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警惕网络牛皮癣!不明链接跳转侵犯消费者权益,相关部门整治刻不容缓

“我只是想上网,差点下了几个订单。”中消协表示,在消费者投诉中,不明环节跳转引发的消费问题尤为集中。

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“乱跳”一直被称为“网络牛皮癣”。如今,随处弹出、一打开屏幕就跳转的现象似乎有所好转,但一些广告链接却变得更加隐蔽和霸道。浏览普通网上帖子的评论区,不小心点到了软件下载;模糊提示用户可以升级服务,但开通后是高价套餐续费界面;广告说的是“一键关闭”,但跳转了多次却没有返回选项……“我不知道我的手机下一刻会在哪里”,侵犯了消费者自主权选择和公平交易,还可能伴随着信息泄露问题。例如,一些网友发现他们被重定向到的页面常常是他们最近搜索过的产品。

法律对广告行为有明确的限制,相关部门正在不断加大整治乱象的力度。 “乱跳”屡禁不止,升级频频。最根本的原因是利益驱动。如今,各类APP已经成为流量的重要入口,尤其是某些拥有特定客户群体的垂直领域软件。对于电商企业来说,这样的“扩大触达边界”成本低、效率高,可以轻松实现精准配送。很多APP开发公司的主要收入就来源于此,甚至还提供招揽各种形式“小广告”的服务。因此,无论用户多么讨厌,管理多么严格,他们仍然要利用漏洞“跳一次”或“转两次”。

要杜绝“重复跳跃”,规则不能总是跟随违规行为。此前,为了防止高灵敏度“晃动”诱发用户操作,相关部门明确规定了设备加速度不小于15米/平方秒、旋转角度不小于35度、操作时间不少于3秒。效果可谓立竿见影。目前,一些开发者更擅长利用用户习惯,想方设法“埋雷”。这也提醒有关方面,需要兼顾执行和防反弹,继续利用技术不断填补规则漏洞,减少出现“时滞”的可能性。同时,不妨畅通举报渠道,降低维权门槛,动员用户监督。无论是大平台还是小商家,只要屡教不改,就会定期曝光、关闭和整顿,切实维护消费者合法权益。

做广告当然没有什么问题,但是如果用力过猛就真的很难看了。购物网站和APP运营商必须认识到诚信和服务是生存之本。如果你想方设法给用户制造麻烦,迟早会被“分叉”。

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