在全球经济格局发生重大变化之际，中国企业“走出去”已成为战略必然。从传统欧美市场到东南亚，再到中东、非洲、拉美等新兴市场，中国企业正在全球实施多元化战略布局，蓬勃发展。

其中，以泡泡玛特、名创优品等为代表的中国新零售企业，利用领先的商业模式和丰富的SKU，在全球开店已成惯例：截至今年上半年，泡泡玛特海外营收增长同比。 259.6%至13.5亿元，占整体营收的比例从去年同期的13%上升至30%；名创优品全球门店总数达到6868家，其中海外门店2753家，占比近40%。海外市场收入达27.32亿元，同比增长42.6%。

但海外营商环境复杂，各地差异较大。中国零售企业走出去，必然会遇到当地消费习惯、商业惯性等诸多本土化问题。面对海外市场的不确定性，零售企业迫切需要商业数字智能系统的帮助和支持，完成真实、个性化的链路重塑，包括前端需求采集、敏捷的信息分析和反馈、供应链协同效率和高效的合同履约等。系统重新形成仓储、物流、配送、销售、客服的完整消费闭环。

数字化驱动的新消费基础设施正在为零售企业走出去带来新的确定性。

值得注意的是，名创优品、泡泡玛特等领先零售企业在拓展海外市场时均选择海鼎作为商业数智合作伙伴。对此，海鼎CEO蒋作良表示，“最初，海鼎的国际业务源于中国客户对海外数字化业务的需求，逐步完成产品国际化的适配，进而逐步服务海外本地客户的信息化、数字化布局。迄今为止，海鼎已服务名创优品、泡泡玛特、元初食品、迪拜文超集团、菲律宾DIVIMART、菲律宾ATAW、泰国大华超市等众多全球零售企业或国际超市。团体。”

在海鼎加快海外扩张步伐的当下，我们与CEO蒋作良聊了聊海鼎在海外市场的发展历程、海鼎赋能中国零售企业全球化的独特优势以及后续在不同地区深度发展的计划。

海鼎CEO蒋佐良

如今，如果你走在印尼雅加达核心商圈中央公园，你会发现名创优品店门前人流不断。 8月31日，已经在印尼布局超过300家门店的名创优品在中央公园开设全球最大门店，总面积约3000平方米，并设置8大品类专区和特色IP专区。开业当天，该店销售额突破118万元，创下名创优品全球门店单日销售新纪录。

在全球经济低迷、消费降级的背景下，以名创优品为代表的中国零售企业凭借独特的品牌定位、高性价比的产品、一流的门店、全球化的数字化布局、独特的商业合作模式带动了市场。该品牌正在世界各地开设专卖店并蓬勃发展。

名创优品全球最大专卖店落户印尼

品牌、产品、门店是最容易被模仿的，但核心商业模式却是竞争对手短时间内无法学会的真功夫。大量的模仿者都是昙花一现，因为他们只学到了表面知识，却忽略了根本。

时间回到2009年，当时名创优品创始人叶国富带队考察东莞，注意到一家名为“美宜家”的便利店。该便利店品牌在华南地区迅速扩张，短时间内门店数量就超越了7-11、全家等零售巨头。门店数量的增长意味着采购订单和物流规模的同步增长。什么样的系统能够支撑如此大规模的业务增长？认识后，叶国富认识了美宜家背后的信息技术合作伙伴海丁。

彼时，海鼎已深耕信息技术领域十余年。他深刻理解中国零售企业在快速扩张过程中遇到的各种痛点。他擅长根据公司独特的商业模式和长期发展战略量身定制解决方案。支持企业长期稳定发展的商业信息管理解决方案。与名创优品建立合作后，海鼎精心组建了专业的项目团队。经过近三年的不懈努力，为名创优品打造了强大的信息系统，支撑名创优品全流程信息化。管理已成为名创优品成功的关键之一。

2015年，名创优品开启了全球扩张之旅。截至今年6月30日，名创优品已进入全球111个国家和地区，海外门店遍布亚洲、北美、拉美、欧洲等世界各地。名创优品的身影遍布纽约时代广场、法国香榭丽舍大街等全球地标建筑。

海鼎不仅帮助名创优品成功走出国门，进入国际市场，而且在此过程中积累了丰富的国际化运营经验，从而吸引了更多的全球合作伙伴，进一步拓宽了全球网络。正如CEO蒋佐良所言：“在我们海外市场初期，其实是客户把我们带出去了。今年，我们注册成立了海鼎香港公司，这是我们海外布局的一个里程碑。接下来，我们可能会再成立一个海鼎香港公司。”东南亚最大市场印尼本地团队。”

时间来到了2023年，今年也被称为中国企业出海“元年”。这个“元年”并不是开始，而是爆发。在2023年汹涌的出海热潮下，海鼎也加速了海外征程。这一年，海鼎推出了完整、成熟的国际零售解决方案，全面启动全球业务。

