当越来越多的中国卖家聚焦国际市场，以跨境四小龙为代表的企业在跨境电商中的话语权越来越大时，亚马逊如何应对？

亚马逊最近的反应让中国电子商务市场看起来很熟悉，价格是最重要的考虑因素之一。据2024年亚马逊全球开店跨境峰会透露的信息，2025年，亚马逊将重点围绕创新助力、机会拓展和本土赋能三大方面，已发布30余项新举措。 “低价策略”、“全链路供应链”、“AI支持”成为市场和卖家备受关注的焦点。

在国内市场，淘宝、京东等国内主流电商平台正在积极转型，不再单纯依靠低价策略。相反，他们正在通过改善购物体验、提升服务质量等多元化手段来巩固和扩大用户群。然而，跨境电商领域的“四小龙”——TEMU、SHEIN、TikTok Shop和阿里巴巴速卖通——大多复制了过去中国电商在国际市场的成功经验。因此，对于中国卖家来说，国内市场和国际市场并不完全同步，甚至存在一定的时间差。

近两年多来，这些跨境电商平台的GMV实现了倍数增长。其中，以特木为代表的跨境电商平台凭借独特的低价策略，在全球市场迅速崛起，赢得了大量消费者的喜爱和信任。它还催生了包括亚马逊在内的许多传统电子商务平台。平台带来了前所未有的竞争压力。

跨境电商之间的竞争不仅仅是市场份额的争夺，更是全球电商格局的重塑和变革。面对各大电商平台“大杀四方”的局面，亚马逊选择了正面面对。

姗姗来迟的低价策略

在上述峰会上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴剑飞披露了一系列数据。

过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站向消费者、企业和机构客户销售的商品数量同比增长超过20%；近两年，亚马逊全球站销售额超过100万美元的中国卖家数量同比增长超过20%。数量增加近55%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量增长近60%。

同时，根据商务部最新公布的数据，2024年前三季度，我国跨境电商进出口额达1.88万亿元人民币，同比增长11.5%。 %，创历史新高。

这一数据不仅体现了中国跨境电商市场强劲的增长势头，也预示着未来市场将持续增长。然而，随着消费者购物习惯的快速演变以及对高品质、个性化商品需求的不断增长，跨境电商平台从供应链管理、产品创新、营销到客户服务等方面的竞争日益激烈。每一个环节都成为企业争夺实力、争夺市场份额的关键。

在本次跨境峰会上，亚马逊重点推广其低价产品项目，标志着其对“低价”有了新的认识。要知道，亚马逊过去一直强调“品质”和“创新”，并对“低价恶性竞争”采取了打击措施。然而，面对近年来一些利用低价策略的电商平台的快速崛起，它们不断蚕食亚马逊的市场份额。

为此，亚马逊在今年11月才姗姗来迟地宣布推出“Amazon Haul”“超值购物项目”。该项目的重点是提供价格实惠的产品。大部分产品售价在20美元以下，且产品数量较多。价格不到10美元，涵盖时尚、家居、生活、电子产品等多个品类。订单满 25 美元免运费，订单满 50 美元额外享受 5% 折扣，订单超过 75 美元额外享受 10% 折扣。 。

值得注意的是，尽管送货时间通常为1-2周，比亚马逊Prime会员的快速送货时间要长，但消费者对此表现出了极大的热情。

在戴燕飞看来，不同的消费者对低单价商品的需求是不同的。 “我们需要更详细地了解客户的具体需求。很多客户不太关心品牌和交货速度，而是更关注便宜的产品。”价格。”

“Amazon Haul”的推出是基于对消费者需求的深入洞察。 “客户告诉我们，他们不一定能这么快拿到某些商品，但愿意多等一会儿以获得更低的价格。因此，我们也希望扩大服务类别和服务的客户。”戴永飞说道。

目前仅在美国站提供，并且仍然是卖家邀请系统。在谈到选择首批入驻该项目的中国卖家时，戴燕飞详细阐述了亚马逊的筛选标准：首先必须是亚马逊已有合作的现有卖家；其次，要有成本、价格、品类优势；第三，必须能够将货物运送到亚马逊东莞运营中心，并愿意适应初期流程优化。

戴燕飞进一步解释道：“‘Amazon Haul’刚刚起步，所以在这个过程中，有很多内部学习和优化的过程，目前可以发布给大家的并不多。亚马逊会听取客户的意见反馈，然后考虑未来的扩展。”

全链路供应链为卖家创造创新空间

在全球电商市场的价格竞争中，中小工厂卖家凭借显着的价格和成本优势，成为亚马逊等电商平台争夺的客户群。

随着Z世代和千禧一代逐渐成为消费主力，他们的产品偏好更加注重智能、环保功能和个性化设计。 2025年的竞争将更加聚焦于“好产品”。卖家需要通过市场调研和创新研发推出符合潮流的产品，让产品更贴近目标用户。

“卖家告诉我们，他们希望能够更好地了解客户需求并创造新产品，但供应链的复杂性往往会夺走他们创新的精力，让他们无法专注于客户和产品。因此，亚马逊供应链的复杂性愿景是帮助卖家简化工作。”亚马逊全球副总裁兼亚马逊FBA全球负责人Sunny Jain表示。

为此，今年亚马逊宣布为中国卖家推出亚马逊供应链智能托管服务。这是一套端到端的跨境供应链管理服务。通过这项服务，跨境卖家可以大大简化其供应链管理流程。卖家只需提供商品信息和提货地点，亚马逊将负责从工厂提货到客户发货的全链路跨境供应链流程。该服务不仅涵盖中国工厂提货、国内运输、库存拼箱、清关、跨境运输，还包括海外仓储、智能库存管理、自动补货、库存优化、最后一期等核心环节。英里交付。

