文丨郭梦仪

如果没有人工智能，光是运营一场直播的人工成本就达到每月2万元。

回家乡卖米的姚总觉得成本太高了。 “两万元意味着我要卖掉200袋10公斤的大米，如果我想用利润来覆盖直播费用，那基本上是天方夜谭。”

但钱是必须要花的，因为市场就是一切。

姚惠峰，世称姚总统。在姚主席所在的江西宜丰，几乎家家户户都种植水稻。因此，大米必须销往省外或网上才能实现销售。

姚校长是一名飞出村子的大学生。毕业后在北京、广州担任心脑血管、肿瘤药物医药代表。也正是因为这份工作，他对生活有了新的想法，回到家乡创业。 “没有健康，一切名利都没有意义，很可怜。这也是我做有机大米的初衷，希望大家都能吃到健康的食物，享受健康的生活。”

从2011年创业到现在，姚总几乎尝试了所有渠道，从口碑到淘宝、微店，再到抖音的短视频、直播……他组建了5个电商团队，但线上销售却一直以来都不是理想的。

“回家乡创业太难了，我想把家乡的好农产品通过电商卖掉，尝试了各种渠道，但七八年了都没有效果。”

由于人员数量少、团队不专业，村里的亲戚、邻居都身兼多职，无法集中精力开展电商运营。姚总只能靠自学和找人制作视频、图片和文字来支持店铺。 “客服是个阿姨，工作忙或者家里有事的时候，一两天不查客服信息，潜在客户就流失了。”

后来，姚总在网上看到京东有对中小微企业的支持政策，并于11月在京东注册了一家商店。据他介绍，这是之前最后一个没有运营过的平台，所以他会再尝试一下。而这一次，拥有数千亩农田的姚总又有了新的合作伙伴——京东云言希AI。

01姚总初体验AI

2011年，当姚主席放弃高薪工作回村种水稻时，电子商务在农村还是“大城市的新鲜事”。姚总的父亲甚至因为不被看好而沮丧地出去打工。然而，姚校长花了一年的时间种植有机大米，并以每斤10元的价格出售，让他名声大噪，成为全国农村青年致富的带头人。

大家都以为姚总回乡成功了，但他却依然一次次创业，常常为感情付出代价。姚总的大米电商业务之所以“停滞不前”，是因为缺乏专业的员工和高昂的运营成本。

姚总面临的问题是“员工靠村民，经营靠自己”。

大部分村民都是种田、包装快递，但没人知道如何把产品放到平台上。比如，一个店铺需要“装修”，货架上的每件商品都必须有一个标准、好看的商家详情页，包括图片、文案、视频等。

更不用说售后服务了。 “本来，种地要看天气，大家都是农民，起得很早，干活也很辛苦，所以没有太多时间干。”

姚总先后组建了5个电商团队。最多的时候有5个人。他们在淘宝、微店、短视频平台抖音、直播……但因为不专业，店里的流量很差，赚的钱根本盖不住。这部分费用。无奈之下，姚总解散了团队。现在只有他，加上一个兼职做客服的村民。

近日，姚主席再次邀请好友阿呆（视频博主）来“给村民拍照”。正好他也可以请阿呆拍一些产品照片。 “一套商品详情页和页头图要1200元，能省就省吧。”

但没想到，阿呆却带来了好消息。

看到“深夜努力上传新照片”的姚总，阿呆向电商朋友询问有没有什么可以提高效率的AI功能可以帮忙。他了解到，京东云研习AI工具可以智能生成产品场景图。还有数字直播和24小时机器人客服供姚总尝试。

姚总之前就接触过AI文案。抱着试一试的心态，他用AI生成了详情页和页眉图。他没想到，这么“愚蠢”的操作，几秒钟就能完成。他花了好几天的时间，花费了几千美元才完成的事情。

“产品单拍成本1200元，加上客服、主播、运营等人员费用，每月支出至少在2万多元。”

再加上数字真人直播和24小时机器人客服，以前村里的工作很难找人做，现在姚总一个人就能搞定。

以前，姚总必须卖掉2000公斤大米才能赚回每月2万多元的成本。现在，京东云燕溪的AI工具几乎全部向中小企业开放。试运营期间免费。直播、客服、运营等一系列费用对于姚总来说已经不再是问题。 “稍后我会开一个分享会，和其他归来的创业者分享。”他坚定地说。

02 农村电商网络化转型

姚主席的困境，也是千千万万回乡创业的年轻人面临的困境。带着在一线城市发现的最新商业模式，他们希望回到家乡“一展雄心”，但他们不断面临着现实的挑战，比如对大城市的向往。

姚总的表弟大学毕业后回到家乡，跟随姚总从事电商工作。然而，工作两个月后，她就到大城市找工作了。 “我很惊讶我能坚持两个月。”

但AI为现实插上了翅膀，完成了华丽的蜕变。人工智能工具让“一个人开店”成为现实。

在京东云燕西AI营销伙伴的帮助下，姚总可以自己高效操作整个销售流程，大大降低了成本，并显着提高了转化率。

去年7月，京东发布了延禧攻略大模型。京东云燕西相关负责人表示，在零售行业复杂的营销过程中，大模型以其在内容生成、语义理解等方面的表现，与电商场景高度契合。

AIGC可以说是电商第一个使用的AI功能，而京东AIGC的最大优势就在于充分满足了品牌商家的需求。据京东云相关负责人介绍，已有超过80万商户使用过延禧相关AIGC产品。目前燕西营销文案生成使用率高达99.5%。延禧产品图片的生成，让购买转化率提升了53%。延禧视频一代，购买转化率提升了53%。并且混合切割帮助品牌商家节省成本90%以上。

