7月14日传来消息，近期，在深圳，一位网约车驾驶员在紧急制动时，导致乘客手中的华为三折叠手机不幸受损。乘客因此向司机索赔7999元。司机回应称，保险公司不予赔偿，平台也未介入处理。面对乘客的索赔要求，司机表示，如果继续索赔，他将面临诉讼。

据消息，5月30日破晓时分，这位驾驶员在网约车服务过程中，遭遇前方突现的黑影小动物，因而迅速踩下刹车并迅速转动方向盘。事后，车后座的乘客向驾驶员反映，他的华为品牌三折屏手机屏幕不幸受损，显现出液体泄漏现象，更换屏幕的费用高达7999元。

华为Mate XT非凡大师版用户若选择了优享换屏服务（即回收原装旧屏幕），那么他们需要支付的维修费用为7999元。

司机表示，他已向乘客提醒过要系好安全带，然而对方并未这么做。他坚信，这并非他单方面的责任，平台、保险公司以及乘客本身都应承担相应的责任。

依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条的规定，网约车平台与乘客之间一旦确立运输合同，便需承担作为承运人的责任。而根据《民法典》第八百二十四条的规定，若在运输过程中，旅客携带的物品遭受损毁或遗失，且承运方存在过错，则必须承担相应的赔偿责任。

律师指出，若驾驶者在行车途中未违反超速等交通规则，且面临必须紧急刹车以防止事故发生的情形，那么其责任可得以减轻，甚至免除。反之，若存在过失，则需承担相应的赔偿责任。此外，若乘客未能妥善保管个人财物（即便在司机提醒后仍未系好安全带，手机未握紧、贵重物品未固定），其过失可能与承运人的责任部分抵消，从而减轻承运人的责任。