雷达财经出品 文|丁禹 编|孟帅

九月份二十二日，转转集团发布一则声明，表示会慢慢停止个人间直接交易的“自由市场”服务，整体采用个人商品经官方检查后才卖给平台或实体店的方式，这种模式叫做“官方验”的C2B2C模式。

确实，转转在二手个人对个人交易领域的退出并非临时决定，而是经过深思熟虑的逐步放缓。早在今年7月份，转转就透露了相关业务方向变化的明确信息。

那时候，转转平台逐渐减少自由市场品类经营，一些用户指出某些类别的商品不能发布，并且已经发布的二手商品被不明原因删除，因此许多用户转而使用闲鱼，这种做法把老客户往外赶，也为转转最终停止C2C业务埋下了隐患。

需要指出的是，在先前公布的《2025全球独角兽排行榜》上，转转凭借220亿人民币的市值，排在了第331位。

转转是国内二手交易市场的主要参与者之一，它决定退出由闲鱼主导的C2C交易领域，这反映了其创始人黄炜长达十年的创业过程中的重大决定。尽管转转此前也经历过转型，但这次的调整最为彻底。

C2C业务战略“大撤退”，转转“断臂求生”

转转于9月22日发布官方声明，确认将逐步分阶段终止“自由市场”业务，预计该业务将在10月31日彻底停止。

回顾企业的成长轨迹，转转与业内前辈闲鱼同样以C2C模式起步，创始人黄炜明确表示过，"初期阶段，我们觉得自身和闲鱼并无本质不同，主要都在从事C2C类型的交换。"

现在，转转已决定永久停止这项凝结了创始团队诸多努力与首批用户信赖的事业，这无疑是一个痛苦却不得不果敢的决定。

转转方面解释称，自由市场业务为网络诈骗及灰色交易提供了机会，他们难以找到合适手段解决交易双方产生的矛盾，因此对此情况表示无奈

转转的领导者黄炜曾表示，终止个人对个人业务，实为一次具有长远眼光的调整步骤。

黄炜表示，转转集团的C2C业务目前贡献的收入比例很小，大约只有百分之三。虽然这个收入占比不高，关闭这项业务对公司的整体经营状况影响不大，但从业务运作的角度考虑，C2C模式对平台的意义不仅在于能带来收益，还在于能够吸引大量用户访问和增加平台上的活跃度。

例如，闲鱼汇集了以个人购买者、销售者及门槛较低的商家为代表的大量用户，构建了一个与众不同的用户交流平台。

这个平台除了买卖旧货，人们还能做代购、承接任务，甚至替人赴宴、帮忙相亲，这类电商通常不提供的业务这里都有。

这种特别吸引人的社区氛围，明显给闲鱼带来了庞大的用户访问量。QuestMobile发布的《2025中国移动互联网半年大报告》表明，在月活跃用户数达亿级的软件排行中，闲鱼在六月份的活跃用户数量突破了两亿，较上一年增长了百分之十四点五，排名来到第十三位，是所有榜单中仅有的专注于二手物品交换的应用。

就连阿里巴巴的创立者马云，也对闲鱼抱有很高期待。今年二月，马云刚回到阿里巴巴总部，就只前往了闲鱼和夸克这两家公司。

根据丁健所述，马云并未涉及实际业务交流，主要分享了他的期望，他盼望用户认为闲鱼是充满乐趣且引人入胜的，这正符合他心目中理想平台的模样。

不过，转转并非像闲鱼那样依托于阿里巴巴这棵大树。作为58同城的下属企业，转转一直承受着严酷的生存挑战。二零二二年接受访问时，黄炜就曾透露，转转为了推动个人对个人间的买卖，已经支出将近两亿元用于支付渠道的补贴。

艾媒咨询的创始人张毅也谈到，转转缺少类似闲鱼的社区环境来吸引人们继续使用，以前只能依靠大量的广告来让C2C市场保持一定的关注度。

转转在C2C领域曾经投入大量资本和人力，然而近些年，这一板块却急剧萎缩，其产生的收入比例从2022年的30%持续下降，到现在已经低于3%。

有人觉得，转转和黄炜虽然心里不情愿，不过眼下割舍掉已经“病入膏肓”的C2C业务，集中力量发展C2B2C业务，可能是转转眼下最恰当的决断。

脱胎于58二手频道，曾卷入“阴阳合同”风波

转转的成长足迹值得注意，公司成立之后，其创始人兼CEO黄炜的观念变化，对企业的前进路径产生了重要影响。

据《中国企业家》刊文称，黄炜自2007年至2015年期间，作为清华大学毕业生，先后在百度、58同城等知名企业负责过LBS项目及二手业务板块。

2015年，转转源自58同城的二手板块，彼时担任58同城高级副总裁的黄炜，曾见证过58同城与赶集网的十年交锋。

根据天眼查披露的数据，转转自创建以来经历了多次融资，累计筹集到的资本总额达到了将近11亿美元。在其投资方名单里，除了母公司58同城，还有腾讯、小米等知名企业的参与。

