命运被牢牢握在阿里自己手里，特别是在AI时代，1月15日当日，千问App宣告接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等阿里旗下业务，一口气上线超400项AI办事之功能，借助最新版千问App，用户只用一句指令，像是“点40杯奶茶”或者“订四姑娘山徒步装备”这类指令，就能在端内就能完成咨询与推荐，以及下单、支付全程流程，无需跳转。

在千问App出现之前，用户凭借豆包能下单商品。这其中，具体操作步骤存在少许差别，不过，双方的根本意图是一样的：其目标不只是充当信息提供者的角色，而是要成为任务开端的起始点。这一场关于“帮我……”的竞赛，现下已经超出功能方面的角逐之势了；直接指向围绕着下一代流量进出口的关键地方。当AI助手切实开始“替代你来办理种种事项”的时候，信任、体验以及生态将会成为判定比赛输赢的关键决定因素。

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1月15日那天，千问App宣告，于全球首次达成了诸如点外卖、买东西、订机票这类AI购物功能，并且朝着所有用户开放测试，达成了千问App刚上线之际所做出的承诺，据获得的消息来看，这次千问App接入的业务涵盖淘宝、淘宝闪购、1688、盒马以及阿里健康，而且还覆盖了高德、优酷、大麦娱乐、支付宝以及菜鸟，业态不仅仅收纳了阿里电商零售，同时还牵涉到时下生活、文娱、支付以及物流基建 。

北京商报的记者有着切身体验，就通过千问App这般情况而言，当用户下达了一句相当具体的点单需求之后，该用户进行绑定闪电购账号的操作，并同意开通AI付时，千问App有能力直接调用淘宝闪购去下单，而且无需任何跳转，就能在这个端内达到点外卖这般事态出现。

在此进程当中，用户能够向千问App提出诸如“推荐更价廉的”“推荐某一种口味的”等种种需求，千问App也就会瞬间给出有关是不是热饮之类疑问的回应。从提出需求开始，历经咨询商品，再到更换商品，而后到绑定账户，予以同意AI付，最终下单，用时不到一分钟。

在订机票的场景下，只要用户明确具体城市，千问App能够快速予以推荐，并且在不进行跳转的状况下实现下单；订酒店时亦是如此，具体流程跟点外卖是一样的，只是同样须要去完成账号绑定等相关操作。除此之外，千问App还能够调用高德的能力，达成行程规划，实现年夜饭的预订，甚而直接帮用户拨打餐厅电话进行订餐厅 。

有一位名为吴嘉的人士，其身份是千问C端事业群总裁，他表达了这样的观点，即AI由于具备了超强大脑，进而开始生长出了能够触达真实世界的手和脚，并且在生活当中切实地为用户去“干活”。千问是第一个真正能够帮人们办事的AI，其独特优势在于会产生“Qwen最强模型”与“阿里最丰富生态”的密切结合。我们所处的AI办事时代一开始，一些办事能力仍处于求索探寻阶段，接下来我们会逐步向前推进，把千问App打造成最为强大的人类AI助手，切实让AI助力到每一个人 。

北京商报记者体验得知，不过当用户向千问App提出购物这个需求时，并非每次都能够做到直接下单 。

阿里方面作出介绍表示，接入淘宝之后，在千问App当中情形属实能够协助用户对存在的如何解决“买何种物品、依照怎样的方式去挑选、是否适宜值得去进行购买”这一系列的难题予以处理。千问App不单单能够依据用户实际表露出来的需求给出有关购物的一些建议，而且更还是因依靠于淘宝特别庞大的具备商品的关联数据库及评价范畴包含的体系，从而智能化地去生成明确而具体的关于商品的推荐方案。对于用户来讲，仅仅需要一个清晰的指令，便刚好能够在千问App里达成经由消费决策直至交易的涵盖整个流程的闭环。

以“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”为例，阿里详细介绍了千问App接入淘宝的体验，千问App能够综合考虑冬季、高原、户外等多方面因素，进而生成一份涵盖衣物、头灯、能量胶的完整清单，并且会直接推荐凯乐石MT5登山鞋等优选商品，用户只要点击卡片就能直接下单。就在当天，北京商报记者向千问App提出同样的诉求之后，千问App重现了上述的能力。

