618活动圆满落幕，相较往昔让人疲惫不堪的盛况，今年显然简化了许多繁复的促销手段和令人眼花缭乱的优惠活动，加之国家补贴的助力，终于为消费者们实现了一次实质性的省钱。

我在京东购买了一台电脑，配置了4K高清画质和极致特效，连续畅玩了数日游戏，最终还省下了近800元。

不知道兄弟们都买啥了，又是在哪个平台下的单。

正当所有电商平台都在激烈争夺618购物节之际，南方都市报发布的满意度调查显示，今年京东在各大电商平台中几乎毫无悬念地占据首位，成为消费者心目中综合购物满意度最高的选择。

说实话，这还是让人有点意外的。

至于原因，调研数据表明，在综合购物体验上，消费者普遍认为京东的商品质量可靠、值得信赖；同时，其价格优惠显著、提供价格保护服务；以及种类繁多等众多优点。

配送服务迅速高效，次日送达的物流水平，是顾客满意度最高的环节之一。

该商品保障安全，服务质量优良，配送效率高，宛如一幅精美的对联配上横幅，给人留下了难以忘怀的印象。

以近期推出的NS2为例，我们公司是在香港的任天堂官方网站上进行预订，随后还需缴纳额外税费，并依赖在香港的亲友亲自携带回国。然而，直到发售后的第七天才成功拿到手，遗憾地错过了购买的首批机会。

在产品发售前夕，京东的全球购采销部门已将大量官方渠道的NS2产品悉数储备于物流保税仓库，其中最早的一批货物，在发售当天的晚上即可送达。

在官网购买的时间整整比我们提前了好几天，而且价格还更加优惠，这让我们感到有些难以置信。

时效性十足的物流体验，确实是今年 618 京东的杀手锏。

近日，我偶然看到了一位海淀区的母亲，她为了孩子的高考，特意挑选了一箱容量为211毫升的牛奶。她打算在这两天的高考期间让孩子饮用，同时希望通过这种方式为孩子带来好运，并期望牛奶能尽快送达。

结果 6 月 5 号早上刚下单，小哥下午两点就送到了。

这速度，说实话就和去楼下超市买一箱，没啥区别。。。

此外，还有一位来自广东番禺的老邓，他的妻子不幸患上了光敏性皮肤炎，他迫切需要一件能够抵御强烈日晒的防晒衣物。

正值618购物节，他迅速在京东平台订购了一件符合“安心品质”认证标准的防晒服。

快递速度极快，而且商品质量可靠，UPF100+的防晒指数，带来凉爽的防晒效果，相较之下，线下购买时内心的不确定感，显然选择这个更让人放心。

这些案例仅仅是京东618期间海量真实购物事件中显露出来的一小部分，尚有许多未被揭露。

今年的京东618活动，订单总量突破22亿单，下单用户数量同比大幅增长超过100%，这无疑为近年来略显低迷的618注入了一针强心剂。

数据表现良好，此外，在此次广泛进行的用户反馈调查问卷中，亦发现了一些令人感到意外和惊喜的细节。

京东在核心领域的3C数码和家电产品销售持续保持强劲增长势头，无论是销售额的比重还是增长速度，均位居行业首位，并且这种领先地位还在持续增强。具体来看，3C数码产品的销售额占比达到了50%，同比增长了45%；大家电产品的销售额占比为53%，同比增长了20%；而小家电产品的销售额占比为51%，同比增长了18%，整体来看，京东在主战场上的基础盘面稳固占据领先地位。

这与京东一贯坚持的供应链管理、售后服务以及客户支持等方面密切相关，其最核心的品质，对消费者而言，无疑更加令人安心。

时代周报的调查数据表明，在本次618购物节中，消费者选购3C数码产品时，京东依然位居首选；华商报的调研也揭示，高达59.5%的家庭，其家电产品中90%以上源自京东，并且80%的京东用户中，有21.7%的比例。

这情况其实并不意外，因此，打破大家对京东固有看法的，很大程度上要归功于其他商品类别的出色表现。

今年，在京东的618活动中，无论是时尚服饰、美容化妆产品，还是日常用品、外卖服务，乃至线下商业形态，均实现了全面增长；同时，各类新旧业务的加入，也使得618的消费领域持续拓宽。

不免让人有种“ 东子，你变了 ”的感觉。

首先，最引人注目的现象是，服饰与美妆类别的销售额增长势头强劲；其次，这一增长速度维持在两位数的水平；再者，这一增速显著超过了行业平均水平，后者仅为20%。

《新京报》针对此话题开展了深入的用户调查，并据此得出了一项引人注目的发现——

现在大家在穿搭和审美的选择上，更偏向于“ 基础款 ”。

这表明，相较于过去对个性化的追求，大众现在更偏爱那些简约且易于搭配的基础款式，并且对品质的稳定性以及结果的确定性有着更高的期待。

而这一需求，恰好是京东的强项。

近年来，京东持续致力于打造“品质生态”，举措包括组建富有经验的采购销售团队精选高品质商品，建立严格的产品检验流程及商家监管制度。这样的优质环境吸引了众多优秀商家和注重品质的消费者，进而形成了一个正向的良性循环。

