据IT之家12月23日消息,滴滴出行今天发布声明称,目前滴滴正在开展治理“臭车”专项工程,通过线上黑名单功能将臭车列入黑名单,暂停对高差评司机的服务车内的空气。我们努力通过培训学习、对驾驶员服务进行正向激励考核等方式,提升大家的用车体验。
在今年6月滴滴舆情委员会发起的“你希望滴滴提供哪些功能”投票中,投票结果显示“堵臭车”排名第二。滴滴在全国范围内推出“阻臭车”功能。如果用户在骑行过程中遇到不好的体验,则可以通过滴滴App的行程页面在未来12个月内“不乘坐该车辆”。此外,经用户投票选出的女性乘客可以选择女司机,宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已在多个城市试行。
滴滴在全国范围内开展驾驶员教育和广播,提醒驾驶员打开车窗通风,注意保持车内卫生。同时,平台邀请用户在出行过程中对车内气味进行评价,并通过弹出调查问卷的方式向平台反馈汽车是否新鲜。
对于车内异味差评率较高的司机,平台将按照规则采取服务管理措施,包括通知司机改善车内卫生、空气问题、降低服务评分等。情节严重的,将暂停服务。后续服务培训和考试可在订单恢复后,平台将持续关注旅客反馈,评估服务质量。
此外,12月3日至1月10日,滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市开展“新鲜车城市PK大赛”。提供良好服务的司机可以获得最高8个奖励积分。服务积分、万元现金奖励、新车奖牌等奖励和荣誉奖励。
IT之家附上公告完整截图如下:
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