可是，当北京商报的记者，运用相同句式，针对别的场景，与千问App展开互动之时，情形并非如此，举例来说，在提问“下周打算学习游泳，开展这一活动需要哪些装备”之后， 千问App仅仅给出了文字以及视频类的内容。记者朝着千问App，给出那般更明确的购物需求，进行发问，像“年龄几岁的男童，拟去购置一件某某品牌的羽绒服”。或者“针对年龄几岁的男孩是不是能推荐几款某某品牌的羽绒服？”千问App只针对工艺，价位，口碑呢还有销量这些方面，做出了对应的介绍。还要给出几个UGC，哪几个UGC？就是用户生成内容产生出来的相关图片以及视频。而后并没有给出实体存在呈现形式的具体商品卡片。

囚徒困境

体验过最新版千问App的功能之后，文渊智库 的创始人王超，向北京商报记者作出评价，他说服务处于流畅无比的状态，其实这算得上是一种能力。他还提到在技术方面而言，千问App想要整合阿里的内部业务，并没有什么难度，然而真正的困难在于大公司病，所谓的整合需要调动上下所有的资源，他觉得这次阿里成功克服了大公司病。不过，在他个人看来，这次的系统性接入，从侧面证实了阿里的急切 。

王超进一步解释，如果模型打磨得相当出色，然而应用做得不尽如人意的话，那是无法获取规模性用户的，而用户是最为关键重要的，说不定还会反过来挟制模型呢 。像豆包，它一方面做模型，另一方面也做应用，它推出豆包手机助手就是基于这样的考虑。即便模型能力处于首要位，但应用一样不能忽视不顾。不然的话很有可能辛劳长久却收获甚微。

无论千问App具体究竟会实际产生多少订单，AI介入C端电商消费的这一行为最少起码提出了一种颇具一定潜力的想象，其中那想象就是它极有可能会摇身一变成为后续未来消费者全新的购物方式，会是一种不一样的，有别于以往那般单纯传统购买模式的采购状态情形。

以往，消费者得于电商平台输入商品，于海量商品流中去筛选、比较那符合要求的产品，其决策链路颇为长。但是呢，当消费决策融入AI工具运用后，消费者乃至都不用去打开电商平台，AI便能助力其挑出产品、自动完成下单 。

然而，若打算使消费者构建起于千问App购物的习性，尚需较长时间段来培育用户的心智。举例而言，好些用户历经多年已惯于前往小红书、抖音寻觅测评笔记以及视频，而后再返回淘宝、京东等平台进行下单。针对手机、电器这类高价商品，AI应用难以全然接管，依旧需要用户予以介入。

再者，即便机器比人能以更高效率做出决策，然而怎样促使消费者相信结果是最优的，这同样是个极大的难题。就当前情形而言，豆包以及千问主要是在自家平台生态范围之内推荐商品，流量与数据始终是处在巨头企业极为敏感的区域。在2025年12月的时候，字节推出了豆包手机，试图进行跨平台来对比价钱、进而下单商品、不久之后，淘宝、微信等平台拒绝了豆包获取访问权限。

这些堵点源于平台对外部 AI 工具安全性的顾忌，由业内一位资深电商从业人员向北京商报记者透露，更关键的矛盾系于各企业皆不愿让竞争对手查看平台信息，“这构成了一种‘囚徒困境’，若想突破困局，最终的结果便是每家都推出自行研发的 AI 手机”。

对于消费者来讲，消费决策范畴绝非仅局限于对比一个平台的商品，而是要在多个平台、从多个角度去衡量。要是巨头的AI仅仅倾向于找寻自身平台的最优商品，那么AI输出的结果更适宜用作参考，而非直接决断。不仅如此，AI推荐的品牌以及商品究竟是平台“希望”消费者看到的，还是商家的一种全新广告植入策略，诸如此类的质疑都会从根本处动摇消费者的信任。

