几年前，企业家总是追逐最新趋势。

资本、技术、民众共同努力，加大风口风力发电量，但又担心一旦风力减弱、停止，风力就会下降。因此，公司的规模、市场的生命周期、人们的行动越来越快，效率价值最大化，就是为了在风停之前尽快上岸。

在日益拥挤的家居装饰领域也是如此，尤其是2021年之后，行业成为低温市场。公司开始关注产品、价格和人员效率。流程趋于极度标准化，设计师等需要提供创意的服务商也将成为快速推进计划的“工具人”，他提供的产品也越来越“包装”。

在装修自己家的过程中，自如集团董事长、智能家居CEO熊林一次又一次萌生出一个想法：家不应该是这个样子。

许多人花很多钱买房子，并将大部分最重要的时间都花在里面。这个空间应该有一个让主人喜欢甚至引以为豪的设计，把它变成一个独特的生活载体。对于家装企业来说，为了获得规模和利润，设计师和业主往往会牺牲对家的热爱……

于是，2022年，熊林携手团队创立“智慧爱家”，进军家装市场，主打“产品化定制设计、艺术化智能装饰”。

超过5个关键词，可以看出熊林对智爱家的产品要求非常高，希望颜值与科技兼具，功能与体验兼具。他甚至不想把智能家居简单地归入家装行业，而更像是一种颠覆性的超级工业产品，像老爷车一样改变生活，引发人们对生活的新热爱。

为此，智爱家成立两年来，他并没有强调发展速度，没有以效率追求员工，甚至没有强调利润。背后的原因可以用智爱家的创立灵感和他自己对家的理解来解释：“家就是一切”。

01 拿出最厚的设计方案，让家不再像“包裹”

装修“家”最常见的流程是什么？

拿到房子的钥匙，走进家装公司的店面，按照设计师的想法，从样品中选择一套套餐，然后复制到自己的房子里，是大多数人的装修体验。

目前家装行业的主流逻辑就是将成千上万的家庭尽可能地“概括”成几个模板，就像搭积木一样。只需改变柜子、床等家具的位置，切换多种颜色的组合即可。 。

为了提高效率，家装公司会严格计算和控制同一包中可自由选择部件的数量。你告诉我怎么改，设计师就会准确无误地去做，这样就能快速完成“装修你的家”的任务，然后就可以支付尾款了。

房屋的独特特征正在从房屋的内部空间中消失。

这真的是“家”该有的样子吗？为什么装修过程会变得这么累，消耗一点点对家的向往和喜悦？

2019年，熊林开始装修自己的家。最初预计需要一年时间才能完成。但由于疫情的原因，施工时间增加了一倍，设计师得以脱离之前一个接一个订单的节奏。有很多时间反复沟通。

随着沟通的深入，熊林的装修需求开始增多，并变得清晰具体。他是一名工程师出身，也是一名智能产品爱好者，所以他希望借助智能设备让生活变得更简单。他家的老人经常来这里居住，他们需要一个符合他们习惯的舒适空间。他家里有很多书和作品。需要，所以家里也应该增添读书和工作的氛围；还有一些提升家居美观度的小物件，装修设计必须与它们的外观相匹配……设计师也有了更多的尝试和发挥的空间，装修过程也变得更加成为了对家居的再创造。

装修完成后，他邀请朋友来家里做客。参观结束后，小伙伴们不断发出“哇”的感叹，最大的感触是：在包餐时代，原来在家也能做出很多独特的“想法”。

智爱家产品风格为米兰，意为“意大利风格”

由于家装体验与市场主流家装体验存在巨大差异，他再次审视家装行业。他发现这个行业这几年似乎走上了歧途。

当前行业的主流逻辑诞生于前一阶段的快速发展期。为了赶上趋势，公司迅速扩大规模，并最大限度地提高员工效率、轧辊价格、轧辊成本和轧辊工期。整个过程就像工厂车间一样：“1、2、3、4、下一套”。

“家不应该是这个样子。”熊林说。 “当（装修我自己的家）过程完成后，我想我应该和我的合作伙伴一起创建一个新的业务。”

于是，2022年，智能家居诞生了，一开始就带着创始人对家的理想化想象。 “我希望它能在多年后重新畅想一个家庭未来的生活，承载一个家庭对未来的憧憬。”重新设计生活。”

