前排声明差评者的旧手机没有放到转转上回收。本文并非转转的广告。大家可以放心食用。

今年，小红书公布了年度词汇摘要。

如果你想选择互联网上最抽象的广告。以转转、瓜子二手车为代表的二手车商足以击败拼多多，让西提成为年度最具爆发力的一方。

其广告插播生硬、覆盖面广、言语魔幻洗脑，甚至完成了网民的逆向驯化。

您看到的广告是什么并不重要，您在哪里看到它也并不重要。屏幕上的人可以在你玩得开心的时候突然拿出手机，然后狠狠地念出那句台词：

我在转转二手平台买的艾风十三，比新的便宜了3000多！

即使不发，当网友听到手机、汽车等关键词时，也会自动警觉地说：我放在转转上，回收了。

堪称现代最成功的全互联网巴甫洛夫实验。

眼看着在网络上如日中天，自媒体无数，二手商们的日子过得怎么样呢？

今天差评主要想说的是《三剑客》中的回收。

首先给不擅长冲浪的朋友简单介绍一下。转转到底是什么？

从学术角度来说，转转是一个闲置物品交易平台。其业务涵盖手机、数码产品、书籍、服装、家具，甚至瓜子二手车。转转也抢了过来。

打个更粗暴的比喻，转转的主营业务非常简单。它就是闲鱼，它有一个进行质检的平台，而且它做的不仅仅是卖鞋。

闲鱼主要做C2C，即用户卖给用户，平台提供交易的场所。

虽然转转也具有C2C功能，但其最重要的业务仍然是C2B2C。

也就是说，转转官方会收集你的东西，平台会要求质检员出具涵盖外观、功能、配件等的报告，然后放到平台上对外销售。

沿着这条道路，可以区分两种模式，即回收和寄售。

所谓回收，就是平台花钱买你的机器，回收价格会根据质检员的评估来估算。平台以更高的价格转售，并从差价中获利。

另一种是寄售，将产品邮寄到平台进行机器检验，平台提供检测报告。不仅可以确定销售价格，平台还宣称90%的产品可以在7天内售出。

但作为价格，平台不仅会收取手续费，还会收取技术服务费和质检服务费。

有人在社交平台上分享称，他卖了2000多积分，但平台却拿走了424元费用。 。 。

由此可见，这项业务的利润似乎相当可观。

而且，用户往往愿意购买，因为像手机、电器、汽车这样的东西往往很难检验和评估。

因此，相对透明、易于监管的互联网平台在提供机器检查和更好的服务后，迅速占据了很大的市场份额。

尤其是收购另一家二手手机交易平台兆良集后，2020年，转转3C数码B2C业务支付订单量同比增长267.2%，GMV同比增长131.1%。

第二年，转转自有手机日收割量在2月份突破1.5万单，是垂直回收平台的近两倍。

至于转转之所以势头强劲，我认为与其“背景”有关。

起初，转转其实只是58同城的一个二手渠道，但后来它不仅依赖58，还获得了腾讯、小米的投资。

甚至依托腾讯，转转也在微信服务榜上占有一席之地。

现在打开微信服务，向下滚动即可找到转转的入口。依靠这个小程序入口，转转的月活在2018年达到了非常可观的5000万。

好了，吹气的部分到这里就差不多完成了。

因为这里，似乎正是转身的巅峰期。

那时候，转转还能和闲鱼抗衡，但渐渐地月火就开始落后了。 QuestMobile数据显示，截至今年4月，转转日活跃量不升反降，仅为2408万。

尽管转转曾透露公司在2023年底已实现盈利，但2020年后，转转将不再披露详细数据。

但幸运的是，转转的竞争对手都是资本市场的老熟人。从他们公开的数据中，我们也可以清楚地看到二手手机回收圈的现状是什么样的。

通过全国“第三大”二手手机回收商闪回科技提交的招股书，边平军发现了转转的数据。在手机回收服务商圈子里，确实排在行业第二位，和第一名相差不大。

而且，到2023年，转转的手机回收年销量将达到73亿部。

A公司为爱回收，B公司为爱回收

看看各个店铺的销售情况，是不是感觉大家都过得很开心呢？

但闪回科技实际上一直在亏损。就连行业老大哥爱回收，到2023年都将处于亏损状态，五年亏损46亿。

而且这个行业的毛利率从来都不是很高。直到2020年，爱回收的毛利润才从个位数小幅增长至12%左右。到2024年闪回科技的毛利率仅为4.5%。 。

