上线还不到两个月，千问App当中C端的月活跃用户，已然突破了有着一亿之数的大关。那个月活数据，自然是用户针对AI助理类产品需求所给出的真实反馈。然而在这背后，存在着一个更加值得每一个AI从业者去思考的问题：它究竟意味着什么？为什么率先改变自身的会是阿里？

1.AI办事能力的全面重构

千问App此次更新，表面上只是接入了淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，然而实际上这是针对生活服务、办公生产力以及教育学习三大核心场景的一次全面重构。

这其中的本质原因在于，它对用户与生活服务之间本有的交互逻辑做出了实实在在的彻底改变 ，由此导致出现了这样的情况 。

对于生活服务范畴，拿吴嘉当场展示的AI外卖功能当例子。只用给千问App说出一句指令，“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问App马上调用淘宝闪购去下单，不用任何跳转就在端内达成AI支付。没过多久，淘宝闪购骑手就把奶茶送到现场了。

现场，千问还演示了接入高德扫街榜后展现出的代打电话能力。

当用户提出预订一间包厢，该包厢要适合家庭聚餐，要有儿童餐，且环境要优美时，千问不再仅仅给出一个链接，而是能够如同真人似的拨通餐厅电话，自动去沟通人数，去沟通时间，以及沟通忌口细节。用户几乎难以分辨出，这居然是一通由AI拨打的电话。

还有接入飞猪之后，千问App实现“一句话预定机票和酒店”。

又比如说，用户能够借助千问App来协助规划春节旅行的计划，于预定机票那个环节，用户是可以输入这样的内容，“帮我确定春节期间前往三亚的往返机票，是两大一小的情况，在三亚要停留四天，出发时间为2月18日或者19日。”千问它是能够调用飞猪服务的，会综合去对春运票价走势展开分析，进而给出有着不同策略的航班方案。

再比如政务服务。

以往，政务办事常常意味着得于繁杂的部门网站亦或是小程序里面再三寻觅入口，哪怕是查询公积金这种小事，又或是办理签证这般的事，也时常会令普通用户觉得困惑存在。

此刻，千问把50项高频民生服务进行原生集成。其仅需用户问“杭州户口怎样办护照”，AI就能依照官方权威数据源给出清晰指引、材料清单，还能直接给予办理入口。这般能力已非简单的查资料，而是即时翻译政策逻辑，使信息门槛几乎为零。

于学习能力范畴，千问App已然有了显著的大幅提升态势，用户仅仅凭借一句话就能寻觅卷子，能够讲解难题，还可以演练真题。此次历经功能升级之后，千问不再被局限于对话框之内，而能够自行采取行动，能够跨越应用去执行任务，并且能够交付结果。

此外，存在一个产品能力，它是此次更新的那个“任务助理”功能，这个产品能力需要特地去强调 。

换种说法来讲，任务助理，它属于千问 app 当中存在的一项 AI Agent 功能，功能包括提供应用开发的能力，提供 office 办公的能力，提供咨询调研的能力，提供生活办事的能力，且能够如同人一般去规划从而完成那些具备多步骤的复杂任务 。

就好比是针对让财务人员颇为头疼的报销的难题而言，千问现今是支持一次性去处理数量达到上百张的、格式并不一样的电子发票的。用户只要把文件进行批量拖入，向系统发出指令来生成年度报销台账，AI就能够自动去抓取日期、金额、购买方等关键字段，并且在短短几分钟之内交付一份结构十分严密的Excel报表 。

尤为关键的，是专门为了达成确保结果的全然可以信赖，千问别具一格地推出了在行业内属于首创的“双重核查”机制，使得用户能够获许借助第三方agent来针对关键数据、或者结论开展复核操作，从而显著地提高了内容的准确性。

目前，千问“任务助理”功能在App和Web端开始定向邀测。

2.去App化的业务闭环

「甲子光年」持有这样的观点，以用户体验的角度来看，千问App此次所进行的更新，不但给用户增添了另外一种去获取生活服务的途径，更为重要的价值在于，它借助集成阿里规模庞大的业务生态，使得“去App化”从当初的一种构想开始逐步转变成为能够轻易实现的现实。

一直以来，移动互联网时代长久存在着这样一个问题：为了达成一项生活任务，用户无奈在不同的App之间来回跳转。就像规划一回旅行那般，用户得在携程预订机票，在美团寻觅餐厅，在高德查询路线 。

于其中，千问所具备的逻辑呈现为这般状况：促使App回归到它身为“服务提供者”的原本位置，进而把千问当作理解用户意图的独一无二的窗口。

比如，购物是移动互联网中链条最长、但也最重要的场景。

淘宝接入千问后，千问能识别出那种极为模糊且复杂无比的意图啰。比如说，当面对提到给爸妈购买扫地机器人，且家中有猫，预算大概在三千左右这样的需求时，千问不但能够依据此需求去推荐相关商品，并且还能够借助基于淘宝海量真实评价所提炼而来的具有针对性的建议喏。