随后，姚总还使用了延禧数字真人直播和AI客服。姚总之前请了三个主播，但是没有销量，人工费和设备费就花了两万多。 “平时我们不能24小时直播，但是有了数字化直播，我可以24小时直播，而且不用担心库存问题。这个功能可以帮助我识别零库存并提醒我来补货。”

AI客服设立后，兼职客服响应不及时的问题也得到了解决。 “设置好后，有关产品、售后、物流等问题基本都能自动解答，减轻了我的压力，让我回到白天种地、打磨产品的节奏。”

现在，姚总依托言夕数字真人直播和智能客服，完成了门店24小时数字真人直播和智能客服在线24小时答疑。

03AI重构电商

姚总最近使用的几个功能，其实就是燕西智能营销平台的一些核心功能：数据洞察、内容生成、精准营销。

到底什么是AI电商？无论是“千人千面”的搜索推荐算法、生成式内容输出，还是商业工具的综合智能，这些答案都是正确的。

技术进步意味着效率的提高。随着生成式人工智能的爆发，人工智能在电子商务领域的营销、客户服务、管理和组织中无处不在。生产、运营、供应链、市场、甚至底层逻辑各个环节都会受到影响。人工智能重建。

12月5日，京东云发布延禧智能营销平台，包括延禧小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十大AI营销产品，旨在“帮助品牌商家实现长效营销”。长期稳定增长。”依托京东延禧大模型，延禧智能营销平台可以贯穿消费者旅程全周期，加深品牌与用户之间的链接，帮助品牌商家更高效的内容生成、更个性化的用户互动、更直接的业务转型。实现长期稳定增长。

可以说，这是一次真正满足商家需求的“AI营销搭配”。

具体来说，燕西智能营销平台的核心能力是营销内容生成、智能外呼、个性化服务/导购、全旅程洞察分析。这些能力几乎覆盖了电商运营的所有关键点，构建更加智能、高效、协同的营销环节。

特别是，数字人直播推出了140+个性化人物和50+行业属性场景，零配置覆盖90%的常见查询。产品推荐响应准确率超过90%，业绩超过行业主播80%，创新打造两人直播、试妆直播、换装直播、直播等直播方式，以及多语言直播。他们活跃于文旅、金融、政务等各个行业，广泛服务超过7500个品牌。

此外，为了精细化运营，交易者会根据每个细分用户进行直播视频切片。此成本不包含单项投资的流量成本，需要单独计算。

不过，这次延禧数字人可以支持自动生成数字人直播切片，实现一站式多渠道投放。

除了上述提高运营效率的功能外，姚总表示，他们缺乏运营经验，更关心是否有成熟的推广经验可以借鉴，比如投放。

上线一直是商家的“玄学”。

如今，流量资源不仅价格昂贵，电商平台也有非常详细的付费标准：点击、大V、预告片，甚至不同地点的演出都明码标价，尤其是618、双十一等黄金活动十一促销。期间，流量成本会较高。部分产品类别的点击付费流量价格可达30元/点击。

不少商家告诉Pi商业数据，流量精准度不高，公司花了很多钱做推广，但转化效果并不理想。

在延禧平台发布的功能中，精准营销获客引起了姚总的关注。

对于企业来说，用户行为数据比太多更重要。由于有数千万自营SKU和6亿用户的数据支撑，京东云燕兮智能营销平台可以在上线前了解消费者的行为偏好，为商家提供更加个性化的营销内容；上线后，商家还可以查看曝光数据，提高转化效率。

对于超大型商户来说，AI在降本增效方面的表现更加明显。可以说，大模特率先实现了营销场景的突破，帮助品牌找到了营销ROI的标杆。

针对品牌商户多渠道投放的需求，燕西智能视频混剪平台注入了数千万条京东自营SKU视频素材。品牌商家只需输入产品SKU，大模型即可自动提取产品卖点并生成视频脚本。匹配脚本用于智能混合和编辑相应的视频片段。只需几分钟，即可一键生成多渠道适配的产品视频，实现产品详情页视频介绍、品牌/KOS账号运营的快速实时广告投放。等等，效率提升了95%。

以安踏为例。京东11.11期间，安踏携手京东云燕西，将数字直播搬入成都线下实体店。

服装直播之所以能吸引消费者，主要原因在于主播试穿衣服，展示真实的上身效果，从而刺激购买欲望。

直播过程中，主播负责讲解产品卖点、折扣信息等，而模特助理主播则穿着10套共30款热销单品，提供更全面、灵活、可复用的产品上身细节以多个剪辑和角度。显示，使得直播体验接近真实的直播服装直播间。数据显示，京东11.11期间，安踏整体直播GMV实现200%增长，收入全部来自数字人。

沃尔玛也在使用延禧AIGC。此前，沃尔玛需要 3 天时间才能获取每个 SKU 的主要产品图片和制造商详细信息。今年，延禧AIGC用于训练专属产品图片生成模型，可基于原始产品素材一键批量生成可用的产品细节图片内容。与人工设计相比，AI单幅图像生成成本降低80%，图像生成效率提升5倍。如上所述，目前已生成近万张商品图片，并应用于沃尔玛商城小程序、沃尔玛京东店等场景。

可以说，电商正式进入AI时代。

随着技术的不断进步和创新，生成式人工智能在电子商务领域的应用将更加广泛和深入，将出现更加智能、高效、开放的电子商务生态系统，为商家和消费者提供更优质的服务。以更好的服务。和经验。同时，人工智能也将吸引更多跨境企业和创新者加入电商行业，共同推动行业繁荣发展。

我们有理由相信，在未来的日子里，生成式AI将继续在电商领域大放异彩，为商家和消费者创造更多价值和惊喜。