也就是换种说法来讲，用户具备了更为敏捷的购物导购，然而却依旧被限制处在电商巨头所构建起来的算法围墙范围之内，。

入口主导权

这场仗，关乎AI电商消费，关乎流量入口，显然断不会轻易就停止。2025年11月的时候，阿里集团CEO吴泳铭，曾定争夺AI入口为关乎生存的必答题。他还表示，尤其是C端，要打造“AI原生超级应用” 。

AI于电商消费领域之中，展现出强大无比的信息整合以及决策能力，甚至已然出现了颠覆传统电商购物范式的些许苗头，种种迹象，既让电商巨头兴奋到难以自已，也致使企业在抢占这一超级流量入口之时，变得更为剑拔弩张。尽管接入阿里业务“全家桶”的千问，尚未建立起成熟的商业模型，转化率等增量数据也并未有明显的体现，然而阿里显然无法容忍自身距离牌桌太过遥远。

毕竟，从长远角度来看情形，在电商增量几乎处于停滞的状况之下，千问App能够对阿里起到帮助实现串联起各个生态业务，这有利于场景化消费的渗透，进而带动多业务发生订单增长，使其呈现成为新的流量入口的景象，甚至能够往大了说为商家奉上AI等增值服务，给阿里增添新的收入来源，最终达成商业的多元延伸 。

按照最新的财报显示，阿里国内电商的大盘收入数据当中，到了2025年第三季度这一时间段，与同比相比增长幅度为16%，其主要的原因是在于即时零售发挥出了显著的拉动作用。可是，在当下这样一种外部监管逐渐收紧，并且烧钱这种行为已无法持续下去的环境状况下，阿里为此必须要提前去卡位更多的增量入口。

对于电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营而言，其觉得，千问去接入核心业务这种情况呢，是阿里当其处于AI时代的时候，针对顾客经营理论所展开的深度实践之举。有这样一种说法，就是以AI助手作为中枢，进而沉淀顾客资产、挖掘潜在需求、放大终身价值、驱动分享裂变，依靠这些来推动消费生态从“流量驱动”向着“顾客价值驱动”去转型，如此一来，阿里能够构建起更为稳固的竞争壁垒 。

百联咨询的创始人，零售电商行业的专家庄帅，向北京商报记者作出判断，称电商平台要拥有充足数量的商品和服务，这些商品和服务能够被AI更为精准地识别，能够被AI更为智能地推荐，如此才能在新一轮“对话即交易”的AI购物新阶段里获取结构性红利。

逻辑重构

在国内最大的消费平台接入AI之后的状态下，除了存在 用户端 的一定难点之外，会无形之中深刻影响 平台 原本固有的 流量分配逻辑 以及 商家生态序列 。

现在诸如淘宝、京东、抖音这般的平台，对于商家而言，若想增添曝光程度以及获取客源数量，均需投入广告费用、推流费用，借由这种方式把商品在搜索页面之处的排名次序予以提前，或者是能够被更多数量的消费者浏览到从而强化针对目标受众群体投放的精准的程度 。

然而，AI的现身或许会冲破商家流量角逐的逻辑。要是AI不受广告牵制，坚决守护“用户最优”且维持公允，那么商品的流量权重将不会再把单纯的广告投放当作核心，而是回归至商品、服务品质、用户口碑等参照维度。

电商人士称，平台必然期望有更多民众运用AI相关产品，这进而阐明应当朝着民众挑选出品质良好的商家，以及优良的各类工厂，以此才能够一步步创建运用之间的信任，并且增强民众的黏性 。

这同样预告着，即当AI参与到消费决策之后，极有可能致使电商当中的商家流量分层变得更加显著。举例而言，譬如AI会更加倾向于高口碑以及多评论的商品，头部品牌和优质商家的曝光转化与低数据且低评价的长尾商家会拉开日益增大的差距。在未来，中小商家若想实现破圈，在相较以往靠砸钱获取流量状况面前，怎样提高跟 AI 标签的匹配度进而适应新出台的规则将会是商家更亟需深入探究的事务，这说不定会催生出一种全新的营销策略。