熊林对智爱家的定位是“产品化定制设计、艺术化智能装配”，可以细分为五个关键词：装配化、产品化、定制化设计、艺术化、智能化。

满足以上五点是一个艰难的过程。进入家居装饰领域再创业，和装修自己的家是完全不一样的。当它从密切相关的案例转变为企业运营模式时，将理想化思维投入到竞争日益激烈的现实环境中，涉及到流程、模式、制度乃至公司定位和价值观的整个重组。

智爱家的产品风格是chanson，意为“法式浪漫”

与传统家装追求的“效率”不同，智能家居将“能量”重新分配到家装流程的不同环节。

“我们不追求很快就签合同，设计过程中我们会详细沟通，把70%-90%的工作放在第一位。”熊林解释说，家居装修过程是从了解对方家庭开始的。在智爱家居的装修过程中，设计师的重要性大大增加，给了他们双倍的时间来沟通和探索客户的需求。有时，为了使一个客厅达到更好的设计效果，需要多达20人的参与。版本计划。

当完工的房屋展现出独特性和独特的家庭记忆承载可能性时，客户满意度将会提高。目前，智爱家的使用后推荐率（NPS）高达70%以上。

“创业需要很长时间，选择一个方向，共同前进。”熊林说。 “当我们开始做（智慧爱家）的时候，核心其实就是问自己，我喜欢这个东西吗？我有热情吗？”就像“我们第一次租房子的时候，我会兴奋、高兴、高兴，因为我租到了好房子”。

创业的初衷是为了解决市场中发现的问题。支艾嘉也是如此。

因此，熊林表示，“我不想让我们的团队去关心我们的竞争对手是什么样的公司。”他想更多地了解他的客户是谁，以及他们对当前的家和未来的家是否有更好的想法。好主意吗？

02 全屋无开关，让家能“懂人”

成立约2年时间，智家已完成1000余套家居的定制设计和改造。选择智能家居的人都有一些共同的特点：他们不仅对自己的家和家居空间怀有深深的热爱，而且希望自己的家与众不同，更愿意用开放的心态去尝试科技带来的生活改变。智力。

“截至今天，我们交付的1000多套住宅没有一个不是完全智能化的。”熊林表示，这是智爱嘉非常重要的坚持。 “智能”不仅代表了智爱家团队对未来趋势的愿景。了解，同时向用户推荐他们体验过的最有用的系统产品。

在传统的家居空间中，主人必须手动切换所有物品的模式。有时你必须从手头的事情中休息一下，以调整另一件事。如果智能能够走进家庭，就像新能源汽车一样，让智能成为一个“助手”，很多指令自然会被简化。

熊林以自己家的实际需求为例，演示了一个智能场景：北京早晚温差较大。传统的做法是，老人晚上从睡梦中醒来，打开/关闭空调。不过，智能系统介入后，可以根据老人的情况调节空调。可以提前设置您不同时间习惯的温度。

智能家居 Z-Touch 智能面板

智能系统还可以承担一些其他职责。比如智爱家的灵智智能系统，可以提供安全、便捷、趣味、关爱等全屋解决方案，单靠安全，不仅可以实现智能门锁安全，还可以监控火灾/漏水/燃气泄漏等隐患并主动提醒，视频关怀模式相当于多了一个“保安”。甚至可以根据病情提醒老人吃药、休息。

如果房子有智能的大脑和神经系统，它就能提供不同于传统空间的体验。因此，智爱家将智能化作为其家装业务的基本配置。

智爱家灵智能系统的背后，有一支专门专注于智能家居领域研发的研发团队。这支球队的历史比智爱嘉还要早。历经十年，积累了数百万家庭用户的经验。经过不断的迭代升级和实施验证，智爱家今天使用的“灵智智能平台”终于诞生了。 ”。

智能家居灵智能应用场景

与独立于家居装修的智能模块相比，灵智智能不仅覆盖了更广泛的家居场景，还包含安全防护、智能控制、恒温恒湿、场景照明、全时自清洁、以及全屋净水。而且设计风格、安装维护都更好的与整体装修融为一体，不破坏家居的艺术美感。安装调试成本可比市场价格低20%以上，并有终身OTA升级。

