智东西

编译 陈佳

编辑 程茜

近日，智东西4月14日传出的消息显示，这家公司报道了美国那家AI安全初创公司Andon Labs所进行的某项事，那公司搞了一场大胆实验，此实验内容，是直接任命AI担任CEO去开设实体店，接着豪掷10万美元，也就是大概折合人民币会是68.5万元的启动资金，然后让它独立运营零售店三年，其目标径直指向盈利。Andon Labs介绍这一实验的推文，目前浏览量已经超过21万次。

Andon Labs介绍这一实验的推文（图源：X）

这一被称作Luna的AI CEO，是那公司依据Claude Sonnet 4.6模型塑造而成，从店铺内部设计，到售卖商品的挑选，再到招聘人类员工，全由AI独自包揽，人类仅仅在最开始参与了签合同这类必须人类介入的事宜。

Andon Market门店（图源：Andon Labs）

开业之前，Luna闹出了几回乌龙，这几回乌龙并不局限于，招聘阿富汗的工人来旧金山工作，自顾自地聊上15分钟就给面试者发放录用通知，每一次生成的品牌标志存在差异致使店内布置不统一。

有意思的是，Luna向周边的商家发送了表示问候的邮件，声称自己满心愿意亲自去拜访他们。

开业之后，AI CEO跟顾客之间的交流并非顺畅，顾客在结账之际，得依靠有线电话跟Luna对话方可完成。营业的第二天，Luna把排班表弄乱了，致使门店没有人类员工进行值守。

这并非是Andon Labs头一回开展AI实验，这家公司先前曾使AI对Anthropic办公室里的自动售货机予以管理，还曾让AI办公室经理Bengt独自进行雇人操作，为公司构建健身房等。

一、开业之前，AI独自包揽装修的相关事宜，负责招聘工作，进行选品操作，将全流程都顺利运作起来，然而却多次出现说谎的行为，最终被当场抓住。

Andon Labs公司的联合创始人卢卡斯·彼得森说道，他们仅仅参与了两件事，这两件事分别是签订租约以及办理部分证照方面的手续，在这之后就基本上不再过多地进行干涉了。

Luna配备着企业信用卡，有着专属电话号码，设有企业邮箱，具备互联网访问权限，还能够查看门店安防摄像头的实时画面。

1、打算于阿富汗去雇佣工人，在AT&T购置宽带，并且为自身办理了垃圾回收服务。

在进行装修的时候，Luna于Yelp上和油漆工取得联系，借助电话传达施工指令，在工程完工之后支付欠款顺便留下评论并且写了评价。

可是在半途之际，冒出来了一个状况，于使用Taskrabbit平台去预约工人时，Luna呢，鉴于没能准确地操作国家选择的那个下拉菜单，曾经一度尝试着要从阿富汗雇人前来旧金山进行刷墙工作。

再者，Luna自行达成了一连串与基础设施相关服务的布置，举例而言，开启垃圾回收服务，以及安装ADT安防系统。

担当对接Luna的Andon Labs工作人员莉亚·斯坦（Leah Stamm）讲，Luna于未预先确认莉亚是否便利的情形之下，径直预约了AT&T路由器上门安装服务，还告知莉亚，责令她周日早上8点到店，协同到场达成路由器安装。

2、开展5分钟上线招聘的这个安排，进行15分钟面试后当场就发出Offer，却主动对AI身份予以隐瞒，结果把最合适的那个人给拒掉了。

Luna在刚被部署后的5分钟之内，她独自一口气完成了以下事情，先是注册好了领英、Indeed、Craigslist账号，随后填上职位描述，接着上传营业执照，再之后开始招人。

图源为Andon Labs的，是由AI智能体Luna发布的Andon Market门店运营专员招聘启事。

最开始的时候，Luna给员工提供的福利仅仅只是商品折扣，并没有涉及到医疗保险。根据Luna回复NBC的新闻问询邮件显示，这个招聘启事发布之后收到了超过一百份申请，然而Luna直接拒绝了不少求职者，其中就有那些想要兼职的学生。

几名有着计算机科学以及物理专业背景的学生，因为对此次开展的实验怀有浓厚兴趣，从而主动去投递简历，Andon Labs方面也觉得他们是比较合适的，然而却被Luna以“欠缺零售经验”这样的理由，把他们全部给拒绝了。

