“双11”大促持续近一个月，11月11日迎来“正日子”，这场一年一度的电商大促进入最后的冲刺阶段。

在2009年时，第一次“双11”有着5200万元成交额，到2025年前会达到数千亿元规模，“双11”已经来到第17个年头了。早期是价格驱动、流量狂欢的情况，后来出现了内容种草、直播带货，再到如今AI重构人货场而且即时零售融合了线上线下。在用户消费需求转向以及电商平台核心业务演变过程当中，今年的“双11”呈现出既有从从容容游刃有余的状况，又免不了匆匆忙忙连滚带爬。

快递“从从容容”告别爆仓

今年的“双11”，其启动时间比往年来得更早，9月16日，抖音电商率先打响“第一枪”，进而开启了大促，10月9日，京东启动了“双11”促销活动，淘宝天猫随后于10月15日开启了预售，对于平台以及商家来讲，拉长“双11”的消费时段，能够起到缓解电商物流压力以及前端配送压力的作用，还能优化消费者体验。

通知人是中通相关负责人，其向记者表述，今年大促周期有拉长的情况，其中首个高峰出现于10月21日至22日，第二个高峰出现于10月31日到11月1日，并且预计在11月11日到11月13日期间还会出现一个小高峰。他还说，鉴于大促周期更长，今年的订单愈发分散，不过整体单量预计会超过去年 。

申通快递所展现的数据表明，其整个的订单数量跟去年同一时期相比较，呈现出增长了10%的态势，去年同一时期的订单数量是9000多万票，而今年的订单数量已经突破了1亿票。

11月11日，无人驾驶的快递车，于江苏省扬州市的街头，在运送着快递包裹。新华社图。

在“双11”来临之际，快递自动化以及无人设备加快进程得以落地。就拿中通深圳双龙网点来讲，于2025年8月投入使用了2辆无人车，到了“双11”之前又增添了3辆，导致总量升至5辆。立足于工作状况而言，网点的无人车每一辆都能够满载着600件之物，每一天平均可以循环派送8000至10000票货物，。

物流快递领域的专家赵小敏称，今年的“双11”，能说是快递行业历经多年以来最为平稳的一回“双11”，对于企业一端、用户一端以及快递的最末端来讲，都是呈现最好态势的一回，这表明物流行业维持着持续健康的发展情形，从着重关注数量朝着侧重关注质量方向发展。

AI整花活儿“游刃有余”

今年的“双11”，被宣称是首个AI全面实现落地的“双11”，是最具备科技感的“双11”, AI导购集体开始“上岗”，大模型着手“带货”，给予消费者不一样的体验。

说有消费者黄女士这般述称，前一阵呀，那时候天气是比较冷的，就在购物软件之中输入语词，语词内容为想买件价格在1000元以内的羽绒服，且还要修身的那种，而后呢，结果是AI在时长仅仅几秒钟的时间里就生成了对比表，这对比表涵盖蓬松度、版型等方面内容，同时呢，也列出了具体商品信息，真可谓是速度非常快呀。

该图片疑似AI生成

AI万能搜。淘宝APP截图

在淘宝统计方面，今年“双 11”上线的“AI 万能搜”，已然协助用户处理了将近 5000 万个消费需求，而 AI 清单呢，还为用户采取定制化方式供给了大约 200 万份购物清单。京东数据呈现出这样的情形，JoyAI 大模型在今年“双 11”期间的调用量对比“618”的时候，增长幅度已经超过了 3.2 倍。

特别值得留意的是，购物 APP 全都集体推出 AI 导购之举呢，就连大模型应用也跑来凑这份热闹啦。好多网友上传了用 Deepseek、豆包、元宝、Kimi 之类去比一下商品价格、看看怎样凑单能更划算的帖子，在问答对话里能迅速生成结果哟。有的有着大模型应用身份的也开始上线链接进行“带货”行为了，比如说豆包最近一个时期就接入了抖音商城，消费者所获取的答复内容里开始出现抖音商城的商品链接啦。

大模型“带货”。豆包APP截图

于商家而言，AI带来了诸多新技能，比如说，商家进行经营数据分析时，以往得耗费几个小时去拉报表、做对比，可现今仅需一句话：“帮我瞧一瞧最近的竞争流量变动情况”，后台便会自动生成报告，这报告不仅会告知商家发生了何事，还能够阐明缘由所在。当流量出现下降状况时，“小助理”会自动剖析竞争对手的出价、人群重合度，甚至明确指出是哪一个单品在“拖后腿” 。