“海外市场的主要困难是获客。”蒋佐良告诉霞光新闻，“因为海外不像国内，口碑才能实现口碑突破。针对这一点，我们把海外市场分为三类客户：第一类是海外从中国到全球的企业，我们的系统可以支持海外多种税务系统和多种货币的管理需求，有成熟完整的智能数字化业务经验支持；第二类是海外华人创办的零售企业，例如迪拜的文超集团。泰国大华超市。他们在语言和文化上更接近我们，沟通更顺畅、更方便；第三类是纯粹的海外本土化零售公司，他们更注重软件功能。”

在选择海外市场时，海鼎坚持两个评价维度：一是经济增长，二是人口增长。蒋佐良表示，“如果这两项指标呈现稳定增长的趋势，海鼎会视其为优先选择，因为增量市场通常比现有市场表现出更高的包容性和接受度。”他进一步指出，“目前海鼎正在密切关注，重点关注东南亚、中东、非洲三大市场。东南亚与中国地理位置相近、文化相通、商业相通。中国企业有沟通优势；此外，这三个地区也是蓬勃发展的新兴市场，拥有更多机遇。值得探索和探讨。”

事实上，无论是东南亚还是中东非，消费市场仍处于供给增加的阶段。很多细分消费品类一般有1~2个国际品牌和1~2个本土家族品牌占据主要市场份额。品牌稀缺，SKU少，产品更新相对缓慢。目前，商家不需要提供革命性的产品。因为现有成熟产业供给依然不足，很多普通商品在五六线城市很难买到。如果品牌能够提供更多的SKU、更好的设计、相对便宜的价格以及广泛便捷的渠道，消费者就会愿意买单。

2020年迪拜闻超与海鼎信息建设展开合作

在蓬勃发展的新兴市场，海鼎正在帮助中国零售企业渡过难关，出海淘金。

在海外市场，面对陌生的海外商业生态，中国零售企业需要克服诸多因地制宜的本土化挑战。海鼎作为赋能企业出海的陪伴者，通过海外市场的探索和尝试，不断积累解决问题的经验和能力。正如蒋佐良所说，“我们的优势在于，当国内零售企业想要向海外扩张时，我们的团队往往已经对当地可能遇到的挑战和问题有了充分的了解和实践经验，因此我们可以更加精准。满足客户需求，帮助客户更好规避风险。”

首先，在支付层面，东南亚、中东、非洲等新兴市场的支付方式分散且多样化，仍处于现金为王的阶段。

东南亚几乎每一个细分的本地支付场景都在开发自己的电子钱包，导致这些支付品牌的规模并不会太大。以印尼C端支付钱包市场为例。印尼素有“五大钱包”之称。它们是 GoPay、DANA、OVO、ShopeePay 和 LinkAja；而中东则面临当地人口不足、海湾六国大量外来务工人员的现状。各国电子钱包的发展状况参差不齐。这迫使零售企业在支付端必须覆盖多种支付方式。

为了解决海外零售企业的支付本地化问题，蒋佐良告诉霞光新闻：“在海外一些国家，我们可以做聚合支付；在其他国家，我们要和主流支付方式一一对接，协调支付但无论我们在哪个市场，即使有些支付方式没有被广泛使用，只要我们的商家接受，即使只有一两笔交易，我们也必须开放它们。 ”。

沙特妇女在利雅得购物中心的名创优品购物

手里拿着一杯中国奶茶

其次，零售企业要真正从“走出去”向“走进去”转变并实现长期稳定发展，需要满足法律、监管和文化合规需求。

蒋佐良举例说，“不同国家的税收制度不同，有的国家可能会对老年人购买粮油米面设立免税政策；像菲律宾这样的国家要求有BIR证书认证，否则POS系统无法上线；在中东“穆斯林和非穆斯林商品需要在物理空间上分开，非穆斯林商品不能出现在穆斯林的日常经营管理过程中”。

海鼎丰富的实践经验和因地制宜的工作方法可以帮助企业更好地适应当地市场。

第三，在东南亚、中东北非等新兴市场，网络零售发展如火如荼，这无疑需要数字零售系统能够应对网络零售新场景和业务需求。

据谷歌、淡马锡和贝恩公司11月5日联合发布的《2024年东南亚数字经济报告》显示，今年东南亚总交易额（GMV）预计将达到2630亿美元，同比增长15%。 %;数字经济总收入预计将增至890亿美元，年增长率为14%，利润也将增至110亿美元，增长24%。

如今，东南亚的电商生态系统日益丰富：有以Shopee、Lazada为代表的货架电商，有以TikTok Shop为代表的直播电商和社交电商，还有类似“微商”；当地的外卖平台已经包括Grab、foodpanda、gojek、Shopee food、LINEMAN等平台。名创优品是 Shopee 会员数量最多的品牌。

在中东，电商市场已形成三足鼎立的局面：以亚马逊为代表的全球电商巨头，以Noon、Namshi为代表的中东本土电商企业，以及以SHEIN为代表的中国电商企业， Trendyol、速卖通和 Temu。跨境电商企业共同争夺这片新兴的电商蓝海。