一方面，有像转转、爱回收这样靠做中间商赚钱的模式，成本投入非常高。

2022年第四季度，仅回收、物流和仓储运营就花费了近25.4亿美元，其中5.4亿美元用于营销费用。

与隔壁闲鱼依托社区生态、月活跃用户数亿不同，爱回收的品类更加集中。在营销方面，你不能停止对流量和购买量的投资。您必须依靠持续的流量和存在感来获得客户转化。

为了满足回收需求，需要建设商店和质检中心。

转转在全国拥有2000名质检人员。全国设有三个质检中心。仅西海岸的质检中心和仓库就耗资15亿建设。

此外，两家公司近期都在不断扩大门店规模。仅消费电子产品商店今年就将达到800家左右。

我随机查找了一下，发现距离公司900多米就有一个。

而且这家店开起来也不便宜。隔壁爱回收创始人陈雪峰曾算过，一个简单店面的一次性硬件投入为7万元，一家店每月的运营成本约为3万元。

如果用这个金额粗略地转一下，那么光是店铺运营每个月就要花费2400万。

另一方面，除了成本高之外，钱也并不“幸福”，因为中间商主要依靠平台的信任来获取客户。

也就是说，如果你相信我的检验和服务，就来找我卖或者向我买。

这可以防止平台过度提价。

广发证券研究数据显示，爱货活的加价率中位数为52%，转转的加价率中位数为48%，均低于传统回收渠道的60%-80%。

不仅不能涨价太多，而且如果丑闻爆出太多，也会直接影响你的生意。

近两年，转转因为阴阳合同丑闻而上了热搜。抖音博主@猴子大圣在转转上花了3112卖了一台128G的iPhone 12 Pro，然后又在转转上回收了。结果买完后只剩下1990元了。一转手，手机身价就暴跌1122元。

之后博主又尝试了几次，总共花了13610元买了这台机器。回收后只能卖9567元，差价4043元。

不仅价格相差较大，而且机器检验报告还存在口径不符的问题。用户买手机时，平台说摄像头正常，但卖手机时却改口说摄像头有问题。

趣朋百创始人李洁岭曾对媒体表示，由于回收机的数量有一个KPI，所以一些平台会将二手手机的回收价格预估得比较高。收到机器后，我们会“找毛病”来降低价格。

虽然是非标准化业务，但每个平台或多或少都会遇到类似的问题。

但很难说有多少靠信任生存的中间商能够经受住几波这样的舆论危机。

而且，正如转转创始人胡伟坤本人所说：“从PC时代到移动互联网时代，到目前为止，新产品垂直电商并没有做得特别好。垂直电商最终会面临一个生存曲线，那就是扩大规模，获客成本就会变高，如果不扩大规模，我们就会面临增长天花板。”

总之，当某个电商赛道走到尽头时，就会进入瓶颈。投资成本越来越高，不扩张就会停滞不前。

每家公司都必须想出各种方法来扩大其赚钱的类别。

转转模仿抓到太多鱼，把书卖给“有书”。他还创建了一个类似于得物的潮流品牌识别平台，名为“车客”。去年，我投资并持有了专营二手奢侈品的红布林。

甚至到了2022年，连隔壁瓜子的二手车业务都被拿走了，大量购买新能源汽车，投入大量资金。

面对成本压力，难免会发展一些赚钱更快的业务，比如“借钱优化”。

曾几何时，贷款占隔壁二手车交易平台优信总收入的48%。

除了借贷之外，转转和爱回收都提供利润更高的租赁和买断服务。

转转推出的一款叫“趣租机”，爱回收推出的一款叫“享兑换机”。

据凯嘉财经9月份测算，在趣租上租赁一部新款99款iPhone 14 Pro Max的综合年化成本高达39.05%或55.29%。

当然，对于平台来说，这无非是一种额外的赚钱方式。赚钱并没有什么错。

但作为二手交易平台，我们更愿意看到的突破应该是二手业务本身。

尤其是整个二手市场还有空间。据QuestMobile发布的报告显示，去年闲置交易APP行业活跃用户数同比增长近30%，位居整个移动购物行业第一。

每个家庭的生活都没有那么困难。爱回收已逐渐摆脱亏损。更何况去年底它居然还盈利了。

看来，再等一段时间，就能找到一条可行的路了。

这或许就是各个二手商有底气为整个互联网承包抽象广告艺术的原因。

作词：星星