当前，阿里巴巴、京东都于商家层面推出了人工智能相关工具，以此辅助商家在客服方面，以及店铺运营方面，还有供应链环节的管理工作。比如说淘天在去年“双11”之前推出的AI万能搜、拍立淘、AI帮我挑等产品，达成了商家流量匹配效率的双位数增长；然而京东在今年新升级的智能广告经营助手“京小通”，可为商家给予全链路营销一站式人工智能解决方案。

但就中小商家而言，使用AI工具在观念方面存在阻力，在企业能力方面存在阻力，在资本等多重方面存在阻力。一位负责电商AI业务的负责人向北京商报记者坦诚表示，头部商家对AI的接受程度更高，头部商家对AI的渗透程度更高，与此同时，商家受到观念因素影响，商家受到地域因素影响作，比如长三角的商家使用AI比内陆商家更具活跃度。

庄帅认为，接下来，电商行业的竞争，不只是流量与价格的竞争，更是关乎 AI 技术层面，对于商品信息以及场景理解，是否足够“AI 友好”的竞争。

“AI付”解法

千问接入到了支付宝，达成了AI付的落地，实际上这也是在对支付行业的竞争规则进行重塑 。

行业内部人士觉得，放长时间段来观察，人工智能乃是支付领域不能够避开挡不了的前行趋向，要是能够早一些实现整合生态并去接纳这一趋向，那么就有希望早一些得到多方面维度的竞争方面的优势。

例如，能够以预先储备用户于各类情景下的交易行为数据，去雕琢AI付的关键技术以及风控能力，稳固服务根基；还可率先搭建生态协同屏障，获取市场先行地位，于后续行业角逐里把控主导权 ；愈能及时加强用户对该模式的运用认知，加固自身在AI支付路径上的核心话语权，为将来拓展更多样的情景与业务埋下伏笔。博通咨询金融行业首席分析师王蓬博讲道.

可是，即便这是大势所趋，然而在创新进程当中还是会有考验。比如说，当首次要用“AI付”的时候，需要用户去授权绑定账号，还要同意协议，有一部分用户有可能会对“AI付”怀有信任方面的顾虑。

针对此情况，支付宝作出了回应，称AI付借助三重防线来保障用户的支付安全，用户首次使用时，要经过手动操作绑定账号授权才会开通此项服务，在进行支付时，需要通过面容、指纹或者密码等方式来核实身份，以此确认是本人进行支付，除此之外，支付宝的多维度风控系统会实时对风险进行拦截，并且承诺“被盗即赔”。同时，支付宝会持续地探索以及优化AI付服务，在提升支付便利性的同时保障用户的支付和隐私安全。

将生态平衡加以实现的数据能够相互连通和用户的隐私得以保护的关键所依托的是“最小必要+用户可控”，中国城市发展研究院投资部副主任袁帅讲道，支付宝需要把重点放在这儿了，有三方面问题需要留意：其一，是操作的透明度方面，在用户下达指令之后要清楚地呈现出AI将会予以执行的具体操作，而且要提供“修改”或者“取消”这样的选项，以此来避免AI出现“黑箱”操作的情况；其二，安全验证机制方面，除了初始协议授权之外，针对高金额或者异常指令，要增添二次验证，防止AI出现误判或者恶意指令这类状况；其三，责任界定层面，要明晰AI操作失误之时的赔付规则，借助保险或者平台兜底的方式来降低用户损失的风险。

除此之外，在 1 月 15 时，就京东、美团、抖音诸这般平台是不是同样存在类似布局的情况，北京商报记者针对多家平台开展了采访活动，当中，京东方面作出回应表示，京东科技已然和 Rokid 乐奇联手发布了全球首款智能眼镜购物应用，该应用融合了“意图识别 + 智能搜品 + 声纹支付”等方面的能力，进而成为消费者获取 AI 购物体验的全新入口。而这一支付能力，于安全性方面要比传统密码以及指纹支付更为优越。

北京商报记者 魏蔚 何倩 刘四红