高ARPU用户密度也让中东外卖市场颇具吸引力和想象力。 Statista数据显示，2024年阿联酋外卖市场收入预计将达到11.2亿美元； 2024-2029年复合增长率将达到3.78%，到2029年市场规模预计将达到13.5亿美元。

文超集团成立于2006年，总部位于迪拜华人聚集地国际城地区。是一家集全球采购、农场、物流、零售超市、电商、批发等产业为一体的大型中国零售企业集团。 2020年，迪拜闻超与海鼎启动信息化建设合作。 2021年3月，海鼎H6和海鼎WMS系统同步上线，为超市、电商、批发等商家提供全方位的数字化智能。文化支持，为外籍员工提供双语版本的系统。

海鼎对文超集团WEMART电商系统进行了升级，实现了电商仓库与大型仓库之间的数据隔离，优化了电商物流管理流程，显着提升了电商物流履约效率。

对于中国企业来说，如何实现冷启动、打破市场僵局是进入海外新市场时共同面临的挑战。海鼎作为拥有近30年成熟经验的商业数字智能解决方案提供商，积累了独特的优势，是撬动海外商户的最佳杠杆。

首先，针对不同的市场环境和不同的客户需求，海鼎自主研发了多项具有自主知识产权的商业数字化产品，包括ERP、POS、CRM、WMS系统等，可以为客户提供全面、灵活的服务。零售企业解决方案。满足他们不同发展阶段、不同业务场景的需求。

其次，海鼎坚持开放融合、合作共赢。通过与行业软硬件公司建立良好的生态合作伙伴关系，在不同的项目上，海鼎可以根据客户的不同需求与合作伙伴进行深度合作，从而制定更符合客户实际需求的综合解决方案。解决方案。

第三，海鼎的管理咨询能力使企业在面对陌生的海外市场时能够冷静、有针对性地应对。 “我们整个项目的实施都是采用咨询为主的方法论来交付的。此外，我们还可以单独为客户提供管理咨询服务，通过类似的数字化指导业务来设立一些项目，与客户进行运营方面的深入合作。”在这个过程中应用了一些数字化的理念和方法。”蒋佐良说。

谈及海鼎的核心竞争力，蒋佐良表示，这首先体现在海鼎对零售业务的深刻理解。 “我们陪伴了很多企业从小到大成长。有些企业早期和我们合作时，业务规模只有几千万，后来可能达到上百亿。我们一起走过了整个过程。” ，所以这些厚重的经验让我们能够充分了解客户的业务以及他们在不同业务规模下对软件系统的需求。”

深厚的业务知识是基础，丰富的项目经验赋予海鼎团队扎实的实践技能。 “我们整个团队都非常注重积累，管理层也必须有很多项目的经验。这样就保证不会出现外行领导专家的情况。这让我们在遇到各种问题的时候能够有能力去处理。事情发生变化不要惊慌，想办法解决。”蒋佐良说。

如今，海鼎可以为客户提供从供应商协作到面向消费者的完整业务流程支持。客户可以根据自身需求，灵活选择某个环节，如ERP或WMS系统，进行定制化部署。 “但是我们的解决方案是完整的，所以我们在思考问题的时候，有一个更加宏观的整体视野，而不是仅仅从某个局部角度看问题。这应该是我们能够获得良好声誉的重要原因”。蒋作良说道。

在蒋佐良看来，海鼎的目标并不是要实现一定的营业额或利润。与其实现盈利上的突破，海鼎更愿意成为企业首选的解决方案提供商。 “首选”二字非常关键，这意味着海鼎必须在日新月异的商业世界中继续敏锐地识别行业痛点和发展趋势，提供更好的解决方案，努力让业务变得更加高效。

“如果一定要说海鼎有一个目标的话，那么我希望能把我们的服务提供得更广泛，在国内外市场的不同赛道上贡献我们的专业力量，脚踏实地做一些事情，而不是仅仅追求那些表面的、片面的绩效指标。”蒋佐良说。

在海丁眼里，大客户和小客户没有区别。各种规模客户的声誉同样重要。只要一点一滴的积累，就能积沙成塔，聚一点成很多，让海鼎的每一步都更加扎实和坚定。

正如美国学者劳伦斯·C·史密斯在其《2050年人类大迁徙》一书中所说：“世界正处于经济转型的早期阶段，今天世界比我们历史上任何时候都更加紧密地联系在一起。全球化的进程比人类历史上曾经发生过的任何地区联盟都更加广泛和复杂。”

如今，在中国企业全球化趋势如火如荼的情况下，未来海外市场将在海鼎的业务版图中占据越来越重要的位置。面对全球化新浪潮，在充满不确定性的世界中，只有选择正确的合作伙伴，才能坚定不移地前行。

作为零售企业全球化进程中的陪伴者和赋能者，海鼎将携手海外企业，以更坚定的决心、更积极的本地化服务、合规管理、产品创新、生态共赢，助力中国走出去。零售企业在国际市场上乘风破浪，稳步前进。