移动互联网的诞生,催生了移动支付走进千家万户。它在给商家和消费者带来便捷体验的同时,也给消费者带来了“先享受、后付款”、“先用”等一系列金融风险。 “后付费”套路让不少消费者吐槽,就连见过不少大场面的央视记者也不能幸免……
01 支付平台是否成为“帮凶”?
16日上午,#央视曝光先享后付费的多种方式#成为热搜话题。凭借周一早高峰,迅速成为榜单前1名。截至本文撰写时,相关话题的浏览量已达1.5亿,互动量已达1.5亿。金额高达12万,可见消费者对先享后付的套路的关心和担忧;
看具体案例,央视记者近日在杭州一家名为“痘院士专业祛痘皮肤管理”的美容店体验了2980元的套餐。原计划做10次,但经理向记者出售了5980元的半年不限次数的套餐。包裹上写着“5000元以上可分9期还款,每月只需还664元”。
经过与店长一番讨价还价,央视记者最终同意了2980元分六期的方案。但在操作过程中,店长却想拿走记者的手机,直接完成签约。遭到拒绝后,该经理直接拨打了记者的手机。手术结束后,记者被要求代签《服务确认书》。记者一头雾水……
几天后,记者提出解除合同,但遭到拒绝。很快记者收到扣款短信,称12月12日首次扣款496.7元……
12月16日,据经济视觉直播报道,杭州市钱塘区市场监管局下沙市场监管处一名工作人员表示,已了解到相关情况。 “昨晚和今天早上,工作人员都在现场核实,我们需要等待。后续调查结果。”
随着央视记者调查的深入,一家名为“先享后付”的公司浮出水面;
这家位于阿里巴巴中心的公司提供“先享受,后付款”的业务,是商家吸引顾客的法宝。特别是强制扣款功能,保证商户能够收到余额。消费者若想解除合同,必须支付违约金,并向商家寻求帮助。从后台终止合同。
而且公司用小字标注授权支付平台的信用体系和强制扣费协议,以避免法律风险,这意味着您事后维权将变得困难。他们表示,可以强制消费者在支付平台上绑定信用卡。利用信用卡没有透支透支的情况继续扣钱,会影响你的信用报告。
值得一提的是,虽然该公司地址位于阿里巴巴中心,但并非支付宝认证服务商。该公司负责人表示,只要拿到支付平台接口就可以开展业务。央视调查画面显示:(先享受,后付费)你需要获取芝麻界面。
记者随后走访调查了支付宝认证的服务商杭州微盘信息技术有限公司。该公司从事“先享受,后付费”的接入业务。工作人员透露,市场上“先享后付费”的模式可以逃避国家对预付费行业的监管;
代理可以设定一定的手续费,一般在3%到6%之间。扣除结算费用后,代理商将获得利润。为了追求利润,大量代理商开发了更多的商户接入“立即支付”系统。 。
据观察者网报道,不少平台与多家金融科技公司紧密合作,通过为平台提供“先享后付”的服务来赚取高额手续费和利息,例如蚂蚁花呗、苏宁人付宝等。包括多家知名金融平台已与多家电商平台及线下商户合作推出“立即支付”服务;
这些金融科技公司利用大数据和人工智能技术来准确分析消费者,并量身定制“先享受,后付款”的解决方案。但在实际操作中,往往伴随着高额利息和违约金。一旦消费完成,未能偿还贷款的人将面临大学的财务压力。
通过媒体调查和相关报道不难看出,先享后付费模式因其帮助商家获客、提高GMV、精准“精准定位”消费者等优势而逐渐流行。这大概是事实吧,越来越多的平台和商户将“先享后付”/“先用后付”的放置位置放在了结算最显眼的地方。
据介绍,不仅是美妆店,一些健身机构、教育培训机构、萌宠店等都是“先享受、后付费”模式的主要使用场景,消费者需谨慎。
这是否意味着,如果你不办卡、申请套餐、线下购买,就不会被“先享后付”的伎俩所欺骗?
幼稚的!
02 线上或成“重灾区”
在新浪微博旗下黑猫投诉平台上,搜索关键词“先用后付费”显示包含该搜索词的投诉有9624条,搜索关键词“先享后付费”则有多达7424条。投诉中包含搜索词,其中不乏针对淘宝、快手等知名电商平台的投诉;
在微博等主流社交平台的相关话题下,还可以看到不少一直纠结于“先用后付费”、“先享受后付费”的网友评论。
事实上,11月28日,央视新闻就曾发布预警文章《我没付款货却到了?》我们来看看“先用后付”的千层套路,并指出“先用后付”存在违约优惠、欠债不还等影响信用的问题;
我们来看一个具体的案例。来自黑龙江哈尔滨的王先生最近发现家里的快递突然增多了。原来,他的老父亲无意中利用“先用后付”的支付功能购买了这些快递。王先生状告央视记者:
让他疑惑的是,购物支付列表中突然出现了“先使用,后付款”的支付方式。他和父亲都没有主动去设置,默认就是第一选择。逾期不还款将会影响您的信用。平台可以不协商就添加您的支付方式吗?
据中国经济周刊报道,家住上海的吴先生也遇到了先用后付费的困扰。吴先生说,“自动扣款和免密码支付会让你在不知不觉中买了很多东西。如果你家里有孩子,孩子不用输入密码就可以买一堆东西。我讨厌这个功能。”会诱导你使用它,除非你有意识地取消它,否则它会默认启用,而我根本没有注意到。”
……
由于投诉量较大,也引起了上海市消保委的高度重视。上海市消保委认为,“先用后付费”模式实际上与信用卡交易机制类似。如果消费者未能及时付款或出现不付款的情况,就会导致消费者信用受损。该平台并未告知消费者这一风险。
“先享受,后付费”导致年轻人过度消费。金融专家指出,“先享后付”具有预付消费、信用卡分期、信用贷款的特点,但性质并不完全相同,缺乏明确监管。法律专家也提醒,支付平台应主动承担监管责任,金融监管部门也应明确行业标准,消费者应量力而行。
法律专家表示,平台向消费者推广这种方式之前,应该得到消费者的二次确认,明确告诉他这种方式的结果是什么、支付方式是什么、退货渠道是什么。如果这些都不解释,强行推销给消费者,就是一种侵犯消费者权益的行为。
采用“先用后付”、“先享后付”的方式,商家的(短期)利益和代理商的利益最大化。但从中长期来看,商家与消费者之间的纠纷及相关投诉将不可避免地增多,同时也会引发年轻人过度消费、因产品质量问题维权困难等一系列问题。问题、透支消费、信用贷款甚至网贷的负担:
梳理后不难发现,无论是线下还是线上主流消费场景都已被“先用后付费”的模式广泛渗透。这可以在没有法律明确禁止的情况下完成。依靠一些支付平台和电子商务平台。 、服务机构、线上线下商家“逃避”,似乎不现实
现阶段,消费者基本上不可能避免任何形式的“现用后付费”、“现享后付费”的互动。消费者要做到这一点,唯一的办法就是从自己做起,在购物或消费时擦亮眼睛。谨慎选择“先用后付款”、“先享受后付款”等支付方式。
参考:
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