更加关键的是，借由和支付宝“AI付”能力展开系统级的连通，用户能够直接于对话流当中达成下单以及实现支付，而无需另外开展App跳转。

当前存在这样一种端内闭环，它呈现为“意图触发->智能决策->原生执行”的形式 ，而这种形式所带来的体验到现今为止 ，是其他任何AI助手都还没有能够实现达到的。

“甲子光年”认同，这背后潜藏着一个深邃的商业逻辑转变，AI助理正从一个单纯纯粹的“大脑”，演变成“前店后厂”的集成模式。

于这个模式里头，千问乃是担当理解意图、作出决策的那个“店”，然而淘宝、淘宝闪购、飞猪、高德却是承担履约、给予服务的那个“厂”。

身为全球首个具备购物能力的人工智能，千问将消费决策的流程予以了彻底的重新编写，并且为“去App化”给予了最为坚实的业务方面的支撑。

显然，一旦这种闭环得以形成，这就意味着，用户便不再需要去关心，到底是背后的哪一个App在提供支撑 。

当AI能够把你衣食住行所需要的全部服务都包揽下来，并且可以像真人那样代替你打电话，办理政务，预订机票，原本处于割裂状态的App生态就开始出现结构性的消融了。

此种“意图中心化”的交互模式，是针对过去十年的“功能中心化”模式，进行的面面俱到的重新构建。

3.生态，正让阿里领跑AI下半场

如果我们审视当前国内的AI竞争格局，会发现一个有趣的现象。

不论是字节跳动所拥有的豆包，还是腾讯所具备的元宝，亦或是其他同类型的AI助理产品，在模型智力的层面之上，彼此之间都处于难分高下的状态。而它们正在竞相争夺的事物，其核心要点就在于“用户究竟能够借助它去达成什么样的事情”。

比如说，前段时间字节跟努比亚合作推出了“豆包手机助手”，这个“豆包手机助手”引起了极大的讨论热度，其核心原因在于，它让用户看到，AI不只是能够用来写文章，制作视频，它还能够实实在在地帮你去点外卖，规划导航 。

只不过，豆包手机助手，需借由其他App给予其授权。要是类似微信这般的App，对豆包手机助手不予支持，那它也极难展现出最大价值。

也就是说，当我们朝着“办事”这个关键场景深入进去的时候，千问呈现出来的那般无缝整合的能力，是别的竞争对手在短时间之内没有办法跨越的巨大差距。

这背后的核心竞争力是：数据孤岛与生态壁垒。

依旧把豆包来当作实例，虽字节跳动有着极为强大的算法以及内容生态，然而在“衣食住行”的实体生活服务这个层面，它缺少像阿里那般深厚并且垂直的业务积淀哦。

当身为豆包用户的人，萌生想要依靠AI去进行点外卖这一行为的时候，那系统必然得引导该用户去寻觅美团等第三方平台的授权 。

这造成了一个极度敏感的现实问题，用户愿不愿，把自身的支付习惯，地理位置，甚至核心账户权限，从一个互联网巨头平台，开放给另一个巨头标点（？）。

对普通用户来讲，隐私权限过度放开，一直是有种伴随焦虑的选择，从商业竞合方面看，美团、携程等掌控实体服务入口的厂商，在未来愿不愿意把自身的核心交易接口深度集成到竞争对手的AI助手里，本身就是个极大的问号 。

原因实在是特别简单，没有任何人会心甘情愿在AI时代沦为仅仅只是纯粹的“底层运力”，竟然会失去能直接触达用户的界面。所以说，这种建立于跨平台授权基础之上的集成模式，必然会由于商业博弈以及数据壁垒而遭遇重重困难。

相比之下，阿里的优势在于其内部循环的“原生血液”。

千问，淘宝，支付宝，高德，飞猪，这些业务虽分别独立，但其在底层数据治理，以及安全框架方面却是统一的。

业务被调度用在千问里时，跨公司的商业对接无需开展，用户数据于转送期间的泄密隐患更无需忧心害怕。这属于一种运用起来极为高效的内部垂直整合 。

总体来看国内全部互联网大厂，阿里是当下中国为数不多的具备涵盖用户“衣、食、住、行”整个生命周期业务闭环的互联网大厂，淘宝给出商品供给，淘宝闪购支持即时配送，飞猪确保全球旅宿，高德做为物理世界的数字地图 。

千问所具难以被其他大厂比及的线下交付的能力，由这种生态的完整性所决定，规避了豆包、元宝们必定会遇上的授权墙问题 。

很明显，当下半场处于AI开展业务之际，竞争的关键要点，已并非仅仅只是简单的模型能力了，而是在于究竟是谁能够以更早的时间、更深的程度、更具安全性地去参与进入真实世界里的服务交付环节了。

阿里把“最强模型”跟“最丰富生态”相联合，事实上是凭借其过去20年积攒的数字化基建设施。对竞争对手施展一场之于业务交付的降维打击，进而也将全球 AI 竞赛带进到新的阶段。

于当下此刻，若是有户欲去体验那般真切的、全然闭环的人工智能时代的生活样式，寻问这个应用差不多是仅有的可选之项 。

AI办事时代才刚刚开始，但这已然是一场回不去的革命。

这次千问的重大更新，使我们目睹了一种未来的预演，此预演之中，App的围墙会被AI完全推倒，那类繁琐的手动跳转将被自然的意图表达给替代，而当下我们正处在从移动互联网朝AI办事时代跨越的关键节点上。

这杯奶茶，是在西溪园区送达的，它或许只是极为微小的一小步，然而，它所代表的那个未来，已然不可逆转地降临了。

（封面图及文中未标注配图来源：阿里巴巴）