12月15日，蚂蚁集团宣告，其旗下AI健康应用AQ品牌，升级成为“蚂蚁阿福”，升级以后，健康陪伴、健康问答、健康服务，则共同构成三大核心功能，蚂蚁阿福发布过后，下载量急剧增加，截止到12月16日16:30，蚂蚁阿福在App Store免费App中排名第三 。

AQ在今年6月推出，升级之后版本叫做蚂蚁阿福App的月活用户，目前已经超过1500万，每天回答用户500多万个关于健康方面的提问，55%的用户是来自三线以及以下城市，普惠特点十分明显 。

这一AI健康应用升级的背后情况，是蚂蚁集团健康业务的战略地位得到了抬升的这个结果。在此之前的11月，蚂蚁完成了近五年时间里最为关键的业务架构调整，曾经名为“数字医疗健康事业部”从此正式被升级为“健康事业群”，从而加速健康业务让健康业务成为蚂蚁集团新战略中的支柱板块 。

当中，健康事业群组涵盖医保商保、就医购药、AI健康这三个，有着，业务模块，并且，蚂蚁于医疗健康范畴的投入已然超过10年。

AI成核心引擎

据悉，“蚂蚁阿福”在此次完成升级之后，借助健康陪伴这一功能，以及健康问答这一功能，还有健康服务这一功能，去协助用户对自身以及家人的健康进行管理。

当前，蚂蚁阿福已实现对苹果、华为、鱼跃、欧姆龙、三诺、硅基动感等九大品牌之智能设备的开放接入，一旦用户于App上对设备予以绑定，那么步数、睡眠时间、血压等相关信息便能实现同步 。

按照蚂蚁集团副总裁以及健康事业群总裁张俊杰所讲，从AQ转变为蚂蚁阿福，这同样是从AI工具演变成AI朋友的进程。阿福被定格为AI健康朋友，它能替用户化解生活里基本、常见的健康疑惑，伴随用户培育健康习性，使得日常生活跟医院之间的中间需求也得以被照料到 。

AQ在今年6月推出，当下，升级后版本蚂蚁阿福App的月活用戶已超过1500万，每日回答用户500多万个健康提问，55%的用户来自三线及以下城市，普惠特性相当显著。依据Quest Mobile的数据，AQ在三季度月活复合增长率高达83.4%，远远超过行业13.5%的平均增速。

据知晓，AQ后的方面，存在着蚂蚁打从2023年开始搭建的医疗多模态大模型体系，该体系以万亿Tokens的专业医疗语料作为基础座架，还融汇有千万级别的医疗知识图谱，它能够领会疾病特征、诊疗之逻辑以及医学表述，并且在MedBench、HealthBench等权威的评测当中达成了领先的水准。

这能够为蚂蚁提供支撑，使其从支付、医保这般的服务领域，迈入到更具连续性的健康咨询以及管理服务范畴之中。

超十年持续投入

其背后这一AI健康应用的升级，存在着这样的情况，那就是蚂蚁集团健康业务的战略地位被抬升了。

在之前的11月，蚂蚁达成了将近五年最为要紧的业务架构调整，原本的“数字医疗健康事业部”正式晋升为“健康事业群”，促使医疗健康业务加速成为蚂蚁的战略支柱板块。

具体而言，经调整之后的蚂蚁集团构建起全新的业务矩阵，其中，蚂蚁国际、数字科技、Oceanbase维持独立公司化运营 ，而支付宝事业群、数字支付事业群、财富保险事业群、信贷事业群以及新设立的健康事业群齐集，一齐构成蚂蚁的五大核心业务单元 。

在这当中，健康事业群涵盖了医保商保、就医购药、AI健康这三大业务模块。早在2014年蚂蚁便完成了中国第一笔线上挂号缴费，此后在医疗健康领域坚持不懈地深入耕耘到现在已经有11年了。

对于“医保商报”而言，蚂蚁健康当下服务的医保码用户数量超过8亿，并且达成了“医保商保一站付”。在蚂蚁阿福App上，用户能够率先领略“医保支付、商保直赔”这种便捷的体验。财闻留意到，自2024年12月蚂蚁健康推导出商保码以后，已经有北京人寿、长城人寿、众安在线、泰康在线等众多公司旗下的20多家健康险种接入，给予用户医保、商保一站付的便捷体验，对多层次医疗保障体系建设起到助力作用。

针对“就医购药”这方面，其中涵盖了线上问诊以及线下就医这两部分。阿福接入了30万真人医生，并且开通了在线问诊这项服务。这阿福还连接了全国超过5000家的医院和好几十万的医生呢，用户能够在阿福上面查找全国的医院，还能够去了解医生的相关信息，而且还可以借助阿福接入的专业平台来购买平时用的药物。

还有，用户能够在阿福这上面预约挂号全国范围内的医院。阿福是依靠浙江、上海、湖南等地医疗机构共同建设的，阿福可以在全国200多家医疗机构之中为患者给予就医陪诊服务，而且把繁杂的就医流程转化成清晰且温暖的指引。其服务包含诊前、诊中、诊后整个流程。

政策持续加码

2025年，于世界互联网大会“互联网企业家论坛”之上，蚂蚁集团CEO韩歆毅提到，AI纪元里，企业理当有全新的作为，蚂蚁奋力以求之方向涵盖聚焦应用，争做科技创新之主力，特别是于AI健康应用方面确定方向，尽力而为。“AI之核心价值在于应用”，蚂蚁依据用户需求以及自身积累，于AI时代锁定生活服务、医疗健康服务、金融服务三大领域。

其中，于“健康服务”这个领域当中，政策的持续加码，以及产业前景呈现向好态势，从而正为企业的业务布局去打开广阔的空间 。

“健康中国2030”规划纲要明确提出来，要实现国民健康长寿，这是国家富强、民族振兴极重要的标志。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议提到，要加快建设健康中国，实施健康优先发展战略，健全医疗、医保、医药协同发展、治理机制。

就产业发展前景来讲，大健康产业所具有的是长期且确定的增长根基。依据《2025 - 2030年全球及中国大健康行业市场现状调研及发展前景分析报告》里的数据，我国大健康产业于2019年以8万亿元作为起始点，至2025年攀升到20万亿元，年均复合增长率达到了15% 。

某健康科技总经理潘超，对财闻指出，关于蚂蚁发展健康业务可能给保险行业带来的改变，8亿实名医保用户数据，是健康、医疗、保险产业协同发展的关键基础性物质因素之一， 5000多家医院，也是此种协同发展的关键基础性物质因素之一，近百万医生的资源，同样成其为关键基础性物质因素之一，在医保、商保的一站式结算里，核心之处在于医疗数据和健康数据的有效打通，然而，既往相关探索规模有限，难以使之形成整体协同 。

在此种背景情形之下，潘超持有这样的观点，蚂蚁阿福拥有具备上述那些资源的平台方面的优势，再加上C端用户信赖这一基础以及流量入口，在促使数据协同得以落地这件事情上具备显著的事先出发具备有的条件。更进一步去看，蚂蚁还有希望从流程这个层面重塑保险行业的实时智能核保以及理赔体系，特别是在打破既有的数据壁垒这件事情上面影响非常深远。然而，医疗数据的全链路实现打通这件事不可能一下子就完成。

从技术变量角度再来看，生成式AI引入这一行为正在使该趋势得到放大。按照麦肯锡所做的测算，生成式AI针对保险业能够带来的生产力数额高达700亿美元，而其为和保险业联系紧密的健康 - 康养行业带来的生产力数额是高达2600亿美元 。