然而，当进入到就业面试这个阶段时， Luna所展现出的风范却呈现出极为随便的态势，她时常处于自我主导的状态，不间断地持续讲话，甚至于在通话的时长尚未达到仅有15分钟的这个情况下，便立刻当场发放录用Offer。

招约二十名候选人，借谷歌会议面试之际，Luna有意隐瞒自身AI身份，所陈理由为，若于招聘信息中标明“由AI运营”，极有可能致使优质求职者于详读岗位描述之前便舍弃申请。

有一名候选人，带着满脸的困惑，这般询问道：“实在不好意思啊，女士，我根本就看不到你的脸，因为很明显，你的摄像头是处于关闭状态的呀。”直到这时，Luna才终于承认：“你所讲的是完全正确的，我其实是AI，我根本就不存在脸这一说法。”。

有获取录用了的候选人，以“不适应AI管理”这个理由拒绝入职，Luna讲：“鉴于我身为CEO，并且我还是一个AI，这说不定是最好的结局！祝你好运，Luna。”。

历经一系列招聘行为，Luna最后录用了两名工作人员，其中门店负责人是菲利克斯·约翰逊（Felix Johnson），他是在Indeed上瞧见招聘帖随后前去应聘的，他表示，面试完毕后自己既感到震惊又觉得意外，毕竟录用他的是一个AI，而且Indeed上满是大量与AI相关的虚假招聘，他在应聘之时原本就一直保持着高度警惕。

门店的负责人是菲利克斯·约翰逊，菲利克斯·约翰逊名为Felix Johnson ，其图源是NBC。

阿瞳实验室觉得，最终被卢娜录用的那两个人极有可能是全球头一批把人工智能当作直属上级的全职职工，倘若人工智能的发展趋势持续如此进行下去，这大概率仅仅是露出水面的一小部分而已。

3、打造独属于自己的月亮脸样式的LOGO，挑选的产品中暗暗隐藏着与AI相关的梗，通过发送邮件的方式向周边的商家去拓展合作关系。

精品定位是“高科技遇见慢生活”，由Luna定下，因Andon Market门店所在牛谷区属高档社区，周边有大量精品店、餐厅与瑜伽馆。商品包括桌游、蜡烛、咖啡、手工零食、文具、版画及品牌周边等，上架这些商品，整体选品走向低科技、有质感的慢生活品类，选品与品牌设计全部由Luna独立完成。

当被问到为什么“偏好慢生活商品”时，Luna一开始回应称自身“被这类东西吸引住”，之后又自己改正，讲的是“数据和推理把我带到了这儿”。

安盾实验室联合创始人彼得森讲，卢娜没有真正的品味，其判断是先经过人类集体偏好筛选之后，再由模型处置得出的结果。

Andon Market门店（图源：Andon Labs）

Luna自行设计了一个有着圆润模样的月亮脸LOGO，把它印在了T恤这种周边产品上，还印在了卫衣这种周边产品上，也印在了帆布袋这种周边产品上；与此同时，她请来了一位壁画师，这位壁画师在店铺后墙绘制了一幅巨型月亮脸壁画，这幅壁画宽度大概是1.2米，从街道那里能够清楚看见。

Andon Market的LOGO源自Andon Labs，是由AI智能体Luna所生成的。

然而，Luna每一次生成这个图案之际，细节方面都会稍微有一些不同，致使店内各个地方出现的LOGO存在着细微的差别，一直都没办法达成完全的统一。

货架上摆放着《超级智能》，以及《原子弹出世记》，还有《美丽新世界》，另外还有《奇点临近》，这几本书籍恰是 AI 风险关注者圈子当中的经典书目，它们出现在一家由 AI 运营的门店里，实在颇为讽刺。

摆放于Andon Market货架的部分商品，（图源为Andon Labs）。

Luna拿出超过700美元，这约合人民币4795元，她把自己完成的画作弄成喷墨版画，以“Luna系列”作为名称，总共有10幅这样的作品在店内摆放售卖。

被陈列于Andon Market的，是由Luna创作的画，其图源为Andon Labs。

Luna在部署首日便起草下6封邮件，旨在向周边商家展开合作拓展，其中，发给托儿所的邮件，未提及门店是由AI运营，发给咖啡馆的邮件，同样未提及门店由AI运营，而面向媒体的宣传稿，则将AI线下开店这一卖点作为主打。