梁正，清华大学人工智能国际治理研究院副院长，指出，今年“双11”里，AI和电商消费场景进行了深度融合，这是“AI+”行动加速落地十分生动的体现，。

即时零售“匆匆忙忙”端上桌

于往年而言存在别样之处，“即时零售”在今年头一回以具备战略级别的身份投身进入战局，进而变成各大平台相互竞争之时新的集中关注点，。

以前仅仅是于平台之上放置订单去购买奶茶以及小吃，当下购买衣服居然能够如同点取外卖那般，放置完订单等待一会儿便会被送到家里边，着实是颇为便利。10号傍晚时分，林女士收取到了学校所下达的通知，孩子参与的社团活动在次日是需要身着统一服装的。她迅即进行下单，仅仅过了半小时之后，一套合身的运动装便被送到了家中。

依据阿里巴巴所公布的数据表明，存在着3700个品牌，还有40万家门店接入淘宝闪购，它们享受着“双”的官方立减，以及88VIP、品类券等优惠 。

在今年，京东把即时零售深度融合进其“双11”大促里，京东本地生活头一回联合超过300万的餐饮、即时零售以及酒旅商家予以参与，这些商家的业务覆盖了吃喝玩乐、居家出游的各个方面。

今年，美团闪购借助“百大品牌抽免单”等互动活动，头一回切入“双11”大战，在10月31日大促首日，将近800个品牌的销量，同比增长超过了100%。

点金手创始人丰年剖析着指出，“卖货”只是各大平台于“双11”下注即时零售的目标之一，在传统电商流量触顶、获取客户成本高居不下的状况下，即时零售已然变成平台去讲述“新增长故事”、拉动主站每日活跃量以及用户停留时效的关键着力点 。

消费者“连滚带爬”算优惠

“双11”之际今年，许多人的共同体会是诸多消费者，“一顿操作猛如虎，一看价格原地杵” 。

石遥作为一名消费者，长期于同一家旗舰店选购同一款猫粮，今年“双十一”期间，其到手价是332.6元，她对近一年的订单展开对比，发现6月底时同款的到手价为325.88元，5月底时是289.84元，3月底时长313.79元，她表示“价格忽高忽低，多少钱买到全凭运气，没想到‘双十一’期间竟然是全年最贵。”。

被各种优惠券“绕晕了”的何静，来自北京。她发现，在某平台反复浏览页面时，会弹出优惠券，领券后可再减几十元。在另一平台“来回刷”时，则可能弹出“优惠礼包蛋”，砸蛋后也能领券。最终，她在某平台以385元购得一个吹风机，吹风机还附赠支架。另一平台上该吹风机价格为392元，且无赠品。“整个过程非常复杂，也很耗精力。”何静感叹，“真的很累。”。

购物平台发放各种优惠券。

记者于某第三方投诉平台检索“双11价保”，发现相关投诉已达上万条，多名消费者投诉，称“双11”期间所买商品未如商家承诺为“最低价”，提出价保申请后，商家以“平台优惠券、赠品不参与价保”或“早买早享受”等理由拒绝，更有甚者，通过下架商品或更改链接来规避价保责任。

浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员，曹磊，表示，从整体趋势来看，线上电商行业竞争，日益激烈，竞争焦点，已经从单纯的商品价格展开，延伸到流量分配，以及内容生态，还有用户时长的争夺，实际上，消费者对于“真实低价”的渴望与其对于“真实低价”的敏感度，在空前提升，然而，与此同时，他们对于“复杂游戏”的耐心和他们对于“复杂游戏”的信任度，也在急剧下降。

“双11”还能更有出息点吗？

今年，“双11”购物节已然进入第17个年头，曾被赋予满满浓厚节日色彩的该消费时点，如今于消费者以及商家眼中 ，正静悄悄地发生着变化 。从追求潮流的个人狂欢 到精打细算的家庭采购 ，从短兵相接的集中促销 到拉长战线的持续运营 。“双11”已经不再仅仅是一场简简单单的价格战 ，它更仿若一面镜子 ，映照出整个消费观念 趋势的转变 。

宋向清，担当中国商业经济学会副会长，宣称，“双11”购物节于持续的发展以及演变进程中，消费者、商家，并平台，皆需去适应全新的变化，觅寻全新的平衡。宋向清指明：“消费者不再单单满足于有着低价的商品，而是愈发着重商品的品质、品牌以及个性化的需求。与此同时，线上与线下相互融合的消费场景越发丰富，给消费者供应了更为便捷、高效的购物方式。未来，‘双11’有希望在满足消费者需求之际、促进商家销售之上和推动平台发展之时，给电商行业带来更多的创新以及活力。”。

第一财经，新京报，法治日报，四川日报，均被上游新闻综合，央广网以及澎湃新闻也被上游新闻综合 。