早年的转转，主要着力于C2C领域，然而在闲置物品交易方面，未能建立独特的竞争优势，其公司定位也显得不够清晰。

黄炜之后也表明，他先前一直不清楚转转究竟是什么性质的机构。因为它既没有出现在网络企业的相关榜单上，也没有在商业零售企业的排名之中。

二零一七年，借助腾讯公司的资金支持，转转顺利进入了微信支付的推荐位，并且逐步成长为国内领先的二手物品交易市场，与闲鱼、爱回收形成了三足鼎立的局面。

2019年，转转着手进行模式上的调整，转向C2B2C模式，为此公司聘请了专业的验机工程师，对二手商品进行质量检测，并且提供相应的质量保障服务，这种做法让商品更加有保障。在这种新的模式下，转转设立了官方保卖和自由交易这两种渠道，这两种渠道都受到了很多消费者的喜爱。

当时，为了同闲鱼等对手竞争，转转在宣传推广上投入巨大，手机检测业务也仅收取极少量费用，仅为一元。那一年，转转被曝出现财务困境，困难时期，公司仅能保证员工六个月的薪资发放。

二零二零年，转转借助与找靓机的战略整合，开始把业务重心转向依托京东的爱回收模式，它专注于二手手机领域，设立了官方手机检测流程，倡导“二手手机交易请选转转”，紧接着又邀请罗永浩参与直播销售并担任品牌形象大使。

二零二二年，转转重新拓展所有商品领域，发布全新口号“旧物革新地球”，企业方向转向循环经济行业。

转转经历过一次严重的信誉风波。2023年岁末，有网络发布者上传了相关影像资料。该资料指出，转转运用了不规范的协议文书。具体表现为，针对同一部电子产品，先后提供了内容相悖的评估记录。其目的是为了获取高达三成的额外收益。

这一事件，一度使刚刚实现收支平衡的转转陷入公众争议之中。他最在乎的人，给了它最负面的评价。黄炜感到十分痛苦，但他没有逃避问题，并且强调说，损害用户感受就必须勇于承担后果。

这一事件之后，黄炜给快速扩张的转转施加了“刹车”，他期望企业先搁置扩张步伐，所有员工都要集中精力改进“用户服务品质”。

二零二四年，转转出资两亿以上以扩充检验团队，并且对客户操作的全部环节都实施了改进。现阶段，该公司检验人员数量已超过整体员工总数的一半。

押宝二奢线下业务，黄炜直言“彻底换行”

当前，脱离了由闲鱼把持的C2C竞争领域之后，转转一方面在集中精力发展二手“官方认证”的交易模式，另一方面把发展重心放在了二手高端品牌商品以及实体店铺的经营上。

最近在回答《中国企业家》杂志的提问时，黄炜透露说，经过十年的创业历程，他现在已经完全转向了新的领域。

今年六月，“超级转转”作为转转旗下首个二手商品综合回收点正式投入运营，这标志着转转在去年将二奢平台红布林纳入旗下后的关键发展举措。

据了解，这家店铺坐落于北京友谊商店的第三层，面积超过三千平方米，经营超过两百种商品类别，SKU数量达到三万以上，包括二手箱包、鞋帽服装、珠宝手表、游戏配件、摄影器材、家用小电等多类商品。

黄炜谈到，转转的核心目的在于开拓更多给顾客使用的购物机会。二手行业如今已经迈入全新时期，购物者对于物品的优劣以及服务感受，都提出了更严格的条件。

全球市场研究机构IMARC Group发布的数据显示，2024年全球二手奢侈品的交易总额为372亿美元，并且预测到2033年这一数字将增长到778亿美元，这个二手奢侈品市场的发展前景非常广阔。

然而，经营二手奢侈品领域并非简单的事情。例如，曾被誉为奢侈品网络销售领头羊的寺库，在美国股票市场挂牌交易多年却持续产生赤字，最终还遭到纳斯达克勒令摘牌。

根据天眼查披露的最新资料，北京寺库商贸有限公司现存的失信被执行记录数量已逾百项。

业内部分人士指出，转转在二手商品交易方面借助了红布林的相关资源与经验，然而该细分市场的商品真伪辨别难度，要显著大于转转原本熟悉的电子产品领域，届时建立用户信任将构成转转新发展方向上的核心障碍。从长远来看，转转的变革进程依然面临艰巨任务。