之前，有名的博主罗永浩，在朋友圈进行吐槽，说道，自己把居所更改到上海，并开通接入了电信提供的独享千兆宽带，这之后经过了半年多时间，然而，在绝大多数的时间段内，网络速度仅仅只有不到一百兆，每当遇到这种情况，便去联系找来客服，不管这个客服是属于官方性质的，还是并非官方性质的，其起到能够正常使用的作用也仅仅限于短短三五天，之后，网络速度又会重新回到九十多兆的状态。

近年来，在大城市那儿逐步地普及开来的是“光纤到户，千兆上网”呀，可是呢，好多用户在进行打游戏这个行为或者视频直播的时候，还是依然会遭遇到卡顿的问题，这究竟是运营商那儿的千兆带宽出现了缩水的情况呢？还是存在着其他方面的原因呢？

以上海作为例子，上海电信、上海移动以及上海联通这三大，电信基础运营商，均提供了“千兆宽带”套餐，并且有很多家庭，已经升级到了千兆的服务，然而，依然存在不少用户，吐槽“千兆”升级的感受不明显，有一位用户举例表明，自己家里在看电视的时候，倍速快进都会出现卡顿，那么，“千兆”网速与用户真实的感受之间，到底间隔了多远呢？

千兆网络理论下载速率为125MB/s

一开始讲，“千兆”宽带存在明确的含义界定。千兆宽带所指向的那种宽带接口服务是，用户接入网终端也就是通常所说的光猫，到运营商的宽带业务接入点之间，下行那里的带宽是1000Mbps也就是兆比特每秒，上行带宽是100Mbps，即兆比特每秒的。鉴于工信部的测速方面相应规范YDT 2400 - 2022，千兆宽带官方测速在平均下行速率上达到900Mbps才算是符合标准的。

在网络传输这个范畴之内，存在着这样一种换算关系，即1字节（Byte）等于8比特（bit） 。依据相对应的理论而言，对于千兆宽带来讲有着其特定的最大下行下载速度计算方式，也就是1000Mbps除以8所得到的结果是125MB/s 。

换个说法来讲，从运营商的宽带服务器开始接入进来，一直到你家的光猫地方，下载这项速度能够达成100MB/s以上这个数值，前提是倘若你把电脑经由网线连接到光猫，如此这般才能够实现这样一种网络速度。只是实际情况却是，当下在家庭环境里，鉴于存在诸多需接入网络的移动终端，通常会借助WiFi路由器把有线信号转变为无线信号的形式，然而因为WiFi路由器自身所具有的一些问题，进而致使网速会在上述基础上进一步下降 。

因之，用户若想拥有更高网速者，即须于某些设备之上进行更新。诸如，联且系运营商以检测光纤线路，或者，更且换已然老化之接头又或是线路；再者，汰且去不兼备支持者千兆之WiFi路由器，并更且换成就千兆之光猫。除此之外，为了削减WiFi信号衰减以及干扰等有关问题，电脑以及电视者，优先采且用有线连接方式，且令WiFi更且凑近于于路由器等等 。

倘若采取了上述这般措施，普通用户理应就能够搞定问题，要是存在一些特殊的用户，诸如视频直播之类的需求，那么可以向运营商去提出申请，以匹配更恰如其分的套餐以及网络，比如说加大上行速度等等 。

在上海电信客服人员针对澎湃新闻记者问询予以回复时表明，要是用户感觉自家网络未达标准，那么能够让工程师展开排查，针对每一家，依据具体情形进行具体处理，实施维修。当下并未发觉有用户集中反映千兆速度未达标的状况，倘若用户进行集中反馈，公司必定会去处理并解决 。

上海联通的客服人员表明，当下联通宽带之中的大部分，皆是光纤到户情形，一户使用一个光纤去展开，绝无可能不达标准水平，现阶段并未接过这般的用户反馈，。

上海移动客服人员还称，大型电竞类游戏，以及直播等，对于网络的要求相对较高，有时，网络糟糕状况与“天气状况”存在关联，要是偶尔出现这般情形，并无大碍，倘若网速始终迟缓不畅，能够让专业的师傅前来上门进行查看 。

独立电信分析师付亮向澎湃新闻记者讲，行业说的千兆指从运营商终端服务器到用户家中达到千兆条件。此前针对网络速度开展过测试，不存在不达标的情况，即便是运营商还额外多给了些网速，大概达到了110%这样。可实际上，只要使用网络便建成一条连路，对于个人与服务器间最近的网络，任何一处出现拥堵都会对体验造成影响，这关乎着立体化、复杂的问题层面，像在双11期间，春节抢火车票期间，这并非只是运营商能够单单解决的问题。

用户的真实感受需要尊重

对于不少用户所具有的，关于运营商网速“缩水”的担忧或者疑问，身为服务行业，运营商要理解用户那份担忧之心，尊重他们的感受，再借助一系列措施去进行释疑。

12月19日晚，中国电信上海客服发布了一则公告，这则公告以“上海电信关心您的上网感知”作为题目，公告里讲中国电信上海公司身为申城通信服务核心企业，一直秉持着网络强国使命，积极去推进千兆普及、万兆引领的工作，致力于给全市用户提供高速以及稳定、智能又安全的网络服务 。

中国电信上海公司称，用户于日常宽带使用期间，或许会遭遇室内不同房间WIFI速率未达标准的困扰，致使这种状况出现的缘由是各式各样的，像是户型结构，室内面积，墙体屏蔽，信号干扰，设备位置，自购WIFI路由器标准，电脑终端等。碰到这些情形，能够直接拨打10000号，公司会展开免费且专业的网络检测以及维修服务。

于澎湃记者而言，有一位身处电信运营商行业的人士讲道，鉴于运营商已然拥有了千兆服务的 capacities，再加上宽带套餐是以包月作为制度的，所以并不存在那种会导致“缩水”的动机，那么“缩水”服务到底能够削减怎样的成本呢？实际上，根本削减不了任何成本 。

付亮同样觉得，运营商并非技术类公司，乃是服务型公司，单纯测速网速参数达到标准，这并不能切实解决用户的忧虑，好多用户的感受堪称真切，理应尊重用户的感受，而切实解决这些问题，那就需要多个方面介入开展综合整治。

付亮称，好多用户是于运用某些具体应用之际产生糟糕的体验，举例而言，网红大V直播要求全国民众、乃至全球民众皆能够顺畅无卡顿地观看其直播，如此情形便需提升上行网速，运营商推出具针对性的服务，要是运营商给予了具针对性的服务，直播却仍旧存在卡顿现象，那无疑就是直播平台公司于网络节点布局方面存有问题，直播平台负有解决的义务。

付亮表示，若是从用户角度去看待问题，对于以后网络速度标准，提议挑选20个主流APP，于全国范围内测试网速，这样或许才属于用户真实的感受， 。