛。还有一些东西本来就是按成本价出售的，如果加起来肯定会赔钱。” “我们有上千种产品，上万个链接，不会因为活动而调整价格，所以大促销的时候肯定会有赔钱的产品。”Linda 说道。

近年来，理性消费观念越来越占据主导地位。百亿补贴、直播已经成为常态。好的价格几乎总是可用的。更多人选择边走边买。即使拼单能获得折扣，消费者也不像以前那么冲动了。 ，商户端的体验也平淡。

冰泉牙膏创始人兼CEO程英奇告诉《鼎角一号》：“今年双11并没有想象中的那么精彩，和去年双11相比，我们基本上只是小幅增长，​​增长了五六倍。”双11外的日常销售情况。”早些年，双11的销售额比日常销售额会增长10倍、20倍。整体销售增长较为稳定。我们只能面对现实，降低期望，端正心态，打好基础，立足长远。 ，等待机会。”

他提到，今年双11特别平静，有四个方面的表现。一是消费者心态平静，对促销感到厌倦，消费热情不高；第二，平台风平浪静，没有太多措施、资源、流量；第三，商家淡定，大家越来越重视日常销售和日常任务。中小节点非常注重全年均衡发展，不再像以前那样重视双11。第四，双11外部合作伙伴冷静。比如，专家、经销商甚至媒体方通常都会对双11投入更多的精力，对双11的期望很高。我的内心也很平静。

在近几年的业绩考核中，他们发现，以前双11决定天下，但现在双11销售额占全年销售额的比例越来越小。他认为，双11现在是品牌和平台的重要节点，但并不是唯一的关键节点。

他之前提到过，他们在每个平台上实施差异化的业务策略。比如他们会为京东用户推荐薄荷口味，为天猫用户推荐各种果味、花香口味，还会为快手用户组合一些性价比更高的套装。

今年双11冰泉一如既往地参加了各平台的活动，提供的优惠力度也是毋庸置疑的。但促销也是如此，现在商家的理念与过去有很大不同。程英奇表示，“我们有原则性的折扣，不会因为双11而忘记日常销售和正常可持续发展，也不会失去品牌价值认知而盲目卷入。如果不能带来销量、利润、品牌知名度， ，喊着赔钱是没有意义的。”

相比之下，一些中小企业则更加佛系。

小商家阿原表示，今年双11期间，他们只参加了购物满300元50元的跨店优惠，但店内表现与往常一样。 “没有什么特别的交通，我基本上感觉不出有什么区别。”

Linda提到，“我们现在是被动配合平台活动，目前实际销量和日常销量差不多，没有波动，而且退货率还在增加。现在的消费者不会因为这样而冲动下单。”平台活动有没有大促销对我们来说没有太大区别。”

平淡的双11还是要的

虽然近年来双11的热度不断下降，但双11已经成为一种社会现象。

今年的双11呈现出一些新特点。一是活动时间更早、持续时间更长，预售从10月14日开始，活动持续到11月11日；其次，电商平台“拆墙”，各平台间支付方式互通；而且还有各种补贴和更多刺激消费的措施。

此外，平台集体减轻了商户的负担。比如，淘宝投入超百亿帮助商家扩大客流、降低成本，推出退货产品，降低商家的退换货成本。最后，理性消费趋势更加明显，消费者看重高性价比，只需要实用、质优价廉。

零售行业专家庄帅提到，经过多年的竞争，电商平台基本梳理出了各自的优势。近年来的重大促销活动，进一步强化了优势。

对于各个平台的特点，他表示，今年淘宝会对不同的消费者进行分层，重点是88VIP，针对高客单价、高消费的人群进行精细化运营；京东今年将继续强调产销优势、选品能力、产品组织能力强，也可以更自主地盈利；拼多多采用热销模式和跟购模式。百亿补贴根据消费习惯筛选出刚需品，做成热销品，比如万人团，让消费者不用花太多钱。是时候挑选了。

各平台商家的反馈各不相同。本次双11期间，冰泉牙膏的天猫店成交转化效果最好，而主打服装品类的琳达则转移了主力。 “目前，我们在拼多多的销售额超过了天猫和京东，而且我们也有了新客户。”立得物和抖音，销售额快速增长。 “在她看来，从运营成本和推广效果来看，天猫和京东已经不再是最佳选择。如果不增加人员，她宁愿投资去操作相对简单的平台。

程英奇总结说，天猫是消费者的战场。消费者基础越好，天猫就越好；抖音是产品的战场。产品越受欢迎，抖音就越好；快手是价格的战场，性价比越高，你在快手的收获就越大。

崔莉莉认为，双11对于商家来说依然是“大比拼”时刻。不过，商家不能仅仅将双11视为普通意义上的促销购物节。增加销量可能不是唯一的目标。目标维度需要多元化，比如新品发布、消费者反馈等。

尽管很多人认为大甩卖已经变得越来越平常，但大甩卖还是有必要的。程英奇认为，大促销就像生活中的浪漫和惊喜。没有它，生活就会变得无趣。营销可以带来新鲜感和创新感，是激活市场的重要手段之一。

如今，参与双11的主要平台基本稳定，但也不乏新平台做出差异化。今年8月，微信视频号商店升级为微信商店。 9月，淘宝全面整合微信支付。可以直接在微信对话框中打开淘宝商品链接，完成购买和支付。这种互操作性也将为双方带来更多机会。小红书将图文笔记与直播结合带货，也是一种新的购物方式；得物利用球鞋、潮流玩具等90后、00后关注的品类进行突破。

“接下来，一些新平台也会利用新技术、新模式、新运营方式、新人群进行创新。”庄帅说道。

*文章中的标题图片和附图均来自Pexels。应受访者要求，文中小倩、欣欣、王琳、淼淼、阿源、琳达均为化名。