据了解，亚马逊将于2023年底推出亚马逊整体供应链解决方案，整合亚马逊全球物流（AGL）、亚马逊SEND（亚马逊跨境运输合作伙伴计划）、亚马逊仓储配送网络（AWD）、亚马逊多渠道配送等。渠道分销Dial-up（MCD）、Amazon Fulfillment（FBA）、Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）等产品。自该计划启动以来，全球已有数十万卖家使用了至少一项亚马逊供应链服务。截至2024年10月，使用两项或以上亚马逊供应链服务的中国卖家数量增加了四倍。

亚马逊供应链智能托管服务是基于该解决方案的又一创新。卖家可以根据自身业务需求选择供应链整体解决方案中的一项或多项服务，也可以选择亚马逊供应链智能托管服务，委托亚马逊全权管理端到端跨境供应链。

该服务正在扩展到全球市场。亚马逊全球物流（AGL）计划于2025年拓展至中国、日本和东南亚的航线，并探索空运和海运模式。 Amazon SEND已支持多条航线至美国、沙特、阿联酋、澳大利亚等地，提供多元化的时效服务。

在电商领域，有效的库存管理是卖家控制成本、提高销售业绩的核心要素。如今，借助智能库存管理系统，不仅可以显着提高库存的可销售比例，还可以有效减少缺货和库存过剩问题，帮助卖家最大限度地提高销量，同时降低仓储成本。

根据亚马逊提供的数据，使用亚马逊仓库配送网络（AWD）自动补货后，卖家可以将亚马逊运营中心的库存减少15%至20%，缺货率也下降了15%。这意味着卖家可以用更少的库存维持平稳的销售活动。

此外，这些库存将部署到距离消费者更近的履行中心，从而实现更快的交付。更快的交付不仅改善了客户体验，还进一步提高了销售转化率。 “亚马逊数据显示，通过亚马逊配送（FBA）将配送时间从两天送达改善为当天送达，销售转化率平均可提高20%。”桑尼·杰恩分享了。

AI成为重塑卖家运营和消费者行为的新方向

除了低价策略和全链路供应链之外，AI技术的加持也是亚马逊发展的关键途径。

“人工智能，包括大数据的应用，是未来发展的一个主要方向。因为通过人工智能和大数据的应用，卖家的业务运营将会发生质的变化，很多操作都会和以前完全不同。包括“消费者，他们的消费行为也会因为人工智能的存在而有所不同。”亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭佳琪表示。

本次峰会上，一系列基于人工智能和大数据的创新工具隆重推出。这些工具涵盖了从品牌资产最初建立到最终产品销售业绩分析的整个过程。

值得注意的是，亚马逊正在加大对选品人工智能的投入。据介绍，在选品方面，基于卖家熟悉的选品罗盘和商机探测器，亚马逊将于2025年推出“Unmet Demand Insights”功能，旨在帮助卖家发掘更多选品机会。

此外，亚马逊宣布将在不久的将来推出产品绩效分析工具，该工具将把销量、流量、转化率等产品选择的关键业务指标和可操作的洞察整合到直观的界面中，帮助卖家快速识别产品需要关注的选择并提供具体建议以推动流量和销售。峰会上还推出了创新的广告产品，例如视频生成工具，使用亚马逊广告的卖家只需使用单个产品图片即可在几分钟内创建视觉丰富的视频内容，无需额外费用。

事实上，人工智能技术正在深刻影响跨境电商从营销、运营管理到销售的各个环节，其应用场景也日益丰富。目前，人工智能在跨境电商领域的应用主要集中在智能客服、智能选品、语言翻译、图像生成、虚拟直播、货物查验等方面。

除了亚马逊之外，其他电商平台也在积极抢占AI技术的制高点。例如，阿里巴巴国际推出了人工智能辅助的B2B搜索工具，帮助商家弥合专业知识的差距； eBay利用AI技术优化商品图像识别并提高搜索准确性。京东等也正在利用人工智能进行产品推荐、价格调整和库存管理，并推出智能客服来提高销售效率并满足客户需求。

然而，人工智能在跨境电商的推进中仍面临数据隐私和安全问题、技术成熟度不足、跨语言文化交流障碍、研发成本高等诸多挑战。 “这些人工智能应用仍处于开发的早期阶段。”彭嘉琪坦言，亚马逊正在密切关注AI生成的图像和视频的真实性，并致力于研究如何将AI技术更顺畅地融入消费者的购物体验。中间。

除了上述重点领域外，亚马逊还实施了亚马逊人气计划、内容创作者计划等一系列策略，旨在吸引消费者直接在多个海外社交媒体平台上购买商品。峰会期间，亚马逊还宣布将于2025年向中国卖家开放爱尔兰网站。届时，中国卖家将可以在亚马逊全球二十个国际网站上开展业务，中国卖家在全球电子商务中的竞争力将得到提升。 ——商贸市场进一步壮大。 。

然而，随着卖家和产品数量的激增，似乎每个人都在争夺同样的市场份额。这不可避免地引发一系列关于市场份额、利润率和生存空间的担忧和讨论。

在戴燕飞看来：“其实我们并不是在争夺一个固定的市场，而是共同拓展市场。一方面，并​​不是所有的客户需求都得到了满足。另一方面，我们一直在拓展到越来越多的领域。”不同的市场。”客户类型，所以卖家不需要太多。令人担忧的是，因为我们的业务一直在增长，我们的客户类别也在不断增长。与此同时，电子商务在零售总额中的比重还很低，还有很大的增长空间。” （本文首发于钛媒体APP，作者│赵晨涵，编辑│方宇）

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