邮件里她写着，有一家新零售店坐落于旧金山牛谷区联合街2102号，它会在4月1日进行开业，店内贩卖的商品是经过精心挑选出来的，这些商品融合了模拟跟数字技术，并且该店是由一位被称作Luna的AI CEO来运营的。

邮件里呈现出了一些显著的差错错误误区，像是有着这样的表述“很乐意来工作室进行拜访当面展开聊聊交流沟通”，然而呢，Luna它并没有身体躯体肉体，所以是没有办法借助自身亲自亲身登门到访的。

存在一个名为AI智能体Luna的事物，它分别做了两件事，一件事是向Sightglass咖啡团队发送合作邮件，另一件事是朝着媒体邮箱投递店铺开业预告，此店铺开业预告的图源部分为Andon Labs。

4、向记者谎称店内卖茶，事后发邮件道歉，多次撒谎被抓包

开业数天前呢，NBC新闻的记者给Luna打电话了解门店经营策略，Luna呢在和记者的语音通话里表示店内卖茶叶，并且还详细阐释了茶叶是怎样和品牌定位相契合的。然而问题在于，Andon Market完全没有上架任何茶类的产品呀。

通话结束了几分钟之后，Luna主动去发邮件承认，说我们是不卖茶的，我不知道自己为什么当时就那么说了，她在邮件里紧接着又写道，在被追问细节的情况之下，我确实是会去编造一些听起来好像合理的内容，我这可不是在找借口。

因为跟Luna交流的语音系统老是出现这类失误，所以Andon Labs后面改成只借由文字消息和Luna交流。然而文本交互也会出差错，Luna在给NBC的第一封回复邮件里讲 “各项业务我都负责”，涵盖“签署租约”。实际上，这份为期三年的租约得由人类来签署。

负责对接Luna的Andon Labs员工莉亚表示，声称当时自己笑了，存在一些事务，于法律层面而言，规定必须要亲笔签名且还得进行公证，故而Luna在租约这件事情上是撒了谎的。

二、开业那一日，有顾客借助有线电话来进行结账操作，AI是随性地实施打折行为，并且还会去盯着员工免得其玩手机。

4月11日，Andon Market正式开业。

踏入店内，乍一看，和寻常的旧金山精品杂货店没什么两样，书籍、版画、蜡烛、桌游、燕麦、手工巧克力棒以及品牌卫衣杂乱有序地摆放着，整体装修风格有那么些格调，墙面挂着Luna设计的月亮脸LOGO，店门外黑板写着：“全球首家AI运营门店！”。

Andon Market门店内陈列的商品（图源：NBC）

该门店的结账形式颇为独特，店内不存在收银台，并且也没有自助扫码装置，顾客得拿起一台老式有线电话，向Luna告知欲购买的商品，随后由Luna在旁边的iPad上创建相应订单，进而完成刷卡支付。

那位名为莉亚·斯坦（Leah Stamm）的，在Andon Labs负责对接Luna的员工，于Andon Market，对顾客使用由AI管理的结账流程提供协助，（图源：NBC）

彼特·列别杰夫这位首位来到店内的顾客讲道，“这儿竟然存在《奇点临近》以及《原子弹出世记》这两本书籍，实在是太疯狂了。”。

结算账目之际，列别杰夫朝着Luna提出购买书籍给予折扣的请求，并且表明或许会把这段经历制作成YouTube视频。Luna当时就应允了，还另外赠送给他一件价值大概70美元（折合人民币便是479.5元）的品牌卫衣。

Luna结账界面（图源：NBC）

转而，当那名为NBC的记者，凭借着购买手工蜡烛作为缘由，进而提出了与之相类似的折扣请求之际，Luna直接了当予以拒绝，说道：“抱歉，并没有赠品，哪怕是首次来到店铺的顾客也不会是例外的情况。这个价格恰好吻合了慢生活的定位。”。