熊林表示，智爱家的用户中不乏对智能产品非常“偏执”的爱好者，所以智爱家团队本身就应该像极客一样对技术痴迷，经过十年的改进，以达到最终的目标：成为真正最懂家庭用户的全屋智能，让智能平台像家庭的神经系统一样成为隐形的生活管家。

从设计到实施，我们提供端到端的服务，将智能系统融入到完整的产品体系中，兼顾艺术美感，为设计师提供最符合客户家庭需求的完整解决方案。一个理想的家逐渐成形。

智爱家的产品风格是伊维斯，意为“生命的色彩”

然而家居与空间的结合，让装修变成了一件复杂的事情。要交付质量稳定的好产品，还需要强大的供应链和售后保障。智能家居试图用“人+系统”来解决这个问题。问题。

03 到源头控制偏差

熟悉家居装饰行业的人都知道，以最高保真度实施设计解决方案的最大痛点是：供应链和工人。与这两点相对应的，其背后是整个产品选型体系和产业工人的培训。

智慧爱家如何解决这两个问题呢？答案是回到“源头”。

“对于智爱家供应链上的所有东西，可以说，对于每一个零部件、每一个品类的供应商，我都参观过他们的工厂，和他们的创始人进行过交流。”熊林表示，智爱家正在做的事情我们希望供应商参与进来，共同推进。

智爱家制定标准，选择符合要求、愿意长期共创的合作伙伴，然后开始磨合、验证，最后推出成品。

智爱家产品风格——简爱，寓意“极简温柔”

熊林多次提到汽车行业——他们愿意花三年多的时间进行研发和测试——他认为家装的产品化也应该有同样的逻辑，前期投入大，成品最好到底。

“人”是服务差异很大的另一个环节。 “在当今的中国，产业工人非常宝贵，尤其是在装饰行业。”熊林说。由于传统的分散工作方式，优秀的装修工人正在减少。

成熟的装修工人是智爱家的优势，因为智爱家的背后是矩阵自房，其系统可以拥有相当数量的长期合作工人，智爱家会从中挑选技术过硬的工人去智爱家。艾嘉“听命”。

以施工阶段的“人+系统”保证装修效果，智爱家还用承诺的服务倒逼系统升级，为交付质量再添一把锁。这就是智爱家的“18001系统”。

“我们不希望装修房子的过程就像打开盲盒一样，”熊林说。它应该像汽车、手机、空调一样拥有相对稳定的质量和服务体系。这就是智能家居努力实现的目标。

04 有一个“小目标”，但最重要的是每一个“1”

在智能家居APP的首页，最显眼的位置有一组数字。顶部的小字写着“10,000个新智能家居”。下面更引人注目的一行是一个数字。每装修一套智能家居、House，就会跳一次，目前编号为“1098”。

至爱家成立至今已有2年左右的时间。单从规模来看，它的发展并不是很快。甚至可以说是缓慢。

36氪问熊林：“支爱嘉不是很注重规模，不想赚钱，也没有想过在这个行业争取一个地位吗？”

当然，他说他最喜欢的时刻是客户向他和他的团队说“谢谢”的时刻。 “我觉得我们还是要有一个最基本的观念：不要着急。这件事有它自己的本质规律，而我们兴奋的是什么？刚开始的时候，我们经常去一户人家（装修工地）来参观，大家最兴奋的是完成一个好项目，最关心的是交付后客户是否愿意与我们分享（他们的居住体验），而不是生产了多少万台今年。”

他表示，要提高配送标准，细化服务粒度和管理粒度，个性化每个到家。如果用新的标准来理解家居装修，要做一万套并不是一件容易的事。

显然，智爱家对与该公司相关的关键词进行了重新排序。首要的是每套交付房屋的品质和使用体验，其次才是规模等运营数据。

智爱家的产品风格是清晰的语言，意为“自然的轮廓”

“我们把每一栋房子都当作是唯一的一个，而且每一栋房子都是一个全新的项目。”熊林说，“你创造了价值，你享受它。至于其他的事情，我只是觉得它会自然而然地发生。”

熊林每周大约花三分之一的精力在智能家居上。他希望看到智能家居为家装行业带来创新。至少一万套新房的装修和居住体验将得到升级，他们的家也因此而不同，对生活有了新的向往。

“每个家都很重要。”熊林说。 “这是我们所有工作的前提。”