3 月 16 日消息，新华社昨日晚有报道。当前通信营销电话的花样繁多，诱导升级以及隐性扣费等现象还存在。运营商的推销人员在推销电话里，以免费试用、免费升级、免费赠送作幌子，故意把最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息隐藏起来或者弄得模糊不清，从而诱导消费者开通付费业务，这类不正当营销问题很突出。

中国联通今日发文回应了该问题。

中国电信

新华社有关通信电话营销的报道引起我司高度重视。依据工业和信息化部 2025 年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，我司已展开全面自查。对于所发现的问题，会坚决且迅速地进行整治。同时，将持续强化营销服务规范，加大对一线人员的培训力度，加强对代理商的管理监督，严厉惩处不规范行为，切实维护用户的合法权益。

中国移动

新华社有关通信电话营销的报道受到我司高度重视。工业和信息化部在 2025 年召开了信息通信行业行风建设和纠风工作会议，我司根据其部署要求，第一时间开展了针对性自查。若自查发现存在相关问题，我们会坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定地维护客户利益，逐一进行查摆，以一当十、触类旁通，认真做好改进提升工作。一是要进一步加强代理商的营销管理。要对通过电话营销来拓展业务的行为进行严格的管控和治理，对于违规的渠道要给予严厉的处罚，甚至解除合作关系。二是要开展服务方面的专项治理行动。要把焦点放在客户的投诉以及自查所发现的营销不规范问题上，进行源头治理，确保相关问题的治理能够有显著的好转，并且取得实质性的突破。

感谢新闻媒体的监督，感谢广大客户的监督，感谢社会各界的监督。我们会把这当作一个契机，加大力度进行监督检查，促使工作取得实际效果，给客户提供优质且满意的服务。

中国联通

我司对新华社有关通信电话营销的报道极为重视。按照工业和信息化部 2025 年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已展开全面自查。若发现问题，会严肃处理，还要举一反三并立行立改。同时，会全面规范电话营销行为，始终坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确这一举措，以及严格执行二次确认等关键举措，以此保障用户能够明明白白消费，为用户提供更高品质的服务，坚决维护用户的合法权益。