搜狐科技出品
作者|韩玉娣、郑松谊
编辑|杨进
大数据成为基础设施后,这只“看不见的手”无时无刻不在影响着人们的生活。
商家利用用户行为大数据创建模型,为不同用户画像的人群提供更精准的营销。但同时,也带来了诸如“杀熟”等被诟病已久的现象。
受影响的年轻人意识到自己的每一次点击和浏览都可能被平台算法捕获并用于建立用户档案,他们尝试采取一系列“机器对抗”行为来逆向训练大数据,以防止被“杀死”成熟”。
用“扫描机票”关键词搜索,社交平台上充斥着“人机”投诉。网友们经常在机票查询页面评论“机票/酒店太贵了,我买不起,所以我不去”以及对低价航班和酒水的评论,从而影响了平台的价格推。
搜狐科技随机询问了几位网友。有人表示复制评论“没有用”,也有人明显将其视为游戏,并表示“只关注评论,不关心机票”。
不少网友也好奇,“在携程、美团等平台上,使用苹果手机和安卓手机的用户看到的酒类和饮料的价格会有所不同吗?” “新用户和老用户有区别吗?”
此外,年轻人还通过清除浏览器缓存、使用隐私模式、切换支付方式等方式抹掉平台对自己历史行为的记忆。频繁比价也是年轻人应对大数据熟悉欲望的重要手段与它。通过跨多个平台寻找最优惠的价格,他们发现,当大数据意识到“你在犹豫”时,可能会给你更多的报价。
在这些“押机票”的年轻人眼中,这些多维度的阻力可以建立起“低消费能力”用户的画像,让平台更划算地向他们推价。它还有助于削弱平台对用户数据的控制。
“大数据逆向驯化”行为背后,机票、酒店价格谁决定?这种做法只是为了自娱自乐还是真的有用?
换手机、评论区“哭穷”……实测无效
为了验证上述问题,搜狐科技使用苹果、小米、vivo IQOO手机进行了实际测量。
其中,vivo IQOO手机使用新手机号,并未在携程、美团等平台注册。
临近除夕,搜狐科技利用三台设备搜索查询当日飞往新加坡、日本等地的机票价格,以及当晚的酒店价格。
测试结果显示,无论是新老账户,还是不同机型,同时查询的目标机票和酒店价格基本一致,不存在差别化待遇。
特别的是,新账户首次登录平台时,通常会收到一张首单20元的即时小额优惠券。
还有人对反向驯化算法给出了“奇葩”,称只要多发“太贵了,我就不买”“我吃不起,商家给”之类的评论优惠券太少”,您可以阅读。去商家降价或者发放优惠券。
对此,搜狐科技测试一无所获。我只能说每个人都应该尝试并享受乐趣。
事实上,机票的定价机制更为复杂。红星首都局介绍,机票是航空公司提供的产品,价格由航空公司决定。 OTA(在线旅游)平台只是一个在线虚拟交易市场和撮合平台。
2016年,中国民航局发布《关于国内航空客运销售代理手续费问题的通知》,要求销售代理人不得向旅客收取除机票价格以外的任何附加服务费用,以及旅客手续费支付标准应以销售额为基础。按比例付款将改为每票固定付款。看来,该平台似乎没有任何通过“大数据杀熟悉”来提高票价的动机。
专家:算法是黑匣子,逆向驯化还是自娱自乐
中关村现代信息消费应用产业技术联盟副理事长鲍然告诉搜狐科技,“平台算法是一个‘黑匣子’,很难通过反向驯化来破解。有时候,降价可能是因为价格波动。”是的,这很正常。”
他指出,“用户评论对公司算法没有太大干扰,也没有足够确凿的证据来指责商家‘杀熟’行为。”
对于有时会看到同一家酒店在不同平台有不同的价格,鲍然认为,这是渠道代理机制中的正常现象。
“OTA平台都有供应链采购部门,与上游旅游企业对接进行采购,不同平台收到不同的渠道价格是很正常的,标准化产品(电脑、服务器等)很难统一价格,更不用说非标准化产品了。” ——标准化产品。”鲍然说道。
“如果想拿到低价,最务实的办法就是‘跟三个公司比价’后再下单。”
高级软件工程师高明(化名)也有与鲍然类似的观点。他直言,“网友的逆向驯化操作涉及更多的自娱自乐,不能说完全没用,但相当于期望每天多走200米。”我减肥了。”
对于那些想通过频繁注册新账户来“赚更多钱”的网友来说,坦白说,有点没有必要。
不断寻找新的手机号码是一件费时费力的事情,而且能拿到的小优惠券也不是很渴,而且有些优惠券还有使用限制。
来自某大厂的算法专家李强(化名)告诉搜狐科技,“这已经不再是算法国产化的问题,而是商业理念的问题。从营销的角度来看,经常会有针对新客户的折扣,但也有企业长期看重老客户。作为一种经营理念。”
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