最近，盒马邻里自提服务发布了通知，告知顾客该服务以及相关业务将在十月四日彻底终止，顾客持有的盒马礼品卡和盒花，依然可以在其他盒马门店正常使用。

最近盒马店铺变动频繁，八月底时盒马X会员店已经全部停业。盒马方面说明，接下来会重点发展“鲜生+NB”的经营模式，本年度打算开设将近一百家盒马鲜生分店，拓展到五十多个全新城市，这样他们的店铺总数量会超过五百家。

根据资料可知，盒马邻里自提业务于2021年正式开通，其线下自提店采用预购加取货的运作方式，主要设置在社区商业网点，位置更贴近居民日常活动区域。顾客利用手机完成订购，次日上午八点以后到店提取，就能完成整个购买流程。

二零二一年四月，盒马邻里社区店首度在上海落成，其后逐步向北京、广州、武汉、西安等城市延伸。鼎盛时期盒马邻里总共设有壹仟伍佰家自取网点。盒马前任掌门人侯毅曾设定“全国达到壹万家盒马邻里自取网点”的规划，然而未能达成。

不过，从2021年11月开始，这项业务逐步退出深圳、广州、苏州等城市；到了2022年10月，杭州和南京的分店完全停业，只留下上海这一市场，官方给出的理由是“某些地区的服务需要重新安排”。在同年9月，盒马进行了组织结构的调整，把盒马邻里和盒马奥莱合并到盒马 NB 事业部，从那时起，邻里业务只在上海地区继续运作，缩减的态势非常明显。

蓝鲸新闻报道称，一些分析人士从闭店原因角度指出，在自提店模式下，消费者提前下单后，门店能根据消费者需求准备生鲜商品，这样做可以减少生鲜损耗，表面上看起来很合理。但是，维持一个自提点需要足够多的订单量，多数顾客没有提前购买的习惯，在盒马鲜生、小象超市等提供“30分钟送达”的即时零售模式中，自提点缺乏吸引力。

阿里巴巴集团最新发布的2025财年年度报告披露，盒马在2024年4月至2025年3月期间的整体销售额突破七百五十亿元，标志着该企业首次达成全年盈利目标，盒马鲜生品牌目前在全国范围内已经开设了超过四百二十家零售网点。