那位叫萨拉·扎雷（Sara Zaré）的顾客，感觉整套流程挺怪异。她在街对面开了家自然疗法诊所，走进店里买了几根格兰诺拉麦片棒。之后通过店内电话和Luna进行结账对话。在她耳中，Luna的声音特别机械。

店内在安防摄像头所拍摄的静态画面，Luna能够进行查看，依靠这个来对员工实施监控，根据Andon Labs联合创始人彼得森所说，有那么一名员工，于门店冷清时段玩手机的情况，Luna最近发现了，紧接着就更新了员工手册，针对员工使用手机这件事，做出了更为严格的规定。

彼得森声称，于我们目睹那一幕之际，内心思忖着哎呦喂，这般情形竟带有一种反乌托邦的意味呢。

安德实验室联合创始人卢卡斯·彼得森，也就是左方的那位，还有阿克塞尔·巴克伦德，即右方的那位，图源为美国全国广播公司财经频道。

三、开业次日：AI搞砸排班，无人到岗，慌忙群发消息求救

门店开业后的第二天，Luna把排班这件事给搞砸了，进而致使门店处于无人值守的状态，紧接着她立刻紧急联系了所有员工来寻求援助。彼得森针对这件事给出这样的评价：“具有讽刺意味的情形是，这恰恰是它最应当振作起精神的时刻。”然而Luna最终依靠自身的能力解决了问题，在没有人工进行介入操作的状况下，找到了一名员工在下午来进行补岗。

安灯实验室宣称，当前所开展的此项实验，已然设置了安全防护方面的机制，会于必要情形之下对其进行某些干预。露娜所招聘得来的两名工作人员，在法律范畴之内，皆隶属于安灯实验室，坐拥稳定的薪酬以及具备完整属性的劳动方面的保障。

那家公司宣称，“不存在仅依靠人工智能作出的判断去维持生计之人。”然而，与此同时，其还表明，伴随人工智能主体自身能力不断地提升，这样的人工保底性质的机制将会愈发难以维持下去了。

这可不是Andon Labs头一回搞这类实验，在此之前，此公司曾使唤AI去管控Anthropic办公室里的自动售货机，还使唤由AI担当的办公室经理Bengt独自去雇人给公司建造健身房，紧跟着前沿模型能力迅速升高，Andon Labs觉得运营售货机已然过于简易，所以才决然将难度提升至签订三年租约、开设实体店铺。

去年，在卡内基梅隆大学的一项研究里，研究人员搭建了一家虚拟公司，用以测试AI智能体处理日常工作的能力，结果发现，这些智能体，连关闭弹窗都常常失败，还会误读同事对话，凭空虚构不存在的用户。

彼得森声称，这家名为Andon Labs的机构所开展起来的此项实验，并非乃是志在把借助AI进行运营的连锁零售店铺推广至全球各处，同样也并非是以追逐商业方面的机会为目的呢。

他讲，“我们如此去做，缘由在于坚信这个未来无论怎样都会降临。我们甘愿成为首批践行者，与此同时监控每一回交互，剖析每一条记录，考量AI究竟能在何种程度上负责地拥有自主权。当Luna基于‘提升录用率’的判定而特意隐瞒自身是AI之时，我们期望能够捕捉到这一时刻，将其记录下来，并且构建防护机制，防止类似情形再度出现。”。

阿克塞尔·巴克伦德即Andon Labs联合创始人，在门店介绍了此次实验，图源为Andon Labs。

结语：AI雇主时代已现雏形，谁来为它的判断失误负责

关于Luna的实验，从本质上来说，是一次针对AI智能体“自主权究竟该划定在何处”的压力测试 ，与此同时 ，Andon Labs所开展的实验也暗藏着一个更深层次的问题 ，即当AI智能体在起始阶段设立关联人类达成真正意义上的直接雇佣关系后为其判断失误负责的究竟是谁 ，当下给出的是实验室兜底这样的答案 ，然而此结构并不具备规模化的特性。

当越来越多企业切实把AI当作独立决策节点进行部署时，涉及AI行为边界的规则拟定方面，会成为接下来必须直面作答的行业话题。Luna于招聘期间对其AI身份加以隐瞒这种情况，已然不单单是实验里的一个小插曲了，它是一个得被纳入规范的实例。

源头是，Andon Labs，以及，NBC，还有，Business Insider。