7月5日夜晚，阿里巴巴和美团两大外卖平台各自推出了高额优惠券，众多网友纷纷晒出了自己的“战绩”。网络上的截图揭示，许多人成功抢到了诸如“满25减25”的优惠，从而实现了外卖的“免费”购买。与此同时，许多商家和店铺员工却纷纷抱怨，一个小时之内涌入了三百多单，工作量实在太大，难以应对。6日，美团的一名员工向《上游新闻》的记者透露，由于用户订单数量超过了历史最高点，导致服务器启动了流量限制保护机制，导致部分区域出现了短暂的服务问题，目前这些问题已经全部解决。至于未来是否还会举办类似的大额优惠券派发活动，该员工表示目前尚无确切信息，建议关注官方发布的消息。

不少用户喜提“零元购”

记者在多个社交平台上观察到，在5日下午5时左右，众多网友分享了他们在淘宝闪购和美团两大平台成功领取的丰厚无门槛外卖优惠券，诸如“满25减21元”“满25减20元”“满16减16元”等多种优惠。这些网友晒出的消费记录表明，一款原价26元的知名品牌奶茶，仅需2.2元即可购得，同时还能享受免费配送服务。众多网友在获得优惠券后未能全部消费，甚至提前预订了次日早餐、午餐、晚餐以及咖啡奶茶。“多数情况下的优惠力度极大，有的甚至只需几毛钱，性价比极高。”

由于订单太多，美团服务器出现崩溃

消息迅速传播，众多网友纷纷投身于这场“抢购热潮”之中。然而，一些网友反映，由于商家订单激增，出现了操作失误，例如有人预订了炒鸡和米饭，却只收到了一盒白米饭；还有网友表示，他们在5日晚6点后下单，但直到9点仍未收到商品。随着用户数量激增，平台订单处理压力巨大，“美团崩溃”的话题在网络上引发了广泛讨论。

5日晚8点06分，美团外卖通过其官方微博发布了公告。公告指出，7月5日下午6点左右，由于用户订单量超出了历史最高点，导致服务器启动了限流保护机制。因此，美团App在部分小区域内出现了短暂的服务故障。目前，服务已经完全恢复正常，用户可以正常下单。同时，对于在此期间受到影响的用户，他们的优惠券可以顺延至次日继续使用。此外，对于那些因系统问题导致接单出现暂时性异常的商家，我们将进行详细调查，以保证这些商家的评分和后续排名不会因此遭受不利影响。

淘宝闪购发放的大额优惠券

有外卖骑手36单挣上千元

5日当天的订单量究竟有多么惊人？美团内部网络发布的数据表明，截止到7月5日晚上22点54分，美团即时零售的当日订单量已经超过了1.2亿笔，其中餐饮类订单更是超过了1亿笔。而在当天晚上20点45分，美团内网就已经显示即时零售的日订单量已经达到了1亿笔。到了6日，美团的工作人员向记者透露，这一数据已经创下了平台自成立以来最高的记录。公开报道显示，去年夏天美团的订单峰值超过9000万单。

美团数据显示，5日当天订单超1.2亿单

顾客们脸上洋溢着笑容，众多外卖配送员亦反馈订单数量激增。其中一位骑手在社交媒体上晒出了自己5日当天的收入凭证，留言称“度过了一个晚上赚取1000元的美满时光”。凭证上显示，该骑手的收入由80元、180元和450元的“高温补贴”构成，另有247.9元的进账，以及71.5元的“特别阶梯奖励”，总计当天收入达到了1029.4元。6日，这位骑手向记者透露，他目前在江苏南京从事众包骑手工作，送外卖只是他的兼职，完成这1000多元的收入，总共花费了6个半小时的时间，总共完成了36单订单。

也有众多骑手反映，5日当天订单量激增，然而众多订单距离他们所在位置较远，导致在路上耗费了较多时间，再加上门店订单的累积，实际上并未赚取多少利润。

有骑手表示，自己在5日跑了36单，挣了一千多元

有商家称一小时接到300单

有人欢笑，有人泪流，同时，众多商家与店铺员工在社交网络上纷纷留言，反映自5日晚起，店铺订单量急剧攀升，众多店员工作量骤增。“一小时接300单，根本应付不过来”，“摇奶茶的手都摇得酸痛”，“顾客和外卖小哥不停地催促我们，尽管如此，店内仅有两人”……记者试图联系那位声称“一小时接300单”的商家，却未能得到任何回复。

店内员工展示了打印的外卖订单，这些订单可从店内延伸至马路对面，其长度估计超过十米。面对如此繁重的工作量，部分门店决定立即暂停营业并下线。“店内人手不足，若不停业，恐怕通宵都难以完成订单处理。”

有蜜雪冰城员工表示，当天的订单可以拉到街对面去

有网友在论坛上留言说，他们家楼下有一家奶茶店，那里聚集了许多暑期打工的学生。“我点的奶茶已经排到了700多号，我是在晚上8点半下单的，等到10点下去取时，前面还有好几十个顾客。店里的暑期工对此情景感到十分陌生，一边忙碌一边流泪，最后店长忍不住向老板发了火，老板这才下令暂停外卖服务。”一位自称为暑期打工者的网民感慨万分地说：“原计划八点钟就能结束工作离开，然而订单却源源不断涌出，前方的十多位快递员催促不断，店内就餐的顾客也对我抱怨不止，直到深夜下班后，我蹲在路边，一边哭泣一边等待车辆的到来。”

未来外卖大战还会加剧吗？

极目新闻报道指出，业内专家分析认为，这场外卖竞争的爆发或许与淘宝闪购于7月2日宣布启动的、涉及500亿元补贴规模的计划有关。根据之前的数据，补贴政策实施的首日，淘宝闪购的餐饮连锁品牌以及中小商家的订单量分别实现了170%和140%的环比增长。据悉，7月5日是淘宝闪购的冲单关键日，其目标是在这一日实现订单量峰值，力争超过美团，预计订单量将达到9000万至1亿单。接下来的计划是在接下来的两到三个月内，使整体订单量与美团保持一致。为了实现这一目标，美团于7月5日推出了大量外卖优惠券。

骑手在店门口寻找外卖

6月23日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭通过一封面向全体员工的邮件，正式对外公布，从即刻起，饿了么和飞猪两大品牌将整合并入阿里中国电商事业群。同时，淘宝闪购与饿了么将深化合作，实现资源共享的全面对接。经过组织架构的优化调整，淘宝闪购迅速提升了在即时零售领域的投资力度。

庄帅，百联咨询的创始人，针对淘宝的500亿元闪购补贴计划发表看法，认为这样的高额补贴在抢占市场份额方面一直具有显著效果。他认为，即时零售与高利润的生活服务、成熟的电商模式相结合，能够产生良好的协同作用。此外，他强调，持续实施补贴政策有助于促进市场的持续增长。高盛的分析指出，此次外卖价格战的根本目的并非在于外卖业务本身的盈利，而是意图通过提供频繁的外卖服务来吸引大量用户，进而实现向盈利能力更强的电商和旅行业务的转化。

关于未来是否还会举办类似的大额优惠券派发活动，美团的工作人员表示他们并不十分了解详情，建议您关注官方发布的消息。

上游新闻记者 金鑫 部分综合自极目新闻等