京东携手中联品检集团，共同推出了涵盖T恤、休闲裤、防晒衣、牛仔裤、内裤、休闲鞋等品类的六大品质标准，对达标产品实施统一认证标识，消费者只需认准“安心品质”字样，即可放心选购。

今年，根据新京报的统计，超过七成的消费者倾向于在京东选购基础款式的服装，从而享受到更加明确的消费体验。

今年 618，京东日百品类增速，同样领跑行业。

在差友群体中，京东超市的忠实消费者众多，他们习惯于在京东超市选购各类食品和饮品。

北京日报的调查数据显示，这一现象已成为大多数人的普遍选择。超过八成的消费者倾向于选择京东平台，而超过七成的用户认为在京东购买食品和生活用品更加可靠。

随着生活水平的提升以及对健康的新追求，大众关注的食品关键词已从健康营养转向了轻食、低糖、低脂、低钠等方面，对食品品质的要求也普遍较高。

而京东超市，就主打一个品质保障。

不论是从原料产地开始，亦或是进入仓库后的检测，再到最终用户的使用反馈，这一整个过程可以说是全面而细致的。

米面粮油、母婴奶粉、生鲜饮品以及价格低廉的纸制品等日常用品，在今年都成为了备受关注的畅销商品。

然而故事并未就此结束，京东超市更是将触角延伸至一百多个特色农产品产区，携手共建了超过百万亩的京东基地，此举不仅助力农业发展，同时也为广大消费者带来了既实惠又健康的农产品。

得益于百亿农业补贴政策的支持，广东的荔枝、云南的蓝莓以及五常的大米均迎来了一轮热销。

最后，不得不特别指出的是，京东所推出的新商业模式，这包括了众多将线下与线上渠道有效连接的创新路径。

近期备受关注的在线订餐服务，在全国350座城市中，由超过12万名配送员携手超过15万家餐饮店铺，合力将日订单量推升至2500万单，这一数字之庞大，简直让人难以想象它竟出自一个新兴行业。

想做到这种程度，划算、品质、外卖服务，三者也缺一不可。

不清楚大家是如何订购外卖的，但在我所在的单位，人来人往间，几乎都能看到京东配送员的身影。

得益于物流技术的革新以及多年来的不懈努力，现在正迎来一次迅猛发展，而外卖服务仅仅是这一波热潮中的一部分。

京东的实体业务已经相当全面，几乎涵盖了生活的各个角落，只差一步就能将你的日常生活需求一网打尽。

京东的大型购物中心、专门的家电销售店、综合零售店、生鲜超市、美食主题购物中心、便利连锁店以及大型药房等，一应俱全。

突出一个一眼望去，全是红色，真有点要被包围的感觉。

京东MALL已在全国范围内设立了24家分店，不断为消费者提供便捷、智能的“家电家居一站式购物”全新体验。

哈尔滨的这家七鲜美食购物中心，是国内首家成功实施“百分之百后厨实时直播”的美食购物中心，无论顾客是亲临现场还是居家用餐，都能享受到美食，同时也能确保食品的安全与卫生。

最令我动心的并非生活领域的全面覆盖，更在于其不仅实现了全面覆盖，还致力于提供全方位的服务保障。

车辆养护、家电的维修与维护、家庭清洁服务、以及护士上门等服务，确保了消费过程从始至终的连贯性，为消费者带来了极大的安心感。

为了应对空调维修的高峰期，京东已预先储备了超过五万名专业空调维护工程师；在京东养车服务领域，其提供的救援服务用户数量较去年同期增长了33倍。

讲究一个你不需要时，我时刻准备，你需要时，我直接出动。

总之，作为 618 的开创者，京东今年算是火力全开。

整体来看似乎详尽而细致，将消费这一领域尽数囊括其中；然而，若将其精简归纳，关键之处不过寥寥数点，他们早已将这些要点清晰地展示在了自己的启动画面上，那就是——

又好，又便宜。

不论是在饮食起居方面，还是衣物用品上，从高端的数码家电到日常的柴米油盐，线上线下无不恪守这简明的五个字。

对消费者来说，也是从品质到下单，再到物流售后，都更加放心。

近年来，越来越多的人抱怨，618 购物节变得毫无趣味，人们普遍认为这所谓的购物狂欢节充满了各种陷阱和手段。

此事众人皆知，亦皆望有所改善，然而关键在于谁能够赢得消费者的信赖，单纯口头宣扬并无实际效用，最终还需看实际行动。

京东历经一番周折，无论是国内市场还是海外市场，从传统的家电3C产品，到日常用品、美容化妆、服饰服装，乃至生鲜食品和外卖服务，甚至涉足旅游业，都促使消费者逐渐对“物美价廉”这一口号产生新的思考。

物流空高联运、冷链专线与仓网布局，产地自动化分拣系统，以及各类工厂基地的建设，看似规模宏大，实则都是为了降低成本、确保准时送达。我们得以在家门口就能收到高品质的订单，享受便捷、放心的购物体验。

作为消费者，我们追求的不过是省事省心，至于其他，最终只能通过选择来表达态度。

因此，不仅仅局限于618，我们只期望这种从用户角度出发的思考，今后